Komunikacja interpersonalna

Komunikacja interpersonalna w pracy pedagoga

Martyna Grzyb, Katarzyna Dmochowska

Spis Treści

4. Rodzaje słuchania

1. Co to jest komunikacja interpersonalna

5. Bariery dobrego słuchania

2. Słuchanie

3. Słuchanie jako aktywność komunikacyjna

6. Bibliografia

Co to jest komunikacja interpersonalna?

Człowiek jest istotą społeczną. Żeby funkcjonować w społeczeństwie musi komunikować się z innymi jego członkami. Komunikacja daje nam szansę na wymianę myśli i współdziałanie.

"Komunikacja interpersonalna jest psychologicznym procesem, dzięki któremu jednostka przekazuje i otrzymuje informacje podczas kontaków z innymi. Mową, mimiką, pantomimiką i intonacją głosu, przekazujemy sobie określone informacje."

(Augustynek 2008)

Słuchanie

• Słuchanie jest prawdopodobnie najważniejszym elementem komunikacji międzyludzkiej. • Często jesteśmy rozproszeni przez inne rzeczy w środowisku, takie jak telewizja, Internet, nasze telefony komórkowe lub inne zadania. Uważamy, że słuchamy drugiej osoby, ale tak naprawdę nie poświęcamy jej pełnej uwagi.

Słuchanie jako aktywność komunikacyjna

• Komunikacja kojarzy nam się z mówieniem. Zapominamy o tym, że tak naprawdę niezwykle ważne dla komunikacji jest jednak słuchanie. • Umiejętność aktywnego słuchania w dużej mierze polega na kontrolowaniu i odpowiednim kierowaniu swoimi zachowaniami niewerbalnymi (mimiką, gestami).

Rodzaje słuchania

Wyróżnić możemy trzy podstawowe rodzaje słuchania: 1. Słuchanie aktywne •Ten rodzaj słuchania ma duże znaczenie w rozmowach biznesowych.

2. Słuchanie nierefleksyjne • Są sytuacje, gdy aktywność słuchacza nie jest wskazana. Ma to miejsce wówczas, gdy ktoś chce się wygadać, czyli – inaczej mówiąc – oczekuje od nas cierpliwego wysłuchania gnębiących go wątpliwości lub pragnie po prostu wyrazić swój żal i przygnębienie. • Rola odbiorcy ogranicza się do zachęcania nadawcy do mówienia i przekazywanie mu, że cały czas go słuchamy.

3. Słuchanie empatyczne • Wymaga zrozumienia stanu emocjonalnego mówiącego. • Bardzo przydatne okazuje się w tych przypadkach emocjonalne wsparcie. • Ważne jest też „słuchanie niewypowiedzianego”, czyli zrozumienie właściwych intencji mówiącego, co nie zawsze wyrażają jego słowa, lecz często język ciała.

Bariery dobrego słuchania

Bariery komunikacyjne to słowa o wysokim stopniu ryzyka. Ich wpływ na komunikację jest często, choć nie w sposób nieunikniony negatywny.

Takimi barierami może być:

1. Porównywanie

8. Utożsamianie się

9. Udzielanie rad

2. Domyślanie się

3. Przygotowywanie odpowiedzi

10. Sprzeciwianie się

11. Gaszenie

4. Filtrowanie

12. Dyskontowanie

5. Osądzanie

13. Przekonanie swojej racji

6. Skojarzenia

14. Zmiana toru

7. Zjednywanie

Samoświadomość nauczyciela ze względu na wykonywaną pracę, powinna w dużej mierze dotyczyć jego sposobu mówienia i słuchania. Uświadomienie sobie przez nauczyciela własnej osobowości, pobudza do tego, by uważnie odczytywał znaczenie zachowań uczniów. Reakcje uczniów są odzwierciedleniem stosunków między nimi a nauczycielem lub wychowawcą.

Nauczyciel musi wiedzieć

CO MÓWI ,DO KOGO I PO CO

mgr Magdalena Rybicka, Komunikacja interpersonalna w pracy naczyciela, http://zs.lubawa.pl/wp-content/uploads/2019/04/Komunikacja.pdf

Dobry nauczyciel/pedagog

Nie tylko umie mówić ale również i słuchać

Zwraca uwagę na komunikaty od uczniów

Bibliografia

1. http://www.psychologia.net.pl/artykul.php?level=425

2. http://www.okti.pl/zarzadzanie/komunikacja-interpersonalna-techniki-aktywnego-sluchania

3. https://www.projektgamma.pl/strefa-wiedzy/wiki/aktywne-sluchanie-umiejetnosc-ktora-kazdy-z-nas-powinien-opanowac

4. http://wneiz.umk.pl/_upload/Dolna/bariery_utrudniajce_aktywne_suchanie.html

5. https://pl.wikipedia.org/wiki/Komunikacja_interpersonalna#Rodzaje_s%C5%82uchania

Dziękujemy za uwagę !