Modele Tuckman

Les méthodes agiles sont une excellente solution pour constituer une équipe performante en stimulant son intelligence collective ! Les théories sur la cohésion des équipes suggèrent que les dynamiques d’équipe jouent un rôle important dans le dépassement de soi et l’atteinte de performances exceptionnelles. La recherche des entreprises à maximiser la productivité au travail a permis de mettre en valeur une théorie en particulier dans le domaine de la gestion de projets - le modèle de Tuckman.

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LE MODELE DE TUCKMAN

Le Docteur Bruce Tuckman, à l’origine du modèle de Tuckman, professeur en psychologie, a analysé plus de 50 études sur la théorie des équipes afin de proposer une modélisation des étapes de la constitution d’un groupe. Il a défini un schéma constitué de 4 étapes basiques : Formation, Tension, Normalisation, Exécution. L’objectif de ce modèle est d’aider les chefs de projet à comprendre comment les collaborateurs d’une équipe interagissent. En effet, la manière dont les personnes réalisent leur travail dépend de la qualité de leur relation avec leurs collègues.

LES QUATRES GRANDES ETAPES

1 / FORMING

2 / STORMING

TENSIONS

FORMATION

3 / NORMING

4 / PERFORMING

NORMALISATION

EXECUTION

LA FORMATION « On se découvre »

ETAPE 1 : FORMING

La première étape de ce modèle est une période calme en apparence, mais elle s’avère souvent décisive.

Les membres de votre équipe se rencontrent, apprennent à se connaître, se testent entre eux, se positionnent les uns par rapport aux autres et découvrent la légitimité de chacun. Il s’agit parfois de fédérer des personnalités très différentes. La mise en place d’une dynamique de groupe est donc primordiale ! En créant un climat de confiance le plus tôt possible, vous pouvez avoir un impact déterminant sur la cohésion de l’équipe.

• Gardez les objectifs clairs.
• Aidez les équipiers à définir leurs rôles.
• Créez du lien entre les participants.
• Soutenez ceux qui font des propositions.
• Formez les équipiers (théorie et/ou pratique).

LES TENSIONS « on se bouscule »

ETAPE 2 : STORMING

La deuxième étape de ce modèle est une phase durant laquelle votre équipe peut avoir à faire face à de nombreux conflits. Accompagner la transformation avec subtilité !

La confrontation des opinions et les divergences de points de vue peuvent faire apparaître de nombreuses tensions. Chaque membre cherche à se faire entendre, parfois au détriment des autres, pour imposer sa vision personnelle du projet. Si cette étape délicate est mal négociée, elle peut aboutir à l’éclatement de votre équipe. Gérez les conflits rapidement et ne laissez pas les discussions s’envenimer ou s’éterniser.

• Installez un climat de confiance, de tolérance et d’empathie.
• Aidez à maintenir le respect, l’écoute et le dialogue.
• Rendez explicites les problèmes, et initiez des démarches pour les corriger.

LA NORMALISATION « on se retrouve »

ETAPE 3 : NORMING

La troisième étape de ce modèle est une phase capitale pour pérenniser l'environnement de votre équipe agile.

La facilitation de la vie de l’équipe doit rester votre objectif prioritaire. Pour y parvenir, la mise en place de règles acceptées par tous, la recherche de consensus et la création d’un langage commun sont des atouts essentiels. C’est bien l’ensemble des principes et des symboles que vous réussirez à expliciter qui offrira un cadre de travail harmonieux.

• Aidez l’équipe à se discipliner (horaires, livrables...).
• Aidez l’équipe à être plus rigoureuse (objectiver des ressentis, expliciter des idées...).
• Comme pendant l'étape précédente Storming/ Tensions), aidez les membres de l'équipe à résoudre les conflits.

L'EXECUTION « on ne fait qu’un »

ETAPE 4 : PERFORMING

La quatrième étape de ce modèle est une phase qui doit correspondre à celle d'un travail effectif de l'équipe.

Les bases de fonctionnement qui ont été mises en place sont pérennes, et votre équipe coopère pour atteindre ensemble les objectifs du projet. Chaque collaborateur connaît son rôle pour répondre aux nécessités de l’équipe de la manière la plus efficace, et tout le monde est motivé pour atteindre le même objectif.

• Soyez la passerelle entre l’équipe et les parties prenantes du projet.
• Soyez le facilitateur de la prise de décision.

FIN