qualité des livrables pourquoi est ce important EMS

qualite des livrables

Pourquoi est ce important

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pourquoi est ce important

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La qualité des livrables et des propositions fournies influe d’une manière directe la confiance du bénéficiaire. En effet, le bénéficiaire a besoin de sentir à travers les livrables et vos propositions que ses besoins sont bien compris et que les résultats du diagnostic présentés reflètent la réalité. Ceci rassure le client. A la fin de la mission, vous veillez à fournir un rapport complet comportant tous les indicateurs de mesures et de suivi retenus, ses propositions pour répondre aux besoins de la mission qui lui a été confiée ainsi que les résultats de la mission. Il est important d’inclure tous les détails pertinents et les explications précises et nécessaires afin de s’assurer de la bonne compréhension des résultats de la part du bénéficiaire. En construisant les livrables sur un principe de confiance (et non de suspicion), privilégiant la transmission d’informations utiles à la construction du parcours, en limitant le nombre et en les synthétisant.

Les modalités, quels que soient la durée / l’intensité de la prestation, permettent une formalisation du contenu et du déroulé en RDV individuel. Idem pour le bilan final, qui reprend les actions mises en œuvre durant la prestation et déroule celles restant à mettre en place. tout au long de la prestation : La rédaction laisse clairement apparaître qu’il y a eu co-construction du livrable Favoriser les phrases du type « Nous définissons que », « Nous actons que », « Nous nous accordons sur », etc…. Le livrable doit être exploitable pour un conseiller Pôle Emploi et d’une manière générale compréhensible pour tout lecteur (ROP, Service Qualité Aksis, Service Qualité Pôle Emploi, etc….) Le livrable doit être correct d’un point de vue rédactionnel (vocabulaire, orthographe, syntaxe, grammaire) Le livrable ne doit pas comporter de jugement de valeur

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