Estructura de la Norma ISO 9001:2015
Escuela Normal No. 1 de Toluca
Capítulo 5. Liderazgo
Capítulo 2. Referencias normativas
Capítulo 7. Apoyo
Capítulo 4. Contexto de la organización
Capítulo 1. Objeto y campo de aplicación
Capítulo 6. Planeación
Capítulo 3. Términos y definiciones
Capítulo 10. Mejora
Capítulo 8. Operación
Capítulo 9. Evaluación del desempeño
Ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar
1. Objeto y campo de aplicación
Company Name
Este capítulo explica que: cuando una organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, utiliza esta norma ISO 9001:2015
2. Referencias normativas
Company Name
Se utiliza la ISO 9001:2015
También se deben utilizar los fundamentos y vocabulario de la ISO
3. Términos y condiciones
Company Name
Se utilizan los de la Norma ISO 9001:2015
4. Contexto de la organización
Company Name
...a la Escuela Normal No. 1 de Toluca como una Institución de Educación Superior que oferta estudios para la formación inicial de docentes en educación básica; y comprender su contexto, es decir, cuál es su función social, a quién sirve, qué políticas, leyes, normas, acuerdos, etc. la rigen.
Para establecer un Sistema de Gestión de la Calidad, los integrantes de la ENN1Toluca, deben comprender...
...las necesidades y expectativas de quienes interactúan con la institución para recibir de ésta un producto o servicio.
...que si quieren mejorar la calidad de los productos y/o servicios que entrega, debe planearlos con un enfoque basado en el cliente y con un pensamiento basado en riesgos y oportunidades de mejora.
5. Liderazgo
Company Name
Todos los integrantes de la organización deben demostrar liderazgo, compromiso, responsabilidad y un enfoque al cliente.
6. Planeación
Company Name
Planificar objetivos de la calidad considerando:
Establecer objetivos de la calidad que sean coherentes, medibles, pertinentes, objeto de seguimiento. Hay que comunicarlos y actualizarlos para todas las funciones y los procesos del SGC.
- qué se va a hacer,
- con qué recursos,
- quién será responsable,
- cuándo,
- cómo se evaluarán.
¡¡No olvidar considerar riesgos y oportunidades de mejora!!
7. Apoyo
Company Name
Recursos:
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
8. Operación
Company Name
- Determinar los requisitos para los productos y servicios, y revisar si se puede cumplir, antes de comprometerse a suministrar productos y servicios al cliente.
- Controlar los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
- Producir el(los) servicio(s) y/producto(s).
- Identificar y controlar las salidas no conformes.
- Comunicarse con el cliente para obtener retroalimentación de los requisitos para los productos y servicios.
8.2 Requisitos para los productos y servicios
9. Evaluación del desempeño
Company Name
Analizar y evaluar:
- si los productos o servicios son conforme a los requisitos del cliente
- si los productos o servicios cumplen los requisitos legales, normativos, etc.
- el grado de satisfacción del cliente
- el desempeño y la eficacia del SGC
- si lo planificado se ha implementado de forma eficaz
- la eficacia de las acciones para abordar riesgos y oportunidades
- el desempeño de proveedores externos
- la necesidad de mejoras al SGC
10. Mejora
Company Name
Este capítulo especifica que la organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del cliente, incluyendo:
- mejora de productos y servicios;
- corrección, prevención o reducción de efecto no deseados; y,
- mejorar el desempeño y eficacia del SGC.
Company Name
Ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar
Estructura de la Normal ISO 9001:2015
Roberto González
Created on March 16, 2021
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Estructura de la Norma ISO 9001:2015
Escuela Normal No. 1 de Toluca
Capítulo 5. Liderazgo
Capítulo 2. Referencias normativas
Capítulo 7. Apoyo
Capítulo 4. Contexto de la organización
Capítulo 1. Objeto y campo de aplicación
Capítulo 6. Planeación
Capítulo 3. Términos y definiciones
Capítulo 10. Mejora
Capítulo 8. Operación
Capítulo 9. Evaluación del desempeño
Ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar
1. Objeto y campo de aplicación
Company Name
Este capítulo explica que: cuando una organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, utiliza esta norma ISO 9001:2015
2. Referencias normativas
Company Name
Se utiliza la ISO 9001:2015
También se deben utilizar los fundamentos y vocabulario de la ISO
3. Términos y condiciones
Company Name
Se utilizan los de la Norma ISO 9001:2015
4. Contexto de la organización
Company Name
...a la Escuela Normal No. 1 de Toluca como una Institución de Educación Superior que oferta estudios para la formación inicial de docentes en educación básica; y comprender su contexto, es decir, cuál es su función social, a quién sirve, qué políticas, leyes, normas, acuerdos, etc. la rigen.
Para establecer un Sistema de Gestión de la Calidad, los integrantes de la ENN1Toluca, deben comprender...
...las necesidades y expectativas de quienes interactúan con la institución para recibir de ésta un producto o servicio.
...que si quieren mejorar la calidad de los productos y/o servicios que entrega, debe planearlos con un enfoque basado en el cliente y con un pensamiento basado en riesgos y oportunidades de mejora.
5. Liderazgo
Company Name
Todos los integrantes de la organización deben demostrar liderazgo, compromiso, responsabilidad y un enfoque al cliente.
6. Planeación
Company Name
Planificar objetivos de la calidad considerando:
Establecer objetivos de la calidad que sean coherentes, medibles, pertinentes, objeto de seguimiento. Hay que comunicarlos y actualizarlos para todas las funciones y los procesos del SGC.
¡¡No olvidar considerar riesgos y oportunidades de mejora!!
7. Apoyo
Company Name
Recursos:
8. Operación
Company Name
8.2 Requisitos para los productos y servicios
9. Evaluación del desempeño
Company Name
Analizar y evaluar:
10. Mejora
Company Name
Este capítulo especifica que la organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del cliente, incluyendo:
Company Name
Ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar