Oral BTS MCO

BTS MCO activités - E41 & E42

UC : Maisons du Monde

START

E41 : BLOC de compétences n°1

Assurer la veille informationnelle

vendre dans un contexte omnicanal

Réaliser et exploiter des études commerciales

Entretenir la relation client

E42 : BLOC de compétences n°2

élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

développer les performances de l'espace commercial

organiser l'espace commercial

mettre en place la communication commerciale

evaluer l'action commerciale

1.

assurer la veille informationnelle

E41 - Bloc 1

Rapport de stage

(oral & écrit)

Axes d'amélioration

• Orthographe
• Illustrations dans le support pour l'oral
• Utilisation des termes abordés en cours

2.

Réaliser et exploiter des études commerciales

E41 - Bloc 1

Veille concurrentielle

Axes d'amélioration

• Données chiffrées
• Contenu
• Approfondissement de l'étude

3.

vendre dans un contexte omnicanal

E41 - Bloc 1

Argumentaire de vente

(Rhinov)

Axes d'amélioration

• Comparaison avec d'autres UC
• Application de la méthode SONCAS
• Données chiffrées

4.

Entretenir la relation commerciale

E41 - Bloc 1

Click & collect

Axes d'amélioration

• Explications précises à propos de SoCLoz
• Annexes
• Données chiffrées

Bloc de compétence N°2

1.

élaborer et Adapter en continu l'offre de produits et de services

E42 - Bloc 2

Click & collect / Rollium Tendance

Axes d'amélioration

• Analyse de l'offre existante
• Annexes
• Données chiffrées

2.

Organiser l'espace commerciale

E42 - Bloc 2

Briefing

Axes d'amélioration

• Être à l'aise à l'oral
• Communication claire
• Discours motivant
• Posture de Manageur

3.

Developper les performances de l'espace commerciale

E42 - Bloc 2

Offre promotionnelle (assiettes)

Axes d'amélioration

• Organisation
• Manque de connaissance dans le marchandisage
• Savoir être disponible pour le client au même moment

4.

Mettre en place la communication commerciale

E42 - Bloc 2

Site internet

Axes d'amélioration

• Annexes
• Indicateurs de performance
• Outil de veille

5.

Evaluer l'action commerciale

E42 - Bloc 2

Briefing / Click & Collect / Offre promotionnelle

Axes d'amélioration

• Analyse de l'impact des actions mises en oeuvre
• Proposition d'axes d'amélioration et développement
• Données chiffrées

Des questions ?

Je vous remercie pour votre attention.