MKG - Chap09 L’ANALYSE SWOT ou FFOM

CHAPITRE 9 :

L’ANALYSE SWOT ou FFOM

MARKETINGTHÈME 1 : LA CONNAISSANCE DU MARCHE TOURISTIQUE

nº

Comment réaliser un diagnostic ?

Plan

Que mettre derrière chaque item ?

Chapitre n° 9 - L'analyse SWOT ou FFOM

Quelle méthode mobiliser ?

Comment organiser son analyse ?

Contrôler ses connaissances

I. Comment réaliser un diagnostic ?

Title 1

• Lorsque l’on souhaite réfléchir à la manière la plus adéquate de mettre en œuvre des projets contribuant au développement d’une organisation touristique ou d’un territoire, un diagnostic préalable s’impose afin de :

• mettre en ……………….. ses atouts (forces, strengths) et ses faiblesses (weaknesses)

= analyse ……………….. de l’organisation ==> Le micro environnement

Title 1

• Lorsque l’on souhaite réfléchir à la manière la plus adéquate de mettre en œuvre des projets contribuant au développement d’une organisation touristique ou d’un territoire, un diagnostic préalable s’impose afin de :

lumière

• mettre en ……………….. ses atouts (forces, strengths) et ses faiblesses (weaknesses)

interne

= analyse ……………….. de l’organisation==> Le micro environnement

Title 1

• Lorsque l’on souhaite réfléchir à la manière la plus adéquate de mettre en œuvre des projets contribuant au développement d’une organisation touristique ou d’un territoire, un diagnostic préalable s’impose afin de :

• mais aussi de ……………….. les opportunités (opportunities) qui pourraient être saisies tout en étant ……………..……….. des menaces (threats) éventuelles qui pèsent sur l’organisation ou le territoire

= analyse ……………….. de l’organisation ==> Le macro environnement

Title 1

pointer

• Lorsque l’on souhaite réfléchir à la manière la plus adéquate de mettre en œuvre des projets contribuant au développement d’une organisation touristique ou d’un territoire, un diagnostic préalable s’impose afin de :

• mais aussi de ……………….. les opportunités (opportunities) qui pourraient être saisies tout en étant ……………..……….. des menaces (threats) éventuelles qui pèsent sur l’organisation ou le territoire

conscient

externe

= analyse ……………….. de l’organisation ==> Le macro environnement

Title 1

Rappel :

• Forces =

atouts

• Faiblesses =

handicaps

• Opportunités =

conditions, occasions, possibilités, perspectives favorables ou propices.

• Menaces =

événements fâcheux éventuels ; ce que l'on doit craindre (épée de Damoclès).

Title 1

Sur la base de cette analyse, complétée éventuellement par des études qualitatives ou quantitatives (Chap5 et 6), des panels ou baromètres (Chap7), on peut alors envisager les grands axes de travail sur lesquels concentrer ses forces et………………..………………..………………..………………..……........…………..………………...

Title 1

L’analyse FFOM (ou SWOT en anglais) permet de structurer l’analyse grâce à la réalisation d’un tableau dans lequel on va lister les éléments qui constituent soit des forces, des faiblesses, des opportunités ou des menaces :

Sur la base de cette analyse, complétée éventuellement par des études qualitatives ou quantitatives (Chap5 et 6), des panels ou baromètres (Chap7), on peut alors envisager les grands axes de travail sur lesquels concentrer ses forces et………………..………………..………………..………………..……........…………..………………...

en décliner un programme d’actions concrètes

II. Que mettre derrière chaque item ?

Title 1

Cela va dépendre de la nature de l’organisation, de ses produits… mais voici quelques incontournables sur lesquels vous devez vous questionner :

• Moyens ……………….. : qualité et quantité du personnel, qualifications, taux de turn-over…..

• Moyens ……………….. : technologie utilisée en interne (équipements, logiciels, intranet…).

• Moyens ……………….. : solidité financière, trésorerie, résultats financiers….

Title 1

humains

Cela va dépendre de la nature de l’organisation, de ses produits… mais voici quelques incontournables sur lesquels vous devez vous questionner :

• Moyens ……………….. : qualité et quantité du personnel, qualifications, taux de turn-over…..

matériels

• Moyens ……………….. : technologie utilisée en interne (équipements, logiciels, intranet…).

financiers

• Moyens ……………….. : solidité financière, trésorerie, résultats financiers….

Title 1

Cela va dépendre de la nature de l’organisation, de ses produits… mais voici quelques incontournables sur lesquels vous devez vous questionner :

• ……………….. : abordable, prohibitif, correspond à la cible, permet de dégager une marge suffisante, engagement dans une démarche qualité, obtention de label, de marque qualité….

• ……………….. : adapté aux attentes de la cible, accessible, novateur, ….

• ……………........................….. : Image de l’entreprise, du produit, notoriété, force de la marque…

Title 1

Prix

Cela va dépendre de la nature de l’organisation, de ses produits… mais voici quelques incontournables sur lesquels vous devez vous questionner :

• ……………….. : abordable, prohibitif, correspond à la cible, permet de dégager une marge suffisante, engagement dans une démarche qualité, obtention de label, de marque qualité….

Produits

• ……………….. : adapté aux attentes de la cible, accessible, novateur, ….

Communication

• ………………........................ : image de l’entreprise, du produit, notoriété, force de la marque…

Title 1

Cela va dépendre de la nature de l’organisation, de ses produits… mais voici quelques incontournables sur lesquels vous devez vous questionner :

• ……………........................….. : canaux de distribution efficaces, rémunération juste et incitative des distributeurs ….

• ……………........................….. : en hausse ? en baisse ? correspond aux segments ciblés ?

• ……………........................….. : forte ou faible.

Title 1

Distribution

Cela va dépendre de la nature de l’organisation, de ses produits… mais voici quelques incontournables sur lesquels vous devez vous questionner :

• ……………........................….. : canaux de distribution efficaces, rémunération juste et incitative des distributeurs ….

Clientèle actuelle

• ……………........................….. : en hausse ? en baisse ? correspond aux segments ciblés ?

Concurrence actuelle

• ……………........................….. : forte ou faible.

III. Quelle méthode mobiliser ?

Title 1

S’appuyer sur le PESTEL + demande + concurrence

• P……………. : crise politique, volonté ou stratégie de développement des institutionnels, obtention d’aides ou subventions à différentes échelles, stabilité politique des pays partenaires ou émetteurs de clients, …

• É……………………… : période de crise, restriction des budgets, des dépenses, inflation, …

Title 1

S’appuyer sur le PESTEL + demande + concurrence

olitique

• P......……………. : crise politique, volonté ou stratégie de développement des institutionnels, obtention d’aides ou subventions à différentes échelles, stabilité politique des pays partenaires ou émetteurs de clients, …

conomique

• É....……………………… : période de crise, restriction des budgets, des dépenses, inflation, …

Title 1

S’appuyer sur le PESTEL + demande + concurrence

• S…….....………….. : évolution des modes, des habitudes, des coutumes religieuses, des attentes, des compositions des familles (plus de mono parentales), …

• T………...........…………………… : évolution technologiques, intelligence artificielle, …

Title 1

S’appuyer sur le PESTEL + demande + concurrence

ocial

• S…….....………….. : évolution des modes, des habitudes, des coutumes religieuses, des attentes, des compositions des familles (plus de mono parentales), …

echnologique

• T………...........…………………… : évolution technologiques, intelligence artificielle, …

Title 1

• E……………...............………… : prise en compte des impératifs environnementaux, de la pollution, des changements climatiques (moins de neige en moyenne montagne)… + environnement immédiat de l’organisation : quartier en développement, construction d’une autoroute à proximité (nuisances ou apport de clients), …

S’appuyer sur le PESTEL + demande + concurrence

• L……………………. : loi pour favoriser accès aux personnes en situation de handicap, limiter de l’alcool autorisé au volant, …

Title 1

nvironnemental

• E...............……………………… : prise en compte des impératifs environnementaux, de la pollution, des changements climatiques (moins de neige en moyenne montagne)… + environnement immédiat de l’organisation : quartier en développement, construction d’une autoroute à proximité (nuisances ou apport de clients), …

S’appuyer sur le PESTEL + demande + concurrence

égislatif

• L……………………. : loi pour favoriser accès aux personnes en situation de handicap, limiter de l’alcool autorisé au volant, …

Title 1

• Demande :

S’appuyer sur le PESTEL + demande + concurrence

• Concurrence :

Title 1

• Demande :

S’appuyer sur le PESTEL + demande + concurrence

évolution de la demande future, des prospects (en nombre, en segments…)

• Concurrence :

développement de la présence de concurrents ? de leurs offres ?…

IV. Comment organiser son analyse ?

Title 1

Analyse FFOM

Contrôler ses connaissances

Title 1

Réaliser une activité interactive afin de bien maîtriser les notions (vocabulaire)

Title 1

Réaliser un jeu du millionnaire afin de vérifier vos acquis

Title 1

CHAPITRE 09 :

L’ANALYSE SWOT ou FFOM

Merci !

MARKETINGTHÈME 1 : LA CONNAISSANCE DU MARCHÉ TOURISTIQUE