Estudio de Mercado EPS Sanitas

Estructura del estudio de mercado

Información del mercado

Sanitas EPS conoce y está a la vanguardia de las necesidades actuales de la población y más específicamente de sus afiliados al régimen contributivo, ofertando un plan complementario de atención en salud económico y de calidad con distintos beneficios adicionales que son el objetivo principal de un usuario, lo que les permite competir como empresa de manera exitosa en el mercado sanitario de nuestro país.

Factores demográficos

La EPS Sanitas tiene un crecimiento continuo donde la poblacion se concentra en edades de 19 a 44 años donde el porcentaje de genero en este rango es de 46% hombre y 45% mujeres.

Factores Demograficos

Imagen No 01 caracterización de la población afiliada de sanitas informe de gerencia salud 3 trimestre TOMADO DE: https://www.epssanitas.com/usuarios/documents/9441058/92241842/Informe+Micrositio+Rendicion+I+Trimestre+2020.pdf

Geografía

Áreas de concentración de la población es en Bogota con 1.324.797 afiliados, Valle con 239.828, Cundinamarca 198.810, Santader 171.981 y Atlantico con 132.810 como las primeras cinco regiones con mas poblacion afiliada a EPS Sanias.

Imagen No 02 Mapa de colombia tomado :https://es.dreamstime.com/dise%C3%B1o-del-mapa-de-colombia-con-el-estilo-d-azul-y-bandera-nacional-simple-vector-contorno-forma-esquema-en-blanco-image140444306

Imagen No 3 Datos de afiliados a eps sanitas por zona geografica.https://www.datos.gov.co/Salud-y-Protecci-n-Social/Poblaci-n-Base-de-Datos-nica-de-Afiliados-BDUA-del/tq4m-hmg2/data. Imagen Propia

Factores Economicos

Imagen No 04 Informe audiencia de rendicion de cuentas vigencia 2019 tomado de https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/rendicion-de-cuentas#gsc.tab=0

Información del producto o sector

Plan Premium de Sanitas

Imagen No 05 Plan premiun https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/plan-premium-afiliados#gsc.tab=0

Qué es Plan Premium de Sanitas

Descripción del producto

El Plan Premium de EPS Sanitas es el nuevo plan de atención complementaria que les da acceso a beneficios especiales y coberturas adicionales a las ofrecidas por el Plan Obligatorio de Salud POS.

El Plan Premium incluye

Imagen No 06 Plan premiun https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/plan-premium-afiliados#gsc.tab=0

Factores de diferenciación

• Acceso directo a Optometría

• Atención médica domiciliaria de acuerdo con las zonas de cobertura definidas con base en niveles de accesibilidad.

• Hospitalización en habitación individual en los tiempos mínimos de afiliación y la red prestadora de servicios de salud descrita en el cuadro médico vigente.

Plan Premium de Sanitas

Para el plan premium de sanitas es importante destacar que: 1- Funciona como un punto fuerte para La EPS en comparación con la competencia; refiriéndose al plus de servicios y condiciones de atención diferentes a los proporcionados por otros. (análisis de puntos débiles y fuertes). 2- Metas corporativas que ha tenido la EPS desde que comenzó y ha venido en crecimiento. 3- Los recursos de infraestructura y el talento humano con el que cuenta para poder brindar estos servicios, permitiéndole al acercamiento de su objetivo social. 4- El talento humano administrativo a través de la asesoría del cliente para poder tener éxito. 5- El rendimiento financiero de la EPS.

Estructura el sector

Las coberturas del Plan Premium aplican en la ciudad de Bogotá, Cali, Bucaramanga, Barranquilla y Medellín.

Imagen No 07 Estrategia de mercadeo sanitas recuperado el 25 02-20221 tomado de: www.epssanitas.com/usuarios/documents/9441058/9702079/Rendici%C3%B3n+de+cuentas/0568808a-ec10-4dd3-a35b-9401c7e4688d imagen propia

Precio del plan PREMIUN

El plan Premium que ofrece la EPS sanitas a sus afiliados del régimen contributivo es uno de los más económicos en comparación a otras entidades con un aproximado de 33.000 para menores de 60 años y 74.000 para mayores de 60 años sin que impida la inclusión de todos los grupos etarios y abarcando todos los servicios o beneficios adicionales que se han nombrado con anterioridad, es decir que se hace más atractivo para sus usuarios adquirirlo pensando en la comodidad de un mejor servicio tanto para el cotizante como para sus beneficiarios ( Mercer - March Beneficios, sin fecha )

Punto de venta

Ha sido creado y dirigido a los usuarios afiliados a Sanitas EPS Todos los grupos etareos Como requisito principal estar activo en el regimen contributivo Se tramita la afiliación por varios canales de atención: 1. Página Web - www.epssanitas.com sección Plan Premium 2. Aplicación Movil - EPS Sanitas 3. Atención Telefonica - Bogotá 3759393, Cali 6440911, Barranquilla 3360669, Bucaramanga 6851059.

Promoción

La Eps Sanitas desde el 2017 que saco al mercado su PAc Premiun viene en crecimiento, implementando canales para la captacion de usuarios como lo son: .Una pagina WED donde explica claramente los beneficios del plan y incentiva a la compra. .Un App como canal de comunicacion y promocion de sus productos. .Asesores comerciales que llamas a los usuarios del POS para promover la toma del PAC Premium.

Análisis Estudio de Competidores

En la entidades promotoras de salud existen diversos tipos de beneficios adicionales que se han enmarcado en el contexto de planes complementarios o medicinas pre pagadas, es importante saber y distinguir cuales son las diferencias que radican en estas dos posibilidades, partiendo que los planes complementarios estan destinados a usuarios afiliados al régimen contributivo que puedan acceder a los mismos por parte de su EPS cancelando un dinero adicional y obteniendo un mejor servicio, en cambio la medicina pre pagada es de libre elección independientemente de la EPS subsidiada o contributiva a la que se encuentre afiliado el usuario, por lo general una de sus características principales de estos beneficios adicionales estan detalladas por la edad y divididos en grupos etarios menores de 59 años y mayores de 60 de tal modo que varía su precio y sus servicios pensando en las comorbilidades que se aumentan con la edad avanzada.

Analisis DAFO

Imagen No 8 Analisis DAFO imagen propia

Resultado de la Investigacion de mercado

Sanitas EPS conoce y está a la vanguardia de las necesidades actuales de la población y más específicamente de sus afiliados al régimen contributivo, ofertando un plan complementario de atención en salud económico y de calidad con distintos beneficios adicionales que son el objetivo principal de un usuario, lo que les permite competir como empresa de manera exitosa en el mercado sanitario de nuestro país;pero es de vital importancia prestar atencion a los siguientes aspectos:

• Analizando las informaciones publicas en cuanto los niveles de satisfacción, tenemos la oportunidad de fidelizar los usuarios ofreciéndoles la alternativa de mejorar su atención con la alternativa del plan PREMIUM.
• Se debe de fortalecer la red de atención en el sur occidente, para potencializar el producto en la zona.
• Generar una estrategia fuerte de marketing digital para generar recordación e incentivar decisión de compra.
• Incluir nuevas especialidades como nutrición y cardiología para fortalecer el plan frente a sus competidores.
• El precio debe de conservarse ya que es competitivo en el mercado.
• El éxito de las ventas depende de la estrategia comercial superando las expectativas de los usuarios conociendo las fallas del sistema para mejorarlas, fallas que la competencia también tiene y que se pueden superar con mejoras argumentos de venta.

BIBLIOGRAFIA

https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/plan-premium#gsc.tab=0 tomado de:https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/plan-premium#gsc.tab=0 Fuente: Diario del exportador S.F recuperado de: https://www.diariodelexportador.com/2016/04/estructura-de-un-estudio-de-mercado.html O'Shaughnessy, J. (1991). Marketing competitivo: un enfoque estratégico. Ediciones Díaz de Santos. Páginas 203-236 Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/55492?page=216 O'Shaughnessy, J. (1991). Marketing competitivo: un enfoque estratégico. Ediciones Díaz de Santos. Páginas 141-174 Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/55492?page=154 Tomado de :https://www.slideshare.net/AlejandroPita2/investigacion-de-mercado-63930816 Free content. (6 de septiembre de 2019). Los 7 principales tipos de investigación de mercado. https://www.epssanitas.com/usuarios/documents/9441058/184843160/Rendicion_de_cuentas_EPS_Sanitas_IV_trimestre_2020.pdf Informe de audiencia de rendición vigencia (2019) https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/rendicion-de-cuentas#gsc.tab=0

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