Examen E4

Epreuve E4

RACOT Gabrielle

Start

Sommaire

Optimisation des processus administratif

03

01

02

Fiche 1.2

Introduction

Fiche 1.1

06

04

05

Conclusion

Fiche 1.3

Fiche 1.4

Introduction

Start

Introduction

Lieux de stage

Présentation & Démarches

1er stage

2ème stage

Contexte

4 missions OPA

Présentation & démarches

CV

Issue d’un Baccalauréat Sciences Technique de Management et de Gestion option Mercatique, je souhaitais poursuivre mes études dans les domaines du management, économie et droit. Le BTS SAM relevant de ces domaines, j’ai décidé d’intégrer cette formation pour continuer ces matières mais aussi parce que celle-ci propose des matières indispensables dans une entreprise, comme par exemple les ressources humaines, la gestion de projet et surtout la maîtrise des outils numériques et l’amélioration des procédures.

lieu 1er stage

• La SAS CESCHIN est une entreprise privée économique et sociale à but lucratif qui a été racheté par Stéphane RACOT, directeur et conducteur de travaux et Sylvie RACOT, directrice comptable et ressources humaines en Mars 2020.

• Cette société de BTP a une démarche RSE et prend donc des mesures environnementales. Elle est dans le secteur tertiaire avec un champ d’action régionale.

• Style directif et délégatif dans le suivi de chantier.

• Durant mon stage, j'ai été sous la tutelle de Mme RACOT dans le secteur des ressources humaines et de comptabilité

attestation

lieu 2ème stage

• JIP Tours est un tour opérateur de voyage et séjour sur-mesure.

• Elle est composé de deux filiales :
• Great Escape : tour opérateur de voyage agréée aux Etats-Unis
• USAuPair

• JIP Tours est une société tertaire internationale située à Dijon et est composé de 4 salariés dont le directeur (sans compter les salariés de Great Escape)

• Le style de management est paternaliste

• J'ai été dans le service communication sous la responsabilité de Philippe BOILEAU, salarié de JIP Tours et de Philippe ENGGASSER directeur de JIP Tours

attestation

contexte

Durant ces deux années, 3 stages auraient dû être réalisés. Seulement, avec l'arrivée du COVID-19 et du confinement, le stage qui devait se réaliser, en mai-juin 2020, sur 2 mois à l’étranger n’a pas pu être effectué. De ce fait, seulement deux stages ont été menés. Des changements ont dû être apportés, au lieu d’avoir 14 semaines de stage, seulement 7 ont été prévus, 2 semaines en première année et 5 semaines en deuxième. Ce deuxième stage a tout de même pu permettre à certains étudiants d’avoir des missions de contexte international.

eXAMEN e4

4 missions OPA

1.1.2

1.2.2

1.3.2

1.4.2

Audit Sociale, Juridique, Financier et Comptable

Vidéo Facebook

Registre des hôtels en CI

Brochure en CI

Fiche 1.4

Fiche 1.2

Fiche 1.3

Fiche 1.1

Fiche E4 1.1.2

1.1.2. Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes

Start

Fiche E4 1.1.2

Création de la brochure USAuPair en anglais

Moyens et ressources

Plan méthodologique

Productions réalisés

Objectifs

Objectifs

Analyse des Objectifs

Principal

Opérationnel

• Prendre connaissance de la brochure française
• Identifier des améliorations graphiques et structurelles à apporter
• Traduire en anglais le contenu
• Créer de A à Z la brochure via le site internet gratuit CANVA
• Correction du texte et de la mise en forme
• Faire valider par M. ENGGASSER
• Télécharger la version finale en PDF imprimable
• Enregistrer ce document sur le dossier partagé (USAuPair) existant sur leur serveur
• Créer une affiche vitrine avec un QR Code renvoyant sur la page du site internet
• Mettre en ligne une publication en anglais sur la page Facebook de JIP Tours afin d’informer de la sortie de cette nouvelle brochure

Communiquer en anglais aux futures jeunes filles au pair les modalités de séjour aux Etats-Unis pour USAuPair

Plan méthodologique

étape 1

étape 2

étape 4

étape 3

étape 7

étape 5

étape 6

Fiche E4 1.2.2

1.2.2 Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux

Start

Fiche E4 1.2.2

Création de Vidéo pour Facebook

Moyens et ressources

Plan méthodologique

Productions réalisés

Objectifs

Objectifs

Analyse des Objectifs

Principal

Opérationnel

• Prendre connaissance du catalogue
• Récupérer les mots de passe Facebook de l’entreprise
• Création d’un compte CANVA gratuit pour la société
• Créer de A à Z les vidéos sur CANVA
• Récupérer les photos des voyages de Mr ENGGASSER
• Faire attention au droit à l’image des photos prises sur Google Image, de même pour la musique avec le droit d’auteur
• Faire valider par M. ENGGASSER
• Télécharger la vidéo
• Enregistrer la vidéo sur le serveur
• Mettre en ligne la vidéo sur la page Facebook de JIP Tour
• Réalisation de mode opératoire pour réaliser une vidéo sur CANVA et pour convertir en audio une vidéo YouTube

Faire revivre le compte Facebook de JIP Tours

Plan méthodologique

étape 1

étape 2

étape 3

étape 6

étape 4

étape 5

étape 9

étape 8

étape 7

Fiche E4 1.3.2

1.3.2 Identification d’un problème ou d’un besoin et établissement d’un diagnostic

Start

Fiche E4 1.3.2

Création d'un Audit Social, Juridique, Financier et Comptable

Moyens et ressources

Plan méthodologique

Productions réalisés

Objectifs

Objectifs

Analyse des Objectifs

Principal

Opérationnel

• Réalisation de l’organigramme
• Réalisation de l’audit social à l’aide de contrat de travail,
• Consigne de sécurité
• Recherche de l’organigramme des intervenants et des partenaires de la société (assurances, banques…)
• Réalisation de l’audit financier, comptable et juridique : emprunts, assurances…
• Recherches d’images
• Réalisation du sommaire
• Mise en commun des deux audits, du sommaire et des annexes (documents utilisés pour réaliser l’audit)
• Envoie chez l’imprimeur pour un format type livre en A4.

Analyser et évaluer les méthodes de l'entreprise racheté

Plan méthodologique

étape 2

étape 3

étape 1

Fiche E4 1.4.2

1.4.2 Préparation et participation à la négociation

Start

Fiche E4 1.4.2

Création d'un registe des hôtels américains

Moyens et ressources

Plan méthodologique

Productions réalisés

Objectifs

Objectifs

Analyse des Objectifs

Principal

Opérationnel

• Analyser le premier registre
• Récupérer tous les dossiers des mails imprimés des anciennes communications avec les hôtels
• Rechercher un format pour le registre qui facilite la lecture
• Déterminer les informations nécessaires grâce à l’ancien registre, aux mails communiqués et à Internet.
• Structurer 12 bases de données pour les 12 prestations de Great Escape
• Faciliter la recherche au sein de ces bases de données
• Faire valider par M. ENGGASSER
• Télécharger en format PDF imprimable afin d’imprimer le résultat comme souhaité
• Enregistrer dans le dossier partagé de Great Escape

Actualiser, étoffer le fichier et faciliter la lecture de la liste des hôtels aux Etats-Unis.

Plan méthodologique

étape 1

étape 2

étape 3

étape 5

étape 4

étape 7

étape 8

étape 6

Conclusion

Le fait que j’ai été dans deux secteurs d’activité très différents, m’a permis de découvrir plusieurs modes de vie au travail. Personnellement, j’ai acquis de nouvelles expériences, mais aussi de nouveaux savoirs (savoir-être et savoir-faire).

J’ai développé des compétences en communication grâce à la création de brochure, de vidéos mais aussi en droit et finance avec la réalisation de l’audit social, juridique, comptable et financier.

Ces stages et missions réalisés ont eu un véritable impact sur mon orientation à venir puisque je souhaite poursuivre mes études dans une licence de Gestion

Merci!

Epreuve E4 OPA - Gabrielle RACOT

dossier