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Decathlon la stratégie omnicanale

alicevalenti20000

Created on March 16, 2021

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Transcript

Alice Valenti 1DB1HE128244

DecathlonLeur stratégie omnicanale

Les points les plus importants

Business model classique

Le marché d'aujoud'hui évolue très vite avec beacoup de pure players (entreprises technologiques) qui sont concurrents aux entreprises traditionnels comme Décathlon.

Altérner 2 éléments :

Ventes en magasins

Ventes en lignes

Services d'accompa-gnement

Vers partenariat plus large

Pendant la partique sportive du client

En sport et santé, proposant des services

En sport et santé à travers des services

Particularité

Bascuer du système vente d'article de sport

Devenir la clé d'entrée pour le sport

But :Rendre le sport accèssible à un plus grand nombre

Niveau digital

Au sein de l'entreprise

Bonne entente entre travailleur

Promesse forte

Marketing parinfluenceur et réseaux sociaux à venir

Inclusion

Garder un fidélité client

Dans la société et la clientèle

Application

Service client

Livraisons

Alterner intelligence artificielle et call-center

Alterner online et offline. Se connecter avec partenaire externe

click & collect, sous crénaux horraire au choix

Marketplace

Plusieurs entrepôts

Différents vendeurs sur le site Future : coach sportif, reservation salle de sport

Efficacité, fiabilité, flexibilité

Ecologie

Aujourd'hui : Locations d'articles, vente de produits d'occasions, réutilisation emballages Future: buy-back, moins de plastiques, livraison à vélo