QUÉ ES UN CONFLICTO

Fundación Universitaria Católica del Norte

¿Qué es un conflicto?

Liderazgo y negociación de conflictos

Luisa Guzmán Camila Piñeros Catalina Llerena Marcela Montaño

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¿ Qué es un conflicto ?

La palabra conflicto se deriva del latin conflictus que significa "para atacar juntos ". Se define como una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos que establecen estas metas como mutuamente incompatibles.

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¿Qué es un conflicto ?

La real academia de la lengua en su edición 2020 lo define como:

• Combate, lucha, pelea.
• Enfrentamiento armado.
• Problema, cuestión, materia de discusión.
• Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.
• Desacuerdo entre dos o más personas.

¿ Qué es un conflicto ?

• Es un proceso interaccional y que como tal , nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer o disolverse y otras veces permanecer.

• El desarrollo humano en sociedad procede por etapas que son situaciones de cambio , movilizadas por el conflicto de una etapa anterior.

• Las personas que intervienen lo hacen con sus acciones, pensamientos , afectos y discursos.

• Pueden existir diferencias en las opiniones.

• La existencia del conflicto esta aceptada como una parte inevitable del funcionamiento social.

• La vida sin conflicto es una ilusión de corta duración .

• Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social.

• Se construye recíprocamente entre dos o más partes ( personas, grupos ).

TIPOS DE CONFLICTO

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Haz click en "CAUSAS" para verlas.

Moore (1994) hizo una clasificación en función de sus fuentes principales, resultando 5 clases de conflictos.

Conflictos Genuinos

Conflictos Innecesarios

Conflictos de intereses

Conflictos de valores

Conflictos de relación

Conflictos estructurales

Conflictos de información

Sustantivos: sobre las cosas que uno quiere. Sociológicos: sobre la estima, la satisfacción personal. Procesales: sobre la forma en la que se hacen las cosas.

Cuando tiene vigencia exclusiva un sistema de valores que no admite creencias divergentes.

Corresponden a los conflictos macro (poder, escasez de recursos, geografía, tiempo).

Cada una de las partes quiere algo distinto de un mismo objeto.

Cuando sobre un mismo problema se tienen versiones o percepciones diferentes.

CAUSAS

CAUSAS

CAUSAS

CAUSAS

CAUSAS

Fuquen (2003) expone que, además, los conflictos se clasifican en INNECESARIOS (de Relación y de Información y GENUINOS (de Intereses, Estructurales y de Valores).

CONFLICTO CONTINGENTE Se basa en una determinada estructuración de los elementos o circunstancias.

CONFLICTO LATENTE No ocurre porque está reprimido, desplazado, mal atribuido o no es percibido.

CONFLICTO DESPLAZADO El objeto del conflicto sobre el que se discute no es el real.

CONFLICTO FALSO Sin base objetiva

CONFLICTO VERÍDICO Existe objetivamente y es percibido con precisión.

Tipos de conflicto según su NATURALEZA

CONFLICTO MAL ATRIBUIDO Error en la identificación del contendiente, debido normalmente a que también se yerra en el objeto del conflicto.

Por su parte, Deutsch (1973) diferencia los conflictos según su naturaleza.

Ocurre dentro de los individuos por ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos que entran en colisión unos con otros

Ocurre entre dos grupos (naciones), es complicado debido a la gran cantidad de gente implicada y las interacciones entre ellos.

Conflicto Intrapersonal

cOIntergrupal

NIVELES DEL CONFLICTO

También pueden clasificarse según el nivel en el que se presenten

Se da dentro de un pequeño grupo (familia, empresa, clases) para medir la capacidad de resolución de disputas.

Ocurre entre personas individuales (marido - mujer, jefe - subordinado, amigos, etc.)

Conflicto Interpersonal

Conflicto Intragrupal

Bibliografía

Inicio

• Ramos Ramos, P. (Coord.). (2016). Liderazgo y Resolución de conflictos (2a. ed.). Editorial ICB. https://elibro.net/es/lc/univucn/titulos/105514
• Ruiz López, C. y Carretero Morales, E. (2018). Mediación y resolución de conflictos: técnicas y ámbitos (3a. ed.). Difusora Larousse - Editorial Tecnos. https://elibro.net/es/lc/univucn/titulos/123166
• REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Diccionario de la lengua española, 23.ª ed., [versión 23.4 en línea]. <https://dle.rae.es> [10 Mayo de 2021].
• Álzate Sáez de Heredia, Ramón (2002). Teoría del conflicto. Universidad Complutense de Madrid. Escuela Universitaria de Trabajo Social. https://mediacionesjusticia.files.wordpress.com/2013/04/alzate-el-conflicto-universidad-complutense.pdf
• Fúquen Alvarado, M. (2003). Los conflictos y las formas alternativas de resolución. Tabula Rasa. Bogotá - Colombia, No.1: 265-278, enero-diciembre de 2003. https://www.redalyc.org/pdf/396/39600114.pdf
• León Garrido, C. (2015). La gestión del conflicto en organizaciones complejas. Universidad Internacional de Andalucía. https://dspace.unia.es/bitstream/handle/10334/3593/0719_Leon.pdf?sequence=3
• Domínguez Bilbao, R. y García Dauder, S. (2003). Introducción a la Teoría del Conflicto en las Organizaciones. Universidad Rey Juan Carlos.

http://biblioteca.esucomex.cl/RCA/Introducci%C3%B3n%20a%20la%20teor%C3%ADa%20del%20conflicto%20en%20las%20organizaciones.pdf

• Deutsch, M. (1973). The resolution of conflict: constructive and destructive processes. New Haven: Yale University Press.