Procedura sprzątania pokoju po wyjeźzie gościa

PROCEDURA SPRZĄTANIA POKOJU PO WYJEŹDZIE GOŚCIA

Wykonanie: Julia Mackiewicz Krzysztof Glomba Nikola Skorupska Patrycja Czarnecka Eliza Sobolewska Aleksandra Wróblewska

.01

Zawieszki hotelowe

Przed wejściem do pokoju należy:

Zawieszka na drzwi to rzecz niezbędna w każdym hotelu. Ułatwia ona komunikację między gośćmi, a obsługą. Mówi za gościa hotelowego "nie przeszkadzać", "proszę posprzątać pokój" czy też służy jako druk do zamówienia zestawu śniadaniowego. Poza hotelami takie zawieszki przydają się również w salonach samochodowych (zawieszane na lusterko), w sklepach (informacja o zniżce) oraz jako forma reklamy zawieszana bezpośrednio na drzwi potencjalnego klienta.

• Przestrzegać zasad trzykrotnego pukania

• Ustawić wózek w pobliżu pokoju
• Umieścić na klamce wywieszkę/piktogram "Maid in room"
• Drzwi pozostawić otwarte przez cały czas sprzątania
• Włączyć światło

.02

Po wejściu do pokoju

Warto wiedzieć

• Odsłaniamy rolety/żaluzje/firany/zasłony
• Otwieramy okno

Po co wietrzyć pomieszczenia?

Rolety do hotelu, czyli jak zadbać o wygodę i prywatność gości?

.02

Po wejściu do pokoju

Warto wiedzieć

• Odsłaniamy rolety/żaluzje/firany/zasłony
• Otwieramy okno

Po co wietrzyć pomieszczenia?

Rolety do hotelu, czyli jak zadbać o wygodę i prywatność gości?

.03

Po wejśiu do pokoju

Warto wiedzieć!

O zapomnianych przez gościa i znalezionych przedmiotach należy powiadomic kierownika lub recepcję

• Sprawdzamy czy gość nie pozostawił swoich rzeczy

INFO

.04

Po wejściu do pokoju

• Sprawdzić wyposażenie pokoju

INFO

.05

Po wejściu do pokoju

Zapamiętaj!

Pokojowa o uszkodzeniach powiadamia kierownika ten wpisuje w zeszyt usterek i powiadamia kierownika działu.

•Sprawdzamy stan techniczny pokoju i słosić ustrerki/jeśli są/

INFO

.06

Po wejściu do pokoju

• Opróżnić popielniczki
• Opróżnić kosze na śmieci

INFO

.07

Po wejściu do pokoju

• Zebrać brudne naczynia
• Wystawić tace na zewnątrz pokoju

INFO

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

.08

Po wejściu do pokoju

• Posłać łóżko
• Zdjąć brudną bieliznę i umieścić w worku na brudną bieliznę

INFO

.09

Po wejściu do pokoju

• Odkurzyć meble, lampy, obrazy itp.

INFO

.10

Po wejściu do pokoju

• Uzupełnić przybory dla gościa, materiały inf., igielnik, czyścik, woda, szklanki, itp.
• Sprawdzic i uzupełnić minibarek

INFO

.11

Po wejściu do pokoju

• Bulleted list
• Bulleted list

INFO