Servicio al cliente HSBC parte 2

Presentación

SERVICIO AL CLIENTE HSBC

Pedro Alberto Rabago Ontiveros.

A continuacion se presenta una exposicion de los resultados de la investigacion en el banco HSBC sobre la comprobacion de la hipotesis realizada en dias pasados, se mostraran graficos y conclusiones del tema.

De las personas entrevistadas sobre la frecuencia con la que asisten al banco, estas fueron las conclusiones:

Atencion en ventanilla

El uno el mas bajo y el 5 mas alto o mejor puntuacion

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Sobre si a tendieron la duda que tenian en su momento la gente opino lo siguiente:

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Medidad sanitarias ante la pandemia

Ante la pandemia por Covid-19 a nivelmundial, HSBC a tomado medidas de seguridad eh higiene y al preguntarle a las personas como les a parecido este tema al respecto, estos fueron los resultados:

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Comprobacion de hipotesis

Con los datos obtenidos a lo largo de la encuesta se puede decir que los clientes en su mayoria estan conformes con el servicio del banco (HSBC), pocas porsonas fueron las que no estuvieron totalmente satisfechas con el servicio antes y despues de la pandemia. Aunque hubo algo con lo que todos estuvieron de acuerdo, les parecio bien la ideade separar por orden alfabetico de su nombre a los clientes para un mejor servicio, por lo tanto la hipotesis es afirmativa, segun las personas encuestadas.

¡GRACIAS!

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