Procedura sprzątania pokoju po wyjeździe gościa

PROCEDURA SPRZĄTANIA POKOJU PO WYJEŹDZIE GOŚCIA

Wykonanie: Julia Mackiewicz Krzysztof Glomba Nikola Skorupska Patrycja Czarnecka Eliza Sobolewska Aleksandra Wróblewska

.01

Zawieszki hotelowe

Przed wejściem do pokoju należy:

Zawieszka na drzwi to rzecz niezbędna w każdym hotelu. Ułatwia ona komunikację między gośćmi, a obsługą. Mówi za gościa hotelowego "nie przeszkadzać", "proszę posprzątać pokój" czy też służy jako druk do zamówienia zestawu śniadaniowego. Poza hotelami takie zawieszki przydają się również w salonach samochodowych (zawieszane na lusterko), w sklepach (informacja o zniżce) oraz jako forma reklamy zawieszana bezpośrednio na drzwi potencjalnego klienta.

• Przestrzegać zasad trzykrotnego pukania

• Ustawić wózek w pobliżu pokoju
• Umieścić na klamce wywieszkę/piktogram "Maid in room"
• Drzwi pozostawić otwarte przez cały czas sprzątania
• Włączyć światło

.02

Po wejściu do pokoju

Warto wiedzieć

• Odsłaniamy rolety/żaluzje/firany/zasłony
• Otwieramy okno

Po co wietrzyć pomieszczenia?

Rolety do hotelu, czyli jak zadbać o wygodę i prywatność gości?

.03

Po wejśiu do pokoju

Warto wiedzieć!

O zapomnianych przez gościa i znalezionych przedmiotach należy powiadomic kierownika lub recepcję

• Sprawdzamy czy gość nie pozostawił swoich rzeczy

.04

Po wejściu do pokoju

• Sprawdzić wyposażenie pokoju

.05

Zapamiętaj!

Po wejściu do pokoju

Pokojowa o uszkodzeniach powiadamia kierownika ten wpisuje w zeszyt usterek i powiadamia kierownika działu.

•Sprawdzamy stan techniczny pokoju i słosić ustrerki/jeśli są/

.06

Po wejściu do pokoju

• Opróżnić popielniczki
• Opróżnić kosze na śmieci

.07

Po wejściu do pokoju

• Zebrać brudne naczynia
• Wystawić tace na zewnątrz pokoju

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

.08

Po wejściu do pokoju

• Posłać łóżko
• Zdjąć brudną bieliznę i umieścić w worku na brudną bieliznę

.09

Po wejściu do pokoju

• Odkurzyć meble, lampy, obrazy itp.

.10

Po wejściu do pokoju

• Uzupełnić przybory dla gościa, materiały inf., igielnik, czyścik, woda, szklanki, itp.
• Sprawdzic i uzupełnić minibarek

.11

Po wejściu do pokoju

• Umyć lub odkurzyć podłogę
• Zamknąć okno, ułożyć firany, żaluzje, rolety, ustawić klimatyzację
• Zgłosić pokój jako gotowy kierownikowi piętra

.01

Uwagi

Ważne jest,aby ułożyć sobie w głowie schemat, gdyż ważna jest tu kolejność:

• Kiedy wchodzimy do pokoju zaczynamy od wietrzenia
• Sprawdzamy co jest nie tak, jak być powinno
• Aby zacząć sprzątać, należy pozbyć się zbędnych rzeczy, np. śmieci, brudnej bielizny, naczyń
• Zajemujemy się łożkiem i na koniec nakrywamy je narzutą, ponieważ kiedy będziemy ścierać kurz, będzie już ono zabezpieczone przed nim
• Uzupełniamy to, co musi być w pokoju i czego oczekuję gość
• Myjemy podłogę, zamykamy okno i zgłaszamy pokój jako gotowy