BSC_DOMINOS_PIZZA

INDICE

Vision, Mision y Negocio

Grandes Objetivos

Temas Estrategicos

Objetivos por TEMA

Mapas Estrategicos

Matriz de Ejecucion

Balanced ScoredCard

DOMINO'S

PIZZA

COMPETENCIA GERENCIAL

GRUPO #8

Vision, Mision y Negocio

DOMINO'S PIZZA

MISION

DEFINICION DEL NEGOCIO

Entregar a domicilio una pizza de calidad, caliente y sabrosa, utilizando los mas frescos ingredientes. En 30 minutos o menos, garantizados. A un precio justo y razonable.

• Somos una empresa proveedora de servicios alimenticios siendo la pizza nuestro principal producto, llegando a todo tipo de consumidores y de diferentes edades que no tienen el tiempo de ir a una instalacion fisica y que nos prefieren por el servicio a domicilio mas rápido del pais, con ingredientes de calidad, en una variada gama de opciones de sabor y precios accesibles que se apegan a los gustos mas exigentes, satisfaciendo no solo la necesidad de una buena comidad sino en un tiempo de entrega rapido y garantizado.

VISION

Gente excepcional es la mision de ser la mejor compañia de entrega a domicilio, llevando la mejor experiencia de compartir. Haciendo de Domino's Pizza la primera en preferencia en Guatemala.

GRANDES OBJETIVOS

DOMINO'S PIZZA

• Aumentar el indicador NPS en un 90%
• Mejorar los canales de distribucion Online, logrando aumentar los pedido en un 5% y abarcando un nuevo nicho de mercado donde se ofrezcan nuevas alternativas tanto de compra como experiencia de entretenimiento en red.
• Enfocar esfuerzos por la innovacion digital
• Brindar un excelente servicio aplicando los nuevos procedimientos y practicas de manipulacion de alimentos.
• Dar un buen servicio a los clientes por medio de la entrega de productos elaborados con ingredientes de calidad.

gRANDES OBJETIVOS

TEMAS ESTRATEGICOS

DOMINO'S PIZZA

LISTADO DE TEMAS ESTRATÉGICOS

• Mejorar la productividad por medio de la colaboracion en toda la cadena de abastecimiento y suministros. (NPS)
• Rediseñar la app de dominos para hacer la interfaz mas amigable al usuario para que sea de facil uso y asi se pueda aumentar el uso de la misma.

• Reinventar las redes sociales realizando actividades de entretenimiento que se hagan virales por medio de los mismos consumidores.
• Capacitar al personal en las nuevas normas de manipulacion de alimentos en un tiempo maximo de 3 meses

OBJETIVOS POR TEma

DOMINO'S PIZZA

TEMA ESCOGIDO

FINANCIEROS

CLIENTES

Rediseñar la app de dominos para hacer la interfaz más amigable al usuario para que sea de fácil uso y así se pueda aumentar la navegación en la misma.

+info

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PROCESOS INTERNOS

RECURSOS

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MAPA ESTRATEGICO

MATRIZ DE EJECUCION

MATRIZ DE EJECUCION

BALANCE SCORE CARD

DOMINO'S PIZZA

BSC - FORMATO PROVISTO

bsc - formato y elaboracion propia

bsc - formato y elaboracion propia

bsc - formato y elaboracion propia

bsc - formato y elaboracion propia

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

DOMINO'S PIZZA

Es necesario tener en cuenta que el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral no solo ofrece beneficios en términos de medición, el BSC no es solo un conjunto de KPI’s. También ofrece beneficios de fondo para la estrategia, optimiza la comunicación, la ejecución y el seguimiento.

Podemos ver el resultado esperado de este proyecto, una aplicación móvil excepcional que se ejecuta en cualquier dispositivo inteligente.

CONCLUSIONES

Una vez terminado el proyecto es importante cerrar el proyecto, este cierre incluye el cierre del contrato, cierre de todas las fases y cualquier contrato aplicable al proyecto. La viabilidad del proyecto no es cuestionable considerando su asequibilidad una vez desarrollado a escala nacional.

Observando la tendencia actual de los dispositivos móviles esta es una gran oportunidad para que Domino's Pizza posicione su marca en un segmento más joven y dinámico y, por lo tanto, ganar reputación y reconocimiento de marca. La implementación de este proyecto permitirá a Domino's Pizza reducir la ventaja competitiva obtenida por su principal competidor en estos servicios y cubrir la brecha competitiva existente.

Se recomienda contar con una buena estrategia que sea adecuada y vaya acorde a los objetivos específicos que se van a pensar para poder implementarlo como parte de la medición estratégica y de hacia donde se quiere llegar con la estrategia previamente planeada.

Los objetivos no tienen que ser muchos, al final se trata de tener uno o 2 objetivos bien específicos y bien trabajados y no abarcar solamente por tener cantidad, pero sin calidad en la aplicación de la estrategia.

recomendacioNES

Recomendamos contar con un grupo de expertos que puedan dar su punto de vista acerca de lo que se vaya a desarrollar, esto con el fin de tener mejores experiencias internas como empresa y trabajadores, pero también externas directamente con los clientes

El experto en el área estratega, y quien esté a cargo de monitorear el desempeño del balance score card, debe hacerlo de manera paulatina y continua con el fin de dar la información y que esta esté en un lugar visible para que todas las personas de la empresa estén involucradas y esto cree un sentido de pertenencia y hagamos a la gente responsables de cada una de las partes que deben estar pendientes.

Las estrategias pueden ser modificadas con el transcurrir del tiempo, no por haber escogido una significa que esa tiene que ser de manera cuadrada, se puede hacerle modificaciones incluso a los objetivos para que vayan acoplándose mejor a la estrategia que se quiere conseguir.

Muchas gracias!