Ubots

Botstudio - ubots

o que fazemos?

Etapas para tornar incrível a relação entre marcas e pessoas

descoberta

• Fluxograma
• Estimativas
• Workshop
• Planejamento

onboarding

• Reunião de Kickoff
• Criação de Tenant

operação

• Criação de Origem
• Criação de Bots
• Manutenção de Fluxos
• Integração com sistemas
• Correção de Tickets

curadoria

• Análise de mensagens
• Relatório de curadoria
• Sugestões de melhorias
• Retreinamento

Botstudio - ubots

demandas

Priorização e progresso de tarefas no Kanban

week plan

• Classificação de Impacto, certeza técnica e tamanho
• Tipo de demanda

DESIGN

• Prioridade dos cards
• Pelo menos 1 ponto de contato com o cliente

DOING

• Descrição de atividades
• Definição de pronto
• Conteúdos necessários
• Estrutura básica (desenho do fluxo, API's testadas, multiaccount pronta)
• Ferramentas para relatório funcionando
• Verificar requisitos

review

• Definir revisor
• Definição de pronto concluída
• Ter realizado testes
• Estar disponível no ambiente de teste

done

• Revisado e aprovado
• Disponível em produção
• Relatório apresentado e enviado

Botstudio - ubots

cerimônias

Reuniões de acompanhamento e planejamento

cerimônias

Showcase

Daily

Alinhamento

Planning

Reunião entre o time para informar o que foi feito até o momento, o que será feito em seguida e se há algum impedimento às atividades.

Cada time informa aos demais sobre suas atividades da semana anterior e o planejamento da próxima.

Apresentação dos resultados de cada time durante o mês.

Reunião entre o time sobre andamento das atividades da semana, evolução dos OKRs e planejamento da semana seguinte.

2ª quarta-feira do mês

toda segunda-feira

segunda a quinta

toda sexta-feira

+ Info

produto

plataforma ubots

Chatbot Builder

Ubots Desk

Construção de chatbot com ou sem auxílio da equipe BotStudio

Centralização dos canais de atendimento em uma plataforma.

Ubots Analytics

Ubots Insights

Métricas de performance do atendimento humano e via chatbot

Análise automática de conversas com agrupamento em temas

Atendimento multicanal

Call to Message

Whatsapp, Facebook, Webchat, App, E-mail

Transferência de atendimentos telefônicos para canais digitais