Boîte à outils - Interculturel

INTERAGIR EN CONTEXTE INTERCULTUREl Une boîte à outils interactive

1. présentation de la boîte

2. pourquoi développer ses compétences ?

4. expérimenter la communication interculturelle

3. Qu'est-ce que la communication interculturelle ?

6. soyez les héros de vos propres expériences

8. animer et organiser des ateliers de sensibilisation

7. pour aller plus loin

5. Les clés de la communication interculturelle

1. Présentation de la boîte

Objectifs de la boîte

Bienvenue dans cette formation interactive !

Réalisation et participant(e)s au projet

Matériel nécessaire (journal de bord)

Comment naviguer dans la boîte ?

Écoutez nos experts parler de l'importance de développer ses compétences interculturelles

2. Pourquoi développer ses compétences interculturelles ?

EXERCICE

8. Pour aller plus loin...

1. Le point de départ : vos propres expériences

7. Démarche pour ouvrir le dialogue

La communication interculturelle

2. Qu’est-ce que la culture ?

6. Les obstacles à la communication interculturelle

3. L'ethnocentrisme, un miroir déformant

5. Le choc culturel

4. Communiquer en contexte interculturel

La culture

La culture représente tout ce qui a été pensé et produit par l’être humain : les valeurs, les normes, les savoirs, les croyances, les symboles (matériel ou non), les attitudes et les comportements appris, transmis et partagés par les membres d’un groupe.

Composantes visibles

Définition inspirée de Hall (1976) et de Roy et Trudeau, (2019)

La culture varie dans le temps et dans l’espace.

Composantes invisibles

La culture comporte des composantes visibles et invisibles.

EXERCICE

Modèle tiré de Gaudet (2020)

PROMENEZ-VOUS sur toutes les parties de l'image pour découvrir les « secrets » bien filtrés du processus de communication interculturelle.

La communication interculturelle représente un ensemble de compétences et d’habiletés qui nous permettent de prendre conscience de nos réactions devant la différence et de mieux comprendre celles de l’Autre dans le but d’ouvrir un dialogue et de négocier de manière équitable.

Source: Inspirée de St-Denis, 2006, p. 98.

Source: Adapatation de Bourque (1989) tiré de Gaudet et coll. (1997)

This is a paragraph of text waiting to be awesome content

PROMENEZ-VOUS sur toutes les parties de l'image pour découvrir les « secrets » bien filtrés du processus de communication interculturelle.

La communication interculturelle représente un ensemble de compétences et d’habiletés qui nous permettent de prendre conscience de nos réactions devant la différence et de mieux comprendre celles de l’Autre dans le but d’ouvrir un dialogue et de négocier de manière équitable.

Source: Inspirée de St-Denis, 2006, p. 98.

Source: Adapatation de Bourque (1989) tiré de Gaudet et coll. (1997)

This is a paragraph of text waiting to be awesome content

Qu'est-ce que le choc culturel ?

Témoignage de Lhoussaine Dadaoui, professeur à Garneau

Le choc culturel est « une expérience émotionnelle et intellectuelle provenant du heurt avec la culture de l’autre qui peut occasionner une réaction de dépaysement, parfois de frustration, d’anxiété ou de rejet. »

Source : Cohen-Emerique, 2015 tiré de Gaudet (2020)

- Qui vit un choc culturel ?- Comment savoir qu’on vit un choc culturel ? - Quelles sont les étapes d'un choc culturel ? - Comment surmonter un choc culturel ?

EXERCICE RÉFLEXIF

Les obstacles à la communication interculturelle

Définitions et capsules vidéo portant sur les mécanismes d’exclusion

EXERCICES

En contexte interculturel, plusieurs obstacles peuvent nuire au dialogue, freiner le développement d’un lien de confiance et entraver la recherche de solutions. Nous avons vu déjà que la culture peut déformer notre perception de la réalité, à cause de biais inconscients ou d'une attitude ethnocentrique. Plusieurs autres attitudes et comportements peuvent contribuer à dévaloriser, à dénigrer et à exclure l’Autre. En voici quelques-uns. Nous vous invitons à lire d’abord les brèves définitions puis à visionner ensuite les courtes capsules vidéo en lien avec chacun des obstacles.

Principes de base

Démarche à suivre pour ouvrir le dialogue

Selon Hall, une réaction doit être considérée dans sa globalité, «[…] car pour en donner une interprétation correcte, il faut la rattacher à un contexte. Il faut expliquer le système dans son ensemble, sinon il est difficile de comprendre le comportement de [l’être humain] » (Hall 1976 : 67). La clé pour y arriver repose sur l’expérience ! Pour découvrir la dimension cachée de la culture et saisir toutes les nuances que comportent les attitudes et les comportements de l’Autre, l’idéal est de vivre une expérience d’immersion culturelle de plusieurs mois. À défaut de pouvoir vivre de telles expériences – que l’on vous souhaite si ce n’est pas déjà fait – la communication interculturelle propose une démarche à suivre pour favoriser la compréhension mutuelle et ouvrir le dialogue.

Étapes à suivre

Faites l'expérience

L'approche par incident critique

Incident - Un étudiant d'origine sénégalaise

Incident - Un stage au Maroc

Incident - Un étudiant innu

Incident critique - Un stage au Maroc

Réflexion sur les pistes de solutions

Réflexion sur l'incident

Les pistes de solutions des experts

Présentation de l'incident

Analyse de l'incident par les experts

Incident critique - Un étudiant innu

Réflexion sur l'incident

Réflexion sur les piste de solutions

Les pistes de solutions des experts

Présentation de l'incident

Analyse de l'incident par les experts

Incident critique - Un étudiant d'origine sénégalaise

Réflexion sur l'incident

Réflexion sur les piste de solutions

Présentation de l'incident

Les pistes de solutions des experts

Analyse de l'incident par les experts

5. Les clés de la communication interculturelle

Exercice

Lorsque vous avez terminé l’exercice, écoutez les experts vous partager de leurs clés

6. Soyez les héros de vos incidents critiques !

EXERCICE 1

Que ce soit lors de voyages, au cégep - avec des collègues ou des étudiantes et des étudiants - ou dans votre vie personnelle, vous rencontrerez inévitablement des situations qui provoquent un choc culturel. Comment mieux comprendre la situation et ouvrir le dialogue ? Comment réagir positivement ? Maintenant que vous avez expérimenté les incidents critiques, nous vous invitons à tenter de dénouer vos propres incidents, à l'aide des deux exercices proposés.

EXERCICES 2

Écoutez d'abord ces quelques témoignages de personnes immigrantes.

Au besoin, n’hésitez pas à retourner à la section 3 - La démarche à suivre pour ouvrir le dialogue.

7. Pour aller plus loin...

Quelques références documentaires et audiovisuelles

1. Les relations et la communication interculturelles

2. Les Premiers Peuples

3. L’immigration et les étudiants étrangers

4. Les stages à l’étranger

5. Recherches au collégial sur la diversité culturelle

6. Oeuvres littéraires et cinématographiques

8. Animer et organiser des ateliers de sensibilisation

Quelques idées pour vous guider

1. Rédiger vos propres incidents critiques

2. Activités préparatoires à toute forme de rencontre interculturelle

3. Activités à faire en classe

4. Activités pour sortir de la classe

5. Activités pour enrichir la formation professionnelle