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Synthèse La communication non verbale
moira.audelan
Created on April 15, 2021
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Transcript
LA COMMUNICATION NON VERBALE
Echanges n'ayant pas recours à la parole
Passe par des sons, la proximité,le contact corporel, les expressions du visage, les mouvements des yeux, des mains, de la tête...
L'ECOUTE ACTIVE
Etre attentif à l'autre quand il s'exprime, de façon non directive, d'instaurer un climat de confiance, de respect et d'empathie. Pour que l'autre s'exprime sans peur du jugement, qu'il s'ouvre.
- Instaurer un climat de confiance : mimetisme
- Etre pleinement disponible
- Se mettre à la place de l'autre
- Savoir décoder la communication non verbale
- Savoir reformuler : rassure
- Etre distrait
- Etre impassible
- Juger
- Etre impatient
Faire évoluer un groupe, prévenir les conflits, faire émerger des idées novatrices et révéler les compétences.
LES AVANTAGES
LES DISTANCES INTERPERSONNELLES
Il faut respecter la bulle d'intimité de notre interlocuteur ! Ne pas y entrer sans y avoir été invité.
LE LANGAGE CORPOREL
Il trahit le comportement in/conscient d'une personne.Tocs, expressions faciales, corps... elles sont liées à des émotions. Les messages exprimés par le corps sont parfois en contradiction avec les messages verbaux.