FUERZA MÓVIL COMPLETO

Todo lo que debes saber de

Recomendaciones para aprovechar al 100% tu material de Capacitación

El material que verás a continuación, está diseñado de un forma interactiva, lo cual permite y requiere tu participación para descubrir su contenido. Durante tu navegación, te sugerimos: 1. Seguir el órden de los temas. 2. Leer con atención el contenido e indicaciones. 3. Dar clic sobre los elementos interactivos que se te presenten. 4. Tomar nota de lo que creas importante para ti.Te presentamos algunos elementos interactivos que encontrarás en tu curso, coloca tu cursor sobre ellos y conoce su función.

SIGUIENTE

Objetivo

Al finalizar la consulta de este material, podrás identificar, qué es fuerza móvil, cuáles son sus funciones y qué herramientas facilitan la gestión y el seguimiento de este gran equipo y así, puedas manipularlas para mejorar la productividad y alcanzar los mejores resultados.

Índice

1. Introducción a Fuerza Móvil

2. ¿Qué es fuerza móvil?

3. Sistemática Fuerza Móvil

4. Categorías Fuerza Móvil

5. Etapas de la Gestión

6. Herramientas de Gestión

6.1 Findep Móvil6,2 Panel 6.3 Monitor

1. Introducción a Fuerza Móvil

Da clic en el video para visualizar el contenido

2. ¿Qué es Fuerza Móvil (FM)?

Es un modelo enfocado a la fuerza de ventas que tiene como objetivo, la prospección y atracción de clientes nuevos, así como, la gestión de los prospectos que se encuentran en bases de campañas, renovaciones o revolventes, esto, en el domicilio de los clientes, a través de herramientas Digitales de apoyo.

2.1 Beneficios

• Nos permite localizar a más clientes que creíamos ilocalizables.
• Tenemos más opciones para colocar.
• Diversificamos nuestro ingreso variable.
• Optimizamos nuestros tiempos, recorridos y gestiones en zonas específicas.

3. Sistemática Fuerza Móvil

¿Qué debo hacer como Gerente O Subgerente?

Asegurate de tener tus prospectos cargados, entra al Panel de Fuerza Móvil y revisa que tengas Clientes asignados.

Asigna los prospectos a tu equipo de Fuerza Móvil recuerda 3 puntos claves en la asignación:

Supervisa, podrás ayudarte de la herramienta de monitoreo como el monitor de dispositivos, además, del panel de Fuerza Móvil y como complemento, el data studio para ver tus resultados

3. Sistemática Fuerza Móvil

¿Qué debo hacer como Ejecutivo FM?

Establece comunicación con tu gerente para comentar sobre los clientes interesados con cita en sucursal

Trabaja la Ruta con tu SOCIO seguro habrá más prospectos

Establece una RUTA

Gestiona tus prospectos vía telefónica y agenda CITAS

Revisa tus prospectos Asignados en Findep Móvil

Convence a tus clientes con CITA de tomar la oferta de campañas

En ruta busca clientes NUEVOS utiliza Findep Móvil será más rápido

3. Sistemática Fuerza Móvil

¿Qué debo hacer como Ejecutivo FM?

Asegurate de tener tus campañas asignadas, "solicita que te las asignen de manera quincenal".

Gestiona tus prospectos de manera telefónica primero, para poder hacer las citas necesarias y que tengas tu agenda planeada, considera lo siguiente:

Tipifica de manera correcta tus gestiones en tu dispositivo móvil, recuerda que lo principal es convencer al cliente de tomar las ofertas.

5. Etapas de la Gestión

Generación y carga de bases

Asignación de Prospectos

Gestión multicontacto

Gestión de Prospectos

6. Herramientas para la Gestión

Findep Móvil

Panel

Monitor

Gerente/ Subgerente

Ejecutivo F.M

Descarga la App

6.1 Findep Móvil

Recomendaciones

Ingresa desde tu celular al apartado de configuraciones o ajustes

Borra alguna versión ya instalada de FINDEP MÓVIL

Revisa que tengas sistema ANDROID con una versión igual o mayor a 6.0 y espacio mínimo de 1 GB en RAM

Colocar usuario con dominio GMAIL y contraseña para ingresar

MENÚ PRINCIPAL

Negocio

1. Podrás generar una nueva Solicitud de Crédito.

2. Dar seguimiento a tus Solicitudes ingresadas, validando el átomo en el que se encuentran.

Campañas

¡Ofertas disponibles para tus Clientes!•Renovaciones anticipadas•Incremento de línea de crédito•Medios digitales•Preferente/Former•Celulares•Aplazamiento •Prospección Remota •Rescate Digital

Filtros

Filtros

Filtro Gestionadas

Filtro No Gestionadas

Filtro prioridad Alta

Pantalla inicial todas: Aquí encontrarás todas las campañas, en la página incial.

Filtros

Indicador de Gestión por tiempo

Filtro prioridad campañas especiales

Filtro prioridad Baja

Filtro prioridad Media

Campañas

1. Información del Cliente

• Tipo de campaña
• Nombre
• Dirección
• Ubicación en MAPS
• Vigencia de la Oferta
• Teléfonos

2. Historial del cliente

• Producto actual
• Oferta
• Historial de gestiones

3. Registrar Gestión

Campañas

5. Registro de la Gestión Este apartado se llenará de acuerdo al resultado obtenido durante la gestión telefónica o físicas. Es muy importante corroborar que todos los datos estén capturados correctamente y dar seguimiento oportuno sobre el estatus del Cliente.

Noticias

¡Aquí podrás encontrar información de último momento que te mantendrá actualizado!

6.2 Panel y Monitor

Aquí se colocará el vídeo tutorial

Consulta y/o descarga nuestra Guía rápida

TIPS

Recuerda que tu principal objetivo continúa siendo la atracción de clientes nuevos, y tu esquema de incentivos está enfocado en ello.

Al iniciar tu jornada laboral, asegúrate de contar con el 100% de batería en tu celular para optimizar el uso de la aplicación FINDEP MÓVIL.

El uso de la herramienta de Google Maps para “marcar” los domicilios a visitar es esencial, asegúrate de tener la App en tu celular.

Participa con tu Subgerente en la estrategia de definición de asignaciones, si conoces ciertas colonias o códigos postales esto puede facilitar tu gestión.

TIPS

Procura imprimir la información de prospectos a visitar, como medida de apoyo en campo y en caso de que se te acabe la pila del celular.

En algunas zonas ha funcionado imprimir el mapa de Google con las “marcas” de las visitas, como medida adicional de apoyo.

Recuerda llevar tu material para la atracción de nuevos clientes como pósters, flyers, volantes: Intercala la gestión de prospectos de renovación, con la prospección de clientes nuevos

Revisa tu autoestudio FINDEP MÓVIL para conocer a detalle el proceso de gestión para nuevos y ofertas disponibles.

Listo, ahora ya cuentas con la información necesaria y apegada a políticas que te permitirá eficientar tus procesos y enfocar tus esfuerzos, cualquier duda, acértate a tu facilitador asignado en sucursal.