PRESENTATION 2nde FMRC

LA FAMILLE DE LA RELATION CLIENT

"LA RELATION CLIENT EST L'ÉCHANGE ENTRE LE CLIENT ET SON PUBLIC VIA DIFFÉRENTS CANAUX ET MODE DE COMMUNICATION"

6 semaines de stage en 2nde

bac pro M.A et MCV

Autant d'enseignement pro. que général

CE QUI CHANGE PAR RAPPORT À LA 3ème ?

des compétences communes aux 2 bacs professionnels

Les qualités requises

présentation 2nde famille de métiers de la relation client

bac pro. métiers de l'accueil

seconde famille de métiers

de la relation client

BAC PRO. MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE

OPTION A et B

ACCUEILLIR, CONSEILLER ET VENDRE DES PRODUITS ET DES SERVICES ASSOCIÉS

son activité consiste à

CONTRIBUER AU SUIVI DES VENTES

LE TITULAIRE DU BAC PRO MÉTIER DU COMMERCE ET DE LA VENTE S'INSCRIT DANS UNE DÉMARCHE COMMERCIALE ACTIVE

PARTICIPER À L'ANIMATION ET À LA GESTION D'UNE UNITÉ COMMERCIALE

prospecter des clients potentiels

3 blocs de compétences communes aux 2 spécialités

option B

option A

PVOC

2 options possibles

AGEC

Animation et gestion de l'espace commercial

Prospection et valorisation de l'offre commerciale

option A ou B

• conseiller relation client à distance,
• conseiller en vente directe, commercial,
• vendeur à domicile indépendant.

• employé commercial
• chargé de clientèle
• vendeur qualifié
• vendeur spécialiste

les emplois visés

PRÉSENTATION DES ÉPREUVES DU BAC.PRO.

MERCI

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