DU DIAGNOSTIC DES BESOINS A LA DEFINITION DES OBJECTIFS

Chapitre 4 DU DIAGNOSTIC DES BESOINS A LA DEFINITION DES OBJECTIFS

Être capable de : ► Mobiliser la démarche d’étude pour l’analyse d’une situation dans le cadre d’un projet ► Justifier l’apport d’une étude à la démarche de projet dans laquelle elle s’inscrit Principales notions : ► Indicateurs ► Diagnostic ► Objectifs

START

Index

ACTIVIE 2

ACTIVITE 1

Objectifs

Synthèse

ACTIVITE 3

Objectifs

• Repérer le problème ou le besoin perçu• Appliquer la démarche d’étude avec pour objectif de vérifier que le problème ou le besoin existe (construction de l’objet d’étude, choix de la population cible, recueil des données, traitement des données, présentation de l’étude)• Présenter les caractéristiques de l’étude• Repérer dans quelle étape de la démarche de projet s’inscrit l’étude (diagnostic du besoin ou évaluation du projet)• Relever les résultats de l’étude qui permettent de mettre en évidence le problème ou le besoin ou l’atteinte des objectifs

Activité 1

LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 1 : Le projet Alim'Activ de l'Ile-de-France

Le projet Alim’Activ part du constat d’une […] une difficulté à répondre à l’ensemble des besoins alimentaires d’un point de vue quantitatif et qualitatif. […] La première étape de ce projet […] vise à objectiver ce constat par la réalisation d’un diagnostic de l’aide alimentaire. […]Ce diagnostic s’appuie sur plusieurs sources d’informations recueillies entre juillet et décembre 2018 […] : ● Une analyse documentaire […] ● Les réponses des associations d’aide alimentaire et des CCAS du territoire d’étude à un questionnaire en ligne portant sur leurs services, leurs publics […] ● Des entretiens avec des professionnels de la santé […], avec des bénéficiaires et des bénévoles lors de distributions alimentaires aux Restos du Cœur […] ● Des groupes de travail […] avec des bénéficiaires de plusieurs associations d’aide alimentaire (Restos du Cœur, Secours populaire, Croix rouge...) […], avec des représentants des associations d’aide alimentaire, des CCAS et du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis.Source : « Projet Alim’Activ. Agir contre la précarité alimentaire par la coordination territoriale », www.solidarités-actives.com, janvier 2019, https://www.solidarites-actives.com/sites/default/files/2019-02/Ansa_Alim%27Activ_Diagnostic_1901.pdf

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Quelle est la première étape du projet Alim'Activ ?

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Repérez les outils utilisés pour le diagnostic.

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 2 : La recherche documentaire pour le projet Alim'Activ

Selon le baromètre IPSOS-Secours Populaire, en 2018, 1 français sur 5 n’arrive pas à se procurer une alimentation saine et équilibrée pour assurer 3 repas par jour (soit 21% de la population). […] Il est important de souligner le décalage entre le nombre de personnes bénéficiant de l’aide alimentaire (5 millions) et le nombre de personnes en situation d’insécurité alimentaire (7,7 millions si l’on se base sur l’étude INCA 3). […]L’aide alimentaire est principalement prise en charge par le monde associatif […] (dont les Restos du cœur, le Secours populaire […]). […] Les Centres communaux d’action sociale (CCAS) proposent également de l’aide alimentaire, octroyée majoritairement sous forme d’aide financière. Source : « Projet Alim’Activ. Agir contre la précarité alimentaire par la coordination territoriale », www.solidarités-actives.com, janvier 2019, https://www.solidarites-actives.com/sites/default/files/2019-02/Ansa_Alim%27Activ_Diagnostic_1901.pdf

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Quel est l'objectif de la recherche documentaire ?

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Repérez les informations qui mettent en évidence le problème.

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 3 : Les freins à l'accès à l'aide alimentaire

Les professionnels comme les particuliers manquent d’information sur les associations d’aide alimentaire. […] « Le dossier pour certains c’est compliqué […]. Pour les étrangers il faut qu’ils se démènent, surtout s’ils ne comprennent pas le français. La première fois, pour l’inscription, on demande plein de documents : allocation familiale, attestation chômage. »[…] Concernant les dossiers refusés, les associations relèvent comme première raison des situations où les ressources des personnes sont trop élevées […]. A ces contraintes liées au fonctionnement des services d’aide alimentaire s’ajoutent les difficultés de domiciliation pour les populations migrantes […].La difficulté à trouver une aide alimentaire l’été est évoquée de manière récurrente […] car la plupart des points de distribution ferment l’été pendant les congés des bénévoles. […] Les colis alimentaires sont souvent distribués le matin en semaine et sont peu accessibles à des personnes qui travaillent […]. L’éloignement des points de distribution alimentaire est un frein important […]. [La] mobilité est limitée par le coût des transports en commun, la peur des contrôles […] et le poids des colis alimentaires. Le […] frein pour demander une aide alimentaire avancé par de nombreux bénéficiaires […] est le sentiment de honte.Source : « Projet Alim’Activ. Agir contre la précarité alimentaire par la coordination territoriale », www.solidarités-actives.com, janvier 2019, https://www.solidarites-actives.com/sites/default/files/2019-02/Ansa_Alim%27Activ_Diagnostic_1901.pdf

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 4 : Le diagramme causes-effet ou diagramme d'Ishikawa

Le diagramme causes-effet présente les différentes causes d’un problème de manière synthétique (indiquées sur les flèches). Il permet d’analyser un problème ou un besoin, puis d’envisager des actions : agir sur les causes pour corriger le défaut.

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

A partir du DOC 3, précisez à quoi correspond chaque terme du diagramme (DOC 4).

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Repérez les causes qui concernent :

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 5 : Les actions du projet Alim'Activ

[A.] Certaines villes, comme le CCAS de Saint-Denis, ont mené des démarches pour recenser l’ensemble des services d’aide alimentaire de la ville et communiquer dessus via une plaquette ou leur site Internet actualisés régulièrement.[B.] L’association Août Secours Alimentaire distribue des colis alimentaires l’été pour prendre le relais des associations fermées […] à Paris […] dans les Hauts de Seine et en Seine Saint-Denis.Source : « Projet Alim’Activ. Agir contre la précarité alimentaire par la coordination territoriale », www.solidarités-actives.com, janvier 2019, https://www.solidarites-actives.com/sites/default/files/2019-02/Ansa_Alim%27Activ_Diagnostic_1901.pdf

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Indiquez les deux actions mises en oeuvre par le projet Alim'Activ.

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

A quelle cause du problème chacune des actions [A] & [B] apporte-t-elle une réponse ?

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 6 : La précarité énergétique

Saint-Nazaire et son agglomération ont mis en place […] un dispositif de lutte contre la précarité énergétique […] début 2018. […] 8 % du parc de la communauté d’agglomération de la région nazairienne et de l’Estuaire (Carène) ont été construits avant 1974. […] « Le problème, constate Jérôme Dholland, vice-président à l’habitat, c’est que nombre d’entre eux sont de véritables passoires ». Environ 23 % des ménages se trouveraient dans une situation de précarité énergétique, caractérisée par une qualité de vie dégradée : courants d’air, ressenti de froid et/ou d’humidité et explosion des factures de gaz, d’eau et d’électricité, au point selon l’Ademe de représenter plus de 10 % des ressources. […] « Nous avons constaté une augmentation de 17 % des aides énergie entre 2016 et 2017 », précise Régine Le Bail, adjointe au maire […]. En 2017 donc, 215 ménages ont bénéficié d’un coup de pouce pour régler une facture énergétique.Source : David Picot, « Les facteurs de Saint-Nazaire donnent des conseils énergétiques », www.gazette-sante-social.fr, In La Gazette Santé Social - N°160 - 01/03/2019 p. 43-45.

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Repérez et analysez le problème à l'aide de la méthode du QQOQCP.

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Repérez les données chiffrées qui mettent en évidence le problème.

10

Info

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Le recueil de données concernant la précarité énergétique est-il de qualité ? Illustrez votre réponse.

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 7 : Définition d'un indicateur

Un indicateur est un outil qui mesure une situation ou une évolution. Exemples : nombre de personnes mal logées, taux de familles monoparentales, part des enfants qui ne sont pas partis en vacances, montant des dépenses alimentaires… Les indicateurs sont des outils d’aide à la décision.

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Rédigez les indicateurs correspondant aux données chiffrées repérées à la question 10.

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Quel est le rôle de ces indicateurs pour le projet du DOC 6.

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 8 : Le schéma des champs de force

Le schéma des champs de force présente toutes les forces qui influencent une situation : les forces en faveur du changement (motrices) et celles qui s’opposent au changement (restrictives) d’une situation. La longueur des flèches indique l’intensité de la force exercée par chaque cause. Il permet de choisir les actions à mettre en place pour diminuer les forces restrictives ou augmenter les forces motrices.

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Indiquez l'intérêt de l'analyse d'un problème à l'aide d'un schéma des champs de force.

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 9 : Dispositif de la CARENE

Le dispositif « lutter contre la précarité énergétique » de la CARENE est innovant pour repérer les publics modestes (sous conditions de revenus) et les accompagner dans la maitrise de leurs consommations énergétiques. En effet, tous n’osent pas passer la porte d’une permanence Ecorenove(1) . Cette fois c’est le facteur, mandaté par la CARENE, pendant sa tournée, qui peut proposer un rendez-vous pour une visite du logement.Source : « Lutter contre la précarité énergétique », www.mairie-trignac.fr, https://www.mairie-trignac.fr/lutte-contre-la-precarite-energetique/(1) Conseils gratuits pour rénover un logement et économiser les énergies (électricité, gaz, eau...).

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Repérez l'action mise en oeuvre dans le dispositif "lutter contre la précarité énergétique".

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Pourquoi cette action va-t-elle permettre de lutter contre la précarité énergétique ? Illustrez votre réponse à l'aide des DOCS 8 & 9

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ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

DOC 10 : La grille FFOM (Forces/Faiblesses, Opportunités/Menaces

La grille FFOM présente les facteurs qui influencent positivement ou négativement la mise en place d’un projet. Elle distingue ceux qui sont internes et ceux qui sont externes à la structure porteuse.Son rôle est de permettre la prise en compte de ces facteurs pour orienter les choix d’actions.

ACTIVITE 1 : LE REPERAGE ET L'ANALYSE DU PROBLEME OU DU BESOIN

Indiquez pour le projet "lutte contre la précarité énergétique (DOCS 6 & 9) :

• La structure porteuse du projet • Une force • Une faiblesse • Une opportunité • Une menace

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Activité 2

L'ETUDE DES CONTEXTES

ACTIVITE 2 : L'ETUDE DES CONTEXTES

DOC 11 : L'appel à projets "Fai'R"

La France compte environ 250 000 bénéficiaires de la protection internationale, dont environ 230 000 réfugiés statutaires .En 2017, 43 000 personnes ont obtenu l’asile, contre 36 233 en 2016, 26 700 en 2015 et 21 000 en 2014.Créée en janvier 2018, la Délégation Interministérielle à l’accueil et l’intégration des réfugiés (Diair) a pour mission de mettre en œuvre le pilotage de la politique d’accueil et d’intégration des réfugiés, définie dans une stratégie validée lors du comité interministériel à l’intégration le 5 juin 2018. […] Convaincue que […] la création de liens entre les personnes vivant en France et les réfugiés étant essentielle pour le vivre ensemble, la délégation souhaite favoriser les initiatives permettant la rencontre. C’est pourquoi la Diair lance l’appel à projets « Fai’R », pour développer des initiatives favorisant la rencontre entre jeunes français et réfugiés. […] Cet appel à projets s’adresse à l’ensemble des structures œuvrant pour l’accueil et l’intégration des réfugiés. Doté d’une enveloppe de 300.000 euros, le dispositif « Fai’R » permettra d’engager 1.000 jeunes français de 18 à 30 ans dans des actions pour des réfugiés de la même classe d’âge.Source : Appel à projets 2019 de la Diair, accueil-integration-refugies.fr, https://accueil-integration-refugies.fr/wp-content/uploads/2019/02/DIAIR-Appel-%C3%A0-projets-FAIR-.pdf

ACTIVITE 2 : L'ETUDE DES CONTEXTES

Repérez les composantes des futurs projets imposés dans la Diair.

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ACTIVITE 2 : L'ETUDE DES CONTEXTES

Repérez les composantes des futurs projets imposés dans la Diair.

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ACTIVITE 2 : L'ETUDE DES CONTEXTES

Présentez les contextes dans lesquels s'inscriront les futurs projets.

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ACTIVITE 2 : L'ETUDE DES CONTEXTES

Quelles sont les influences des contextes sur le choix opéré par la Diair ?

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ACTIVITE 2 : L'ETUDE DES CONTEXTES

Pourquoi la Diair est-elle une structure pertinente pour cet appel à projets ?

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Activité 3

DEFINITION DES OBJECTIFS DU PROJET

ACTIVITE 3 : DEFINITION DES OBJECTIFS DU PROJET

DOC 12 : Une application sur tablette pour les enfants hospitalisés

Le projet YGIH 3.0 est une initiative d’une équipe pluridisciplinaire du pôle médico-chirurgical de pédiatrie des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS). Elle a été initiée à partir d’un constat simple : l'hospitalisation d'un enfant constitue un événement marquant pour toute la famille et la confrontation à un environnement inconnu peut provoquer une anxiété. Celle-ci peut majorer la douleur de l'enfant mais également provoquer des séquelles en termes de comportement notamment.Afin d’informer et de rassurer les enfants sur leur séjour à l’hôpital, l’équipe de YGIH 3.0 développe actuellement un outil ludique et innovant : une application tablette qui leur est entièrement dédiée. Le but de cet outil est de rassurer l'enfant et ses parents en expliquant le parcours de soins d'une part, et de diminuer la douleur induite par les soins en amenant une distraction d'autre part. Cette application sera mise à leur disposition lors de leur arrivée et comprendra un serious game, une visite guidée de l’hôpital et des informations sur le déroulement de leur hospitalisation.Source : « Projet YGIH 3.0 : une application sur tablette pour les enfants hospitalisés », www.chru-strasbourg.fr, 17 septembre 2018, http://www.chru-strasbourg.fr/Initiatives-innovantes/Projet-YGIH-30-une-application-tablette-pour-les-enfants-hospitalises

ACTIVITE 3 : DEFINITION DES OBJECTIFS DU PROJET

Repérez le constat mis en évidence.

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ACTIVITE 3 : DEFINITION DES OBJECTIFS DU PROJET

Quelle action est présentée ?

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ACTIVITE 3 : DEFINITION DES OBJECTIFS DU PROJET

DOC 13 : La différence entre un objectif et une action

L’objectif est le résultat que l’on veut atteindre. Il s’exprime sous forme d’un verbe d’action à l’infinitif. Il répond à la question : pourquoi le fait-on ? Une action est choisie pour apporter une réponse concrète à un objectif. Elle répond à la question : que fait-on ?

ACTIVITE 3 : DEFINITION DES OBJECTIFS DU PROJET

Complétez le tableau à partir des DOCS 12 & 13.

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ACTIVITE 3 : DEFINITION DES OBJECTIFS DU PROJET

DOC 14 : L'arbre des objectifs

ACTIVITE 3 : DEFINITION DES OBJECTIFS DU PROJET

Quel est l'intérêt de l'arbre des objectifs comparé à une présentation dans un tableau (cf. question 25.).

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Synthèse

Congratulations !