PPT RESOLUCION DE CONFLICTOS

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS & LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Responsables :Pía Campos Psicologa Mayra Hernández T. Social

OBJETIVO

Promover estrategias que ayuden a identificar y solucionar los diversos conflictos que existen en nuestra vida.

¿ Que son los conflictos?

• Es un desacuerdo, una situación en la que los intereses de una persona y los de otra chocan, es decir son incompatibles.

Normalmente, pensamos en los conflictos como algo malo, negativo. Nos hacen sufrir, nos agobiamos, perdemos tiempo, energia, se deterioran las relaciones, pero...

¿ Es siempre asi?

NO

• Los conflictos pueden tener una parte positiva
• Son imprescindibles para aprender a relacionarse
• Nos ayudan a madurar
• Sirven como motor de cambio

Lo importante es saber que está en nuestra mano convertirlos en experiencias positivas o negativas.

Ciclo del conflicto

Actitudes y creencias

Ocurre el conflicto

La respuesta

El resultado

Estilos de resolución de conflictos

• La confrontación (la pelea)

• La evitación (la huida del problema)

• La colaboración (la solución conjunta del problema)

Algunos comportamientos propios de la colaboración son:

• Manifestar sentimientos, necesidades y deseos directamente.
• Escuchar de forma eficaz.
• Analizar conjuntamente los problemas.
• Tener empatía con las demás personas, ser capaces de ponernos en su lugar.
• Controlar y encauzar bien las emociones intensas.
• Alcanzar acuerdos y comprometerse en cumplirlos.

ACTIVIDAD

Piensa en uno de los conflictos habituales que tienes y uno que se repita con cierta frecuencia. Escribe en un papel un breve párrafo que explique los siguientes elementos del ciclo de ese conflicto: 1) El conflicto, de qué trata 2) Tu respuesta 3) El resultado Contesta a las siguientes preguntas: ¿Cómo he contribuido yo a este conflicto y a su resultado? - ¿Qué hubiera podido hacer de modo diferente? - ¿Este ciclo es mi patrón habitual ante los conflictos?

La importancia de la comunicación

La comunicación es fundamental en cualquier relación, y lo es aún más en la familia. Es un vehículo esencial para la educación, para establecer relaciones duraderas ,afectuosas y también para la resolución de conflictos.

Comunicarnos de un modo más eficaz es algo que todas las personas podemos aprender. Existen algunas técnicas de comunicación sencillas que ayudan a evitar malos entendidos.

• La escucha activa.
• Identificar y evitar los obstáculos de la comunicación eficaz.

• Los mensajes asertivos.
• Las preguntas adecuadas.

Importante

• Dar espacio al dialogo.
• Realizar reuniones familiares.

¿ Con quien me comunico mejor en casa? ¿Con quien tengo mayor dificultad para comunicarme? ¿Que debería hecer para mejorar mi forma de comunicarme?

gracias por su atención