Komunikacja Interpersonalna

Komunikacja interpersonalna

Komunikacja interpersonalna

Co to takiego jest?

Jest to wymiana informacji między co najmniej dwoma osobami, odbywająca się zawsze na poziomie intelektualnym i emocjonalnym. Jest to komunikacja mająca na celu wzajemne przeka- zania myśli, uczuć, postaw.

Jakie są rodzaje komunikacji interpersonalnej?

Wyróżniamy trzy rodzaje:

• komunikacja ustna i pisemna
• komunikacja pośrednia i bezpośrednia
• komunikacja masowa i codzienna

Elementy komunikacji niewerbalnej

Komunikacja niewerbalna to sposób wyrażania się przez:

Otoczenie, w którym żyjemy

Wygląd

twarz,włosy,ciałoodzież męskość bądź kobiecość

dom,praca,rodzina,przyjaciele

Ton głosu i gesty

Zachowanie

wzdychanie,płacz,śmiech,uśmiechanie się, marszczenie brwii

siedzenie,stanie,chodzenie,kontakt wzrokowy

Udział zmysłów w odbieraniu informacji

Mowie zazwycajtowarzyszą gesty:

Głównie rąk, głowy, ale także mimika. Najwięcej informacji odbiera zmysł wzroku, bo jest to około 83%. Następnie zmysł słuchu. Później zmysł węchu 3,5%, dotyk 1,5% oraz na samym końcu smak - 1%.

cytat o komunikacji

„Komunikacja to umiejętność, której można się nauczyć. To jak jazda na rowerze czy pisanie na maszynie. Jeśli tylko nad nią popracujesz, możesz bardzo szybko poprawić jakość każdej części swojego życia”

-Brian Tracy

Na czym polega dobry kontakt z ludźmi?

Sztuka komunikacji z otoczeniem wymaga regularnej pracy. Aby poprawić komunikację interpersonalną warto pamiętać o przestrzeaniu kilka zasad.

Trzymanie się danego tematu

Pokonanie bariery komunikacyjnej

Aktywne słuchanie

Jest ono bardzo wazne w skutecznej komunikacji między ludźmi. Rozmówcy należy ukazywać zainteresowanie i gotowość odbierania informacji.

Jeśli odbiorca może mieć problemy z zrozumeniem o tym, co się do niego mówi należy porozumiewać się krótkimi zdaniami i używać prostych słów.

Przekazywany komunikat nie może być chaotyczny lub nie może odbiegać od tematu.

odpowiedzialnośc za komunikat

Dopasowanie do rozmówcy

aby przekazać komunikat, należy dostosować się do poxiomu rozmówcy

skutezność komunikacyjna jest większa, jeżeli nadawca komunikatu odpowiada za własne słowa, umie przyznać się do braku kompetencji

co utrudnia komunikacje?

Bariery komunikacyjne to czynnii, których nie da się całkowicie wyeleminować. Do najczęściej występujących zakłóceń komunikacyjnych należą:

NIedostosowanie komunikatu do odbiorcy, rozmówcy Posługiwanie się różnymi językami, używanie odmiennych symboli bądź nieodpowiednich słó

Stan emocjonalny nadawcy jak i odbiorcy, trudność w skupieniu uwagi Zakłócenia wewnętrzne,np. hałas, zbyt duża grupa osób komunikujących, zbyt duża odległość między uczestnikami interakcji

Czynniki biologiczne, np. niesprawny narząd mowy bądź słuchu

NUMBERS 2

Bariery w procesie komunikacji

Uciekanie od codziennych problemów

Emocje

Decydowanie za innych

Różnice w postrzeganiu

Umiejętności interpersonalne

Pozwalają one zachować dobre relacje z innymi ludźmi. Oznacza to, że jesteśmy zdolni do utrzymywania oraz nawiązywania odpowiednich i nowych kontaktów. Dotyczy to szczególnie utrzymywania dobrych relacji z członkami rodziny oraz przyjaciółmi.

Umiejętność rozwiązywania problemów

Pomaga ona w radzeniu sobie z problemami w życiu. Rozwiązywanie problemów obejmuje następujące etapy:

Dokonanie wyboru możliwie najlepszego rozwiązania Rozpisanie szczególnych etapów postępowania

Znalezienie przyczyny i nazwanie problemu Spojrzenie na problem z różnych perspektyw

Rozważenie konsekwencji wyboru danego rozwiązania

Umiejętność podejmowaniadecyzji

Pozwala działać konstruktywnie przy wzięciu pod uwagę różnych możliwości wyboru oraz czynniów towarzyszących danemu problemowi.

Empatia

Jest to zdolność odczuwania stanów psychicznych oraz umiejętność wczuwania się w daną sytuację.

THANK YOU!