E4 OPA

Présentation deS missions Réalisées Lors du BTS SAM

START

Melissa OZGUN

I) Présentation de la mission 2

Le contexte

J'ai conduit ma mission à la SNCF à Nancy. Cette société est présente dans les domaines du transport de marchandises et réalise la gestion, l'exploitation et la maintenance du réseau férré national appartenant à l'état.

Organigramme hiérarchique de mon alternance à la SNCF

I) La mission 2

Domaine d'activité 2: Gestion des dossiers en responsabilité

• Gestion du parc automobile du service électrique en vue de limiter les PV et la désorganisation liée aux différents véhicules

Les objectifs

Les objectifs de ma mission consisté à :

• Améliorer la qualité de la gestion du suivi des véhicules

• Réduire les PV

• Matérialiser les dates (fin de location, contrôle technique...)

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Les productions

Elaboration d'un tableau pour les cartes grises des nouvelles voitures

Création d'un tableau pour suivre les PV et les accidents de voiture

Mise à jour du tableau de véhicule

Objectif : pour faire un suivi sur l'évolution des pv et des accidents de voiture afin d'apporter des mesures correctrices

Objectif : améliorer l'organisation du service et limiter les contraventions.

Objectif : Etablissement d'un suivi sur les cartes des nouvelles voitures du service.

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La contrainte recontrée

ORGANISATIONNELLE : Il était difficile de faire le point sur les véhicules achetés et les véhicules de location mais aussi sur les véhicules rendus.

Les compétences acquises :

Les résultats :

• amélioration de la gestion des véhicules dans le service ;
• Permet de suivre l'évolution des contrenvations et des accidents de la route ;
• C'est un gain de temps mais également un gain financier.

• Gestion ;

• Travail collaboratif ;

• Responsabilité.

Présentation du contexte des missions (1,3,4)

J'ai conduit mes missions au centre socio-culturel (CSC) de Toul.

Nathalie HENRY

Directrice Adjointe au Centre socio-culturel André Malraux

Organigramme hiérarchique de mon stage au CSC André Malraux

II) La mission 3

Domaine d'activité 3 : Amélioration continue des processus

• Modification de la procédure de réservation salles

Les objectifs

Les objectifs de ma mission consisté à :

• Gagner en visibilité ;

• Eviter les erreurs ;

• Gagner du temps ;
• Limiter l'utilisation de papier ;
• Eviter les pertes.

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Les productions

Fiche de procédure pour les assistantes administratives

Note d'information pour les agents et les partenaires associatifs

Tableau excel pour la réservation de salles

Objectif : dématérialiser le processus de réservation de salles afin d'optimiser l'organisation du CSC.

Objectif : Aider les secrétaires dans l'utilisation de ce tableau.

Objectif : informer les personnes de la démarche à suivre our réserver une salle.

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Les résultats :

Les compétences acquises :

• Participer à l'amélioration de l'organisation du CSC ;
• Limite les risques de perte des documents papiers ;

• Réduction de l'utilisation de papier.

• Informatique ;

• Autonomie ;

• Responsabilité.

III) La mission 4 à contexte international

Domaine d'activité 4 : Gestion des ressources de l'entité

• Mise en place du recyclage papier

Les objectifs

Les objectifs de ma mission consisté à :

• Réduire les frais liés à la consommation de papier ;

• Adopter un comportement plus écoresponsable ;

• Sensibiliser les salariés et les usagers à trier le papier.

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Les productions

Elaboration d'une note d'information (français, anglais, espagnol)

Création d'un tableau Excel

Création d'une affiche

Objectif : sensibiliser les membres du CSC et les usagers à l'écologie.

Objectif : calculer le taux de papier tous les mois le taux de papier jeté.

Objectif : prévenir les partenaires associatifs et les agents du CSC qu'un tri de papier sera mis en place.

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La principale contrainte recontrée

Financière : J'avais un budget très limité pour mettre en place le recyclage papier au Centre socio-culturel

Les résultats :

Les compétences acquises :

• En communication ;
• En étant force de proposition ;

• En langues.

• Instauration du tri de papier au CSC ;
• Sensibilisation des salariés au recyclage ;
• Réduction des coûts financier lié à l'achat de papier.

IV) La mission 1 à contexte international

Domaine d'activité 1 : Support opérationnel aux membres de l'entité

• Mise en place d'une activité sur le développement durable

Les objectifs

Les objectifs de ma mission consisté à :

• Sensibiliser les enfants à la notion d'écologie ;

• Proposer un nouveau mode de procédé pour animer une activité ;

• Evaluer cette activité.

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Les productions

Elaboration d'un questionnaire à destination des enfants (français, anglais, espagnol)

Création d'un tableau Excel avec les données obtenues

Rédaction d'un rapport

Objectif : analyser les données obtenus dans le questionnaire.

Objectif : expliquer l'analyse faite grâce aux questionnaire et aux tableau Excel au responsble du pôle jeunesse.

Objectif : connaître leur points de vue sur l'activité mise en place.

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La principale contrainte recontrée

Temporelle : Je devais organiser l'activité en 2 semaines avant la fin de ma période de stage.

Les compétences acquises :

Les résultats :

• Sensibilisation des enfants au recyclage et à l'écologie ;
• Démonstration d'une nouvelle méthode de travail aux animateurs ;
• Satisfaction des enfants.

• Animation ;
• Mise en place d'ativité ;
• Adaptation.

Voici quelques productions des enfants

Merci