Design Thinking Info

¿Qué encontrarás?

En la siguiente infografía encontrarás un resumen de los pasos de Design Thinking y una aplicación a un caso de uso para un par de arquetipos. Adicionalmente se dará la introducción a los mapas de empatía y el mapa de dolores e ideas.

Design Thinking

Retomando un poco el proceso de Design Thinking, recordaremos los pasos esenciales antes de iniciar con el modelo para diseñar prototipos. Puedes darle click a cada etapa para ver más información.

Empatizar

Idear

Definir

Prototipar

Evaluar

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Arquetipos

Ahora observaremos un par de arquetipos, es decir, un modelo de una persona que puede existir. Esto con el objetivo de poder identificar lo que una persona, como el arquetipo, puede sentir basado en su contexto

Arquetipo 1 (Miguel)

• Es un profesor de matematicas con un salario de 5M
• Tiene dos propiedades adicionales que no suelen estar arrendadas. Una de ellas esta en la playa, la otra en la ciudad
• Tiene un hijo de 5 años
• No posee un conocimiento profundo en tecnología

Dolores e Ideas

Con nuestro mapa de empatía en mente, podemos encontrar los dolores e ideas que nuestro arquetipo puede tener. Es muy importante que tengamos en cuenta el contexto que se tiene y lo contestado en el mapa de empatía.

Dolores

• No tiene tiempo para pensar la mejor solución
• Las propiedades solo le están generando gastos
• Las propiedades requieren mantenimiento
• No sabe cual es un precio adecuado para el arriendo.

Ideas

• Pagar para que alguién realice una aplicación.
• Publicar en grupos de facebook las propiedades
• Arrendar por medio de un tercero

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Dolores e Ideas

Con nuestro mapa de empatía en mente, podemos encontrar los dolores e ideas que nuestro arquetipo puede tener. Es muy importante que tengamos en cuenta el contexto que se tiene y lo contestado en el mapa de empatía.

Dolores

• No tiene tiempo para pensar la mejor solución
• Las propiedades solo le están generando gastos
• Las propiedades requieren mantenimiento
• No sabe cual es un precio adecuado para el arriendo.

Ideas

• Pagar para que alguién realice una aplicación.
• Publicar en grupos de facebook las propiedades
• Arrendar por medio de un tercero

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Arquetipo 2 (María)

• Es una voluntaria que viaja por todo el mundo
• No le gusta pagar por hoteles, pues considera que están sobrevalorados.
• Tiene un salario variable cada mes.
• Es una persona muy entusiasta con la tencología.

Mapa de empatia

¿Qué piensa?

¿Puedo arrendar mis dos propiedades por temporadas?

¿Qué dice?

Quisiera poder ver varias opciones de estadía y lo que opina la gente que se ha quedado en esos lugares

¿Qué hace?

Llamar a varias personas locales para ver referencias de los lugares donde quedarse.

¿Qué siente?

Curiosidad, se siente ansiosa por ver cuál será su hogar en los próximos 3 meses

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Dolores e Ideas

Ideas

• Limitar el presupuesto de vivienda.
• Usar redes sociales para encontrar un lugar de estadía.
• Pagar por un hotel, el cual podría salir muy costoso

Dolores

• No saber cuanto dinero tendrá que pagar para su próxima estadía, pues el salario es variable
• No puede tener un presupuesto claro para el próximo voluntariado
• No tener asegurado la estadía
• Tal vez tener que convivir con gente desconocida.

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Prototipo

La idea de este prototipo es describir, por medio de un storyboard, como los problemas de los dos arquetipos previamente descritos se pueden solucionar por medio de un medio tecnológico.

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Ahora es tu oportunidad

Ahora es tu momento de identificar una posible solución, siguiendo el esquema que viste en la infografía. Primero, debes realizar el mapa de empatía, seguido de los dolores y oportunidades. Por último, debes realizar un storyboard donde muestres un prototipo. Encontrarás adjunto una plantilla que podrás usar para este proceso.

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