méthode croc

Méthode Croc

Qu'est ce que c'est ?

La méthode CROC est un outil qui est utilisé pour structurer une communication téléphonique dans le cadre par exemple d’une campagne de prospection. Elle permet d’organiser un script d’appel commercial avec une structure bien précise afin de gagner en efficacité. Cette technique peut permettre d’améliorer la vente par téléphone, d’enrichir sa base de prospects, de détecter des projets

La méthode CROC : -Contact -Raison de l’appel -Objectif -Conclusion. Elle est utilisée dans le cadre de la prospection téléphonique.

Contact : présentation de l’entreprise et de soi-même Raison de l’appel : préciser l’objetif de l’appel. Objectif : que souhaite-t-on Conclusion : reformulation de ce qu’a dit l’interlocuteur. Elle permet de le rassurer sur le fait d’avoir été compris