Komunikacja Niewerbalna

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

START

CYTAT

Co to takiego?!

STYLE

FILM

index

FUNKCJE

PRZYKŁADY

CIEKAWOSTKI

DANE

PODSUMOWANIE

Musi istnieć jakiś język, który obywa się bez słów. (...) Jeśli nauczę się rozszyfrowywać ten język bez słów, uda mi się rozszyfrować świat.

Paulo Coelho

Co to takiego?!

Komunikacja niewerbalna – dotyczy wszystkich ludzkich zachowań postaw i obiektów innych niż słowa, które komunikują wiadomości i posiadają wspólne społeczne znaczenie.

+info

Style komunikacji niewerbalnej

- tendencja afilatywna (bliski dystans, dotyk, kontakt wzrokowy, uśmiech) - tendencja dominatywna (wyprostowana postawa, uniesiona głowa)

Film jako lekcja komunikacji niewerbalnej

Owa produkcja jest swojego rodzaju hołdem złożonym na ołtarzu komunikacji niewerbalnej. Możemy się z niego nauczyć między innymi: jak odczytywać więcej niż 7 podstawowych ekspresji mimicznych, jak wyłapywać najciekawsze emblematy.

+info

Funkcje Komunikacji Niewerbalnej

Wspomaganie komunikacji językowej

Zastępowanie mowy

Komunikowanie

• Uzasadnianie postaw interpersonalnych.
• Wyrażanie emocji.
• Eksponowanie uczuć.

• Gestykulacja.
• Mimika twarzy.
• Wskazywanie palcem.

• Mimika twarzy.
• Znaki ciała.
• Ruchy rękami.

+info

+info

+info

Funkcja regulacyjna

Funkcja moderująca

• Drapanie się po głowie.
• Ściskanie dłoni.
• Obgryzanie paznokci.

• Nawiązywanie kontaktu wzrokowego.
• Ruch głową.
• Podniesienie brwi.

+info

+info

Komunikaty niewerbalne

• Parajęzyk • Kinezjetyka • Samoprezentacja • Dotyk • Chronemika • Elementy otoczenia

+info

Kinezjetyka

Parajęzyk

Są to dźwiękowe komponenty, które niosą w sobie znaczenie niezależnie od treści zawartej w słowach. Parajęzyk obejmuje cechy wokalne głosu oraz interferencje wokalne.

Mowa ciała - mimika twarzy, gestykulacja, postawa ciała, spojrzenie, kontakt wzrokowy, przyjmowanie pozy.

Zdradza to nasz nastrój i nastawienie, ujawnia to kim jesteśmy i co czujemy.

Kinezjetyka jest w dużej mierze wyuczona. Gesty są przekazywane z pokolenia na pokolenie bez specjalnego treningu.

Cechy wokalne wokalne głosu: wysokość dźwięku, tempo, siła głosu, rytm.

Interferencje wokalne: czyli wzajemne oddziaływanie na siebie dwu lub więcej cech głosu oraz wszelkie dźwięki pozajęzykowe, takie jak: uf, ach, eee, itp.

Samoprezentacja

Dotyk

• wygląd fizyczny
• budowa ciała
• ubranie
• fryzura
• makijaż
• biżuteria, dodatki

• uścisk dłoni
• poklepywanie drugiej osoby
• obejmowanie drugiej osoby

Dotyk świadczy o stosunku emocjonalnym i zależy zarówno od uprzejmości, kultury osobistej, preferencji jednostki jak i od kontekstu kulturowego.

Elementy te dają dużo informacji o człowieku i czasem już na wstępie przesądzają o relacjach komunikacyjnych.

Elementy otoczenia

Chronemika

• temperatura
• oświetlenie

• kolor

Wykorzystuje ona czas jako sygnał komunikacyjny, jak np.:

• punktualność

• oczekiwanie
• czas trwania zdarzenia

Elementy otoczenia mogą wpływać na zachowania ludzi, stymulować ich bądź odstraszać.

Ciekawostki

Co mogą zdradzać sposoby uśmiechu?

To płacz i śmiech są pierwszymi komunikatami – płacz przyciąga uwagę rodzica, a uśmiech ją zatrzymuje.

Osoba o silnym charakterze, dużej pewności siebie i dokładności śmieje się delikatnie z zamkniętymi ustami. Ktoś, kto jest pozbawiony wiary w siebie, ma dużo kompleksów, śmiejąc się, często zakrywa ręką usta. Człowiek pogodny i spontaniczny mruży oczy podczas ataku śmiechu. Jeśli ktoś jest ambitny, ale sentymentalny i naiwny, to ma skłonność do trzymania się za głowę podczas śmiechu.

Większość ludzi nie potrafi świadomie odróżnić uśmiechu fałszywego od autentycznego.

Gestykulowanie

Duży wpływ na zdolność zapamiętywania mają gesty. Gestykulowanie skupia uwagę, zwiększa siłę przekazu oraz pomaga nam zapamiętać więcej informacji. Dłonie trzymamy zawsze przed sobą, dlatego w dużym stopniu zdradzają one nasze emocje i nastawienie. Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych, zawiera spory moduł, w którym zajmujemy się odpowiedzią na odwieczne pytanie, co zrobić z rękami podczas wystąpienia publicznego lub prezentacji biznesowej.

Nie łatwo jest patrzeć komuś w oczy. Takie spotkanie oczu bez uczucia dyskomfortu trwa około 2 sekund. Jeżeli się przeciąga, to zwykle dlatego, że pragnie zbliżyć się do drugiej osoby, zwrócić jej uwagę, albo kłamie i popróbuje zapewnić o prawdomówności świadomym przytrzymaniem wzroku..

Wzrok jest najbardziej precyzyjnym ze wszystkich sygnałów ludzkiej komunikacji, bo jest centralnym punktem ciała. Wzrokiem można przekazywać zarówno sympatię, jak i gniew, ale można też wywołać strach.

cZY TE OCZY mOGĄ KŁAMAĆ?

"Kiedy z kimś rozmawiasz, patrz mu prosto w oczy, bo to one są zwierciadłem duszy"

DANE STAYSTYCZNE

Skuteczność przekazu

Komunikowanie niewerbalne jest uzupełnieniem i wzmocnieniem bezpośredniego i ustnego komunikowania werbalnego, z którym jest nierozerwalnie związane.

DANE STATYSTYCZNE

Wyniki amerykańskiego psychologa Roy'a Birdwhistella potwierdzają obok wymienioną tezę. Według niego 35% jest to informacja słowna, a 65% to ekspresja niewerbalna. Na podstawie tych danych opracowana została zasada skutecznego przekazu 10/30/60:

Antropolog Albert Mehrabian odkrył, że w procesie komunikacji interpersonalnej 7% to informacje przekazywane za pomocą słów, 38% to brzmienie głosu, a aż 55% to zachowania niewerbalne.

Dane te świadczą o tym, że mówimy dzięki organom mowy, ale rozmawiamy całym ciałem. Komunikacja niewerbalna kreuje pierwsze wrażenie o człowieku, ponieważ 99% opinii o ludziach powstaje w pierwszych 90 sekundach kontaktu. Ponadto komunikacja ta wywiera pięciokrotnie większy wpływ niż słowa.

PODSUMOWANIE

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

• Komunikacja niewerbalna jest znacznie bardziej dwuznaczna niż komunikacja werbalna.
• Komunikacja niewerbalna ma charakter ciągły, w przeciwieństwie do komunikacji werbalnej.
• Komunikacja niewerbalna odbywa się wieloma kanałami i angażuje wszystkie zmysły.

• Komunikacja niewerbalna nie ma struktury (bądź jest ona bardzo słabo zarysowana).
• Komunikacja niewerbalna ma charakter pozalingwistyczny.
• Komunikacja niewerbalna jest analogowa, komunikacja werbalna digitalna.

• Komunikacja niewerbalna daje wgląd w stany emocjonalne.
• Komunikacja niewerbalna jest spontaniczna
• Komunikacja niewerbalna jest zdeterminowana kulturowo.

+info

DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ!

Wiktoria Ulrych, Ola Śleziak, Natalia Łopatka