INFOGRAFÍA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVOS

DEFINICIONES

Línea de tiempo del viajero

FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

01

Determina el tipo de publicidad que se debe hacer

Apoya a la creación de estrategias eficaces.

01

DIAGNÓSTICO ACTUAL

COMIENZO

Es la mejor manera de poder conocer a los consumidores y clientes. Jorge Prieto Herrera.

Consumidor racional

02

Disminuye los riesgo de inversión.

valiosa fuente de información gerencial.

02

Consumidor racional: Acompañar con acciones mas racionales.

SOCIAL

ECONÓMICO

ADMINISTRATIVO

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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

IMPORTANCIA

Necesidades tecnológicas:

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN

Es un medio para alcanzar un fin: la toma de decisiones. Peter Chisnall.

Sirve para aclarar las alternativas de beneficio,utilidad económica que obtendría la empresa.

Instrumento de planeación, ejecución y control para la toma de decisiones gerenciales.

Su propósito es recopilar, organizar y procesar información obtenida en la IM.

Creación de ofertas personalizadas, Big data analytics.

Permite conocer al consumidor.

Ayuda a la integración del marketing mix.

03

04

05

RECOPILACIÓN DE DATOS

Proceso de identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivos de información con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones. Naresh K. Malhorta.

ESTADÍSTICA Y MUESTREO

04

La personalización como clave

Identifica oportunidades de mercado

Colabora en la selección de alternativas de mercadeo.

Servicio persoonalizado

El reinado del “travel engagement”

06

07

Buena crítica, proactividad.

TRABAJO DE CAMPO

ADMINISTRACIÓN

FUENTES DE INFORMACIÓN

CLASIFICACIÓN

05

El investigador de mercados

Creativo

Divertido

06

Primaria

Secundaria

08

Originalidad

Investigación para identiificar problemas

Investigación para solucionar problemas

Un nuevo ciclo de vida del viaje.

Propósito

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

Para el problema en cuestión

Para otros problemas

El viajero multiturista

Pensamiento estratégico

Actitud positiva

INFORME DE INVESTIGACIÓN

Investigación de la segmentación

Investigación del potencial del mercado

Experiencia única.

Proceso

Investigación del producto

Investigación de la participación de mercado

Innovador

Apasionado

07

Muy complejo

Investigación sobre la asignación de precios

Investigación de imagen

Rápido y fácil

Investigación de promoción

Investigación de las características del mercado

Consumidor emocional

Costo

Analítico

Tecnológico

Inconsciente, emociones vividas.

Investigación de pronósticos

Investigación de distribución

Alto

Briefing¿Para qué necesita ejecutar la IM?

Relativamente bajo

Analítico

Diferenciado

Es el punto de partida en la IM que habitualmente es desarrollado por el cliente.

Tiempo

Influencer

1995- a la actualidad

COMIENZO

1930-1940

1950-1960

1970-1980

Propuesta

Largo

Corto

Inicia con el comercio

Muestreo al azar

Experimentación

Desarrollo de teorías del consumidor

Explotación de bases de datos, integración en la planificación estratégica.

Es el documento que que presenta la empresa de investigación de mercado, basado en el briefing,

Claificación del diseño de investigación

Uso de datos secundarios

Protección de datos y privacidad

Recogida de datos primarios

Transparencia

ÉTICA

EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Minimización de datos

Publicación de resultados

EXPLORAR

DESCRIBIR

EXPLICAR

Responsabilidad profesional

Niños, adolescentes y otras personas vulnerables.

Es señalar aspectos reconocibles, signos característicos

Es subsumir, es incorporar un hecho en un enunciado general, lo que determina la generación de hipótesis

Ofrece una serie de explicaciones lógicas que van con el testeo de hipótesis.

Responsabilidad legal

Deber de cuidado

PREDECIR / ESTIMAR

1890-1930

1940-1950

1960-1970

1980-1995

Anticipar deductivamente hechos que van a sucederse.

Cumplimiento

Aplicación

Estadísticas Industriales

Interés en la dirección

Ordenador y métodos cuantitativos

Métodos multivariables. Integración de enfoques y técnicas