CURSO AMAZON

AMAZON

Curso introductorio

Instituto Transformador de la Enseñanza

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Introducción

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CURSO AMAZON

En éste curso entenderás cómo funciona AMAZON y crearás una estrategia para comenzar a vender en ésta gran plataforma LÍDER MUNDIAL de E-commerce

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Índice

Introducción

Tema 1: Conociendo AMAZON

Objetivo del curso

E-commerce (Comercio electrónico)

Crear una estrategia de Ventas en AMAZON

Modelos de Negocio en AMAZONTips para empezar

Tema 3: Logística y marketing

Tema 2: Creando marca

Quiz

• Logística
• Tendencias
• Breakeven
• Listing
• Gastos de publicidad
• Influencer marketing

• Emprendimiento
• Creación de marca
• Negociación
• Costos de inversión
• Proveedores
• Productos

Comprueba tu conocimiento

Introducción

El comercio electrónico sigue creciendo ya que estamos migrando muchas actividades al mundo digital por su ahorro de recursos, facilidad de gestión, automatización de procesos, mejor experiencia de compra, personalización de los servicios, el crecimiento exponencial entre otros.

Con la significativa alza en el número de compradores digitales de los últimos años en todo el mundo, el retail online cada vez cuenta con cifras más altas. Statista reporta que el pronóstico para 2023 es de $6,54 billones de dólares

Objetivos

01

Montando mi negocio en Amazon y cómo empezar desde 0.

CONOCIENDO AMAZON

02

CREANDO MARCA

Crear una marca que aporte valor al producto garantiza éxito de ventas.

03

LOGÍSTICA Y MARKETING

Ya tenemos nuestra marca, ahora lo enviamos, vendemos y damos valor a nuestros clientes para seguir vendiendo e innovando.

04

COMPRUEBA TU CONOCIMIENTO

Pon a prueba tus habilidades

Tema 1: CONOCIENDO AMAZON

COMENZAMOS

AMAZON

IMPORTANCIA

Su lema: "De la A a la Z"Sede: Seattle, Washington D.C. Fundación: 1994

Actualmente es la plataforma líder mundial de ventas gracias a: su logística, atención al cliente y su algoritmo.

Tema 1

Mi negocio está en AMAZON

En Amazon podemos: buscar un producto directamente sin necesidad de Google, y si lo buscamos en Google, está tan bien posicionado que nos redireccionará a Amazon.Ofrece precios bajos, nos permite comparar precios y sus envíos se efectúan de manera casi perfecta. Está diseñado para brindar al usuario una experiencia de compra en la que lo informa, ofrece múltiples opciones de artículos similares y al dar preferencia a marcas, el cliente percibe el valor de lo que compra y no sólo el precio del producto.

Ventajas

Tema 1

Bienvenido a vender en Amazon

Guía paso a paso

Actividad 1. Registrarse en Amazon

Tema 1

VENDEDOR ESTRELLA

7 pasos para vender exitosamente

Si seguimos éstos pasos aumentaremos nuestras ventas y lograremos que nuetro negocio crezca.

Guía del vendedor estrella

Tema 1 Cómo funciona la logística de Amazon

Formas de enviar tus productos

Tema 1

FBM (Fulfillment by Merchant) vs FBA (Fulfillment by Amazon)

En FBM seremos nosotros quienes realicemos el envío de nuestros productos. En FBA le enviamos los productos a Amazon y ellos se hacen cargo del envío

Envíar productos a logística de Amazon

Logística Multicanal de Amazon (Usar la logísitica de Amazon para pedidos que provienen de tu página web, tienda física u otros canales

Tema 1

Soporte al vendedor

Podemos solicitar la ayuda de Amazon por correo electrónico o programando una llamada telefónica.

Soporte al vendedor (Seller central) GUÍA

https://sellercentral.amazon.com.mx/

Tema 1

PARA EXHIBIR NUESTROS PRODUCTOS DE LA MEJOR MANERA, DEBEMOS CONSTRUIR UNA PÁGINA DETALLADA QUE GENERE VENTAS

Cómo crear una excelente página de ventas

Tema 2: Creando una marca

Las personas se informan antes de adquirir un producto, es por eso que debemos comunicar nuestro valor y ganar el espacio en la mente del consumidor.

Tema 2

Posicionamiento de marca

Los elementos fundamentales para posicionar nuestra marca contemplan: 1. Marketing. Se refiere a cómo comunicar que problema o necesidad resuelve mi producto 2. Si bien la calidad del producto es obligada, debemos garantizar la calidad del servicio además de comunicar claramente que mejorará algún aspecto de la vida del cliente, dar garantía de satisfacción. 3. La experiencia de compra debe ser simple, que cualquier persona pueda realizarla sin mayor contratiempo. 4. Atención Post-venta. Un cliente recurrente es garantía de éxito en el negocio. Debemos dar un servicio constante y entregar valor para mantener la confianza y lealtad de nuestros clientes.

Va más allá del logo, lema, imagen

Tema 2

La diferencia debe ser en varias dimensiones además de ser constante; es decir debemos estar innovando SIEMPRE Debemos enfocarnos en: CONTENIDO. Debe crear sentido de pertenencia en nuestra tribu, debemos segmentar y saber a quién va dirigido el mensaje. ALCANCE. Los auditorios que creamos, lo que pagamos para llegar a sus redes, etc. CONFIANZA. Oferta inicial es la llave de la confianza VENTAS. De gran valor, lograr que tenga una experiencia grata al comprarnos. RELACIONES DIGITALES (de largo plazo). Análisis de datos, uso software que nos permita gestionar el seguimiento a nuestros clientes

Emprendimiento

El negocio debe ser diferente y radicalmente sorprendente

Act. 2: Creación de una marca

SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

PROPUESTA ÚNICA DE VALOR

ESTRUCTURA DE COSTES

• ¿Quién es tu cliente objetivo?
• ¿Quién es tu cliente ideal?
• Lista los canales de comunicación con tus clientes.

• PROBLEMA:
• Lista los 3 problemas principales
• ¿Cómo se resuelven esos problemas hoy en día?
• Escribe una posible solución para cada uno de los problemas
• Enumera las métricas que indiquen cómo va tu negocio
• ¿Qué es lo que te hace especial?

• Haz una lista de tus costes fijos y variables
• Lista las formas en las que tu negocio va a ganar dinero.

Tema 2: Negociación

Cultura china

Es importante encontrar un proveedor serio con el que mandemos producir nuestros productos, una relación amigable, clara y rentable es nuestro objetivo.Lo podemos encontrar en Alibaba

Ir a Alibaba

WeChat es la app de mensajería de China, tiene un traductor instantáneo que facilita la comunicación.

Red de proveedores de servicios

Tema 2: Costos de inversión

Producto

Publicidad

Amazon

Nuestro objetivo es tener todos los beneficios pero conlleva costes de inversión

Nuestra marca debe registrase para funcionar como PRIVATE LABEL en Amazon

Redes y página web

• Cuota referencial $600.00 mensuales vendamos o no (Plan profesional)
• Tarifa de referencia promedio del 15% del precio del producto.
• Tarifa de almacenamiento. (Si el producto no se vende, a los 6 meses sube el costo por tenerlo en bodega sin moverse)
• Tarifa logística.
• Envío del producto a las bodegas de Amazon.

• Registro de la marca.
• Producción, manufactura.
• Calidad (Alta, media, baja)
• Empaque
• Instructivo (Costo de traducción)
• Fotografías (Profesionales)
• Software de listing
• Envío a Amazon

• Creación de página web
• Cuenta de Facebook
• Cuenta de Instagram
• Cuenta de Twitter
• Cuenta de TikTok
• Posicionamiento en Google
• Campañas por temporada
• Costo por Click en Amazon
• Influencer marketing
• Creación de videos
• Software: edición, canva, genially, etc.
• Software adicional según la necesidad

Atrae compradores con publicidad

Estima tu margen de ventas en Amazon

Calcula tus costos dependiendo de tu plan, productos, tamaños, peso, categoría, tipo de envío

Tema 2: Productos

PRODUCTO GANADOR

Ideal: Que resuelva una gran necesidad

Debemos buscar lo que está en tendencia, pero no lo más vendido cuyas marcas ya están posicionadas porque los costos serán muy elevados. Tip: Checar grupos de Facebook de "reviewers" de empresas chinas para no vender eso, ya que sería muy complicado.

EFECTO CHICLE: Que sea pegajoso, diferente, bueno, recomendable.

Tema 2

HACKS

Es muy importante usar la información, guías, recursos, videos, certificaciones,tutoriales, key words de Amazon.

• Registro de marca: nos da acceso a Content Plus y por lo tanto más ventas.
• Localizar productos en tendencia, mejorarlos y diferenciarlos.
• Poner garantía de 3 meses.
• Nunca subir el precio rápidamente, es mejor 1 dólar al día.
• Responder rápidamente a los clientes.
• Ranking: conseguir reviews con marketing, Amazon borra las puntuaciones buenas de nuestros amigos, detecta que los tenemos en redes sociales.
• Restablecer stock continuamente para ser visible a más personas.
• Campañas en redes sociales llevan tráfico.
• Checar las palabras clave de nuestra competencia.
• Mostrar diferenciación en el título.
• Nunca dejar en automático, siempre revisar métricas
• Buscar 35% a 40% de margen
• Hacer promociones, cupones, etc. (a veces se "pierde" dinero pero se logra posicionamiento y referencias.

Tema 2

SOFTWARE

Existen varios: Los expertos recomiendan Jungle Scout Sin embargo existen otros como Helium 10

Tema 2

Métricas

Debemos tener un seguimiento de los datos que vamos generando según nuestra cuenta.

• Tasa de defectos del pedido (Debe ser menor al 1%)
• Calificaciones comprador-vendedor (si el tiempo de respuesta a una pregunta del cliente es mayor a 24 horas nos califican mal)
• Tasa de cancelación previa al cumplimiento (Debe ser menor al 2.5%)
• Tasa de envío tardío (Debe ser menor al 4%)
• Tasa de seguimiento válida (Debe ser menor al 5%)
• Cumplimiento de políticas del producto.

Tema 3: Logística y marketing

Es mejor trabajar en equipo

Tema 3: Etiquetado de productos para logística

Tema 3

Envíos

Empaca tus productos y prepáralos para enviarlos a los centros logísticos de Amazon.

Preparando el envío de tus productos a Logística de Amazon

Creando un plan de envío

Herramienta de programación de citas para Logística de Amazon

Tema 3

Breakeven

50% de descuento

Al introducir un producto que va a competir con otro bien posicionado se utiliza la oferta irresistible (también cupones) para llevar tráfico orgánico a Amazon. Disminuye nuestro margen pero ganamos valoraciones y posicionamiento. Ganamos reconocimiento de marca y la confianza.

Tema 3

Listing

Ingresa las palabras clave para tus productos, incluye otros idiomas y piensa cómo buscarías el producto.

¿Cómo tener una página de detalles de calidad?

Tema 3

Tema 3

Act. 3 Campañas en Redes Sociales

Anuncios ocultos, Cadena de videos a interesados (Target)

Ventas de gran valor, Lograr clientes recurrentes

Oferta inicial(Trust key)

¿Por qué me deben comprar a mí?¿Por qué me deben comprar hoy?

Crea contenido de valor

Objetivos: Viralizar, entretener Reconocimiento de tu marca Regalar contenido (e-books, eventos)

Tema 3

INFLUENCER MARKETING

Identificar un influencer con 10,000 seguidores y muy relacionado con nuestra tribu, negociar algún beneficio económico a cambio de publicidad.

Campaña en AMAZON

Crea tu primera campaña de Sponsored Products

Tema 3: Actividad 4 PLAN DE TRABAJO

Inicio

Crea

Publica

Busca productos, proveedores, logística, haz pruebas, investiga, invierte

Define tu tribu:

Crea tu cuenta en Amazon,Publica tus productos, Revisa métricas, Corrige errores, Da seguimiento a campañas Certificate

Define el problema que quieres resolver y cómo lo harás.

Crea tu marca y regístralaCrea tus redes socialesCuenta las historias Crea los contenidos Crea la imagen, logo, pertenencia

Define

Negocia

Act. 4 Crea tu plan de trabajo

Quiz: Mide tu conocimiento

Quiz 1/5

FBM se refiere a que Amazon gestiona los envíos que le solicita el cliente.

FBA y FBM se refiere a que Amazon gestiona los envíos junto conmigo

Cuál es la diferencia entre FBM y FBA

En FBA tu envías el stock a Amazon y éste gestiona los envíosEn FBM soy yo quien hace los envíos

Quiz 2/5

Porque al crear una marca me disminuye la comisión de costo por almacenaje

Porque sólo así podemos hacer campañas de publicidad.

¿Porqué es importante crear una marca?

Para tener acceso a "Private label" que da beneficios de publicación e incremento de ventas

Quiz 3/5

Buscar en grupos de Facebook las campañas de compañías chinas.

Analizando lo que está en tendencia, utilizando software e identificar con qué solucionar un problema.

Cómo elegir un buen producto

El producto es lo de menos, si le bajamos el precio venderemos mucho.

Quiz 4/5

Ser comparado con Google

Analizar a la competencia, poner palabras clave en varios idiomas, evitar uso de preposiciones, utilizar la ayuda de Amazon

El "listing" correcto, debe:

Ser copiado de la competencia para que sea exitoso

Quiz 5/5

Contenido en redes y campañas ocultas de retargeting.

Página web, publicación en Amazon, Creación de cupones, ofertas irresisitibles.

Una estrategia de marketing completa se hace mediante:

Contenido, Alcance, Confianza, Ventas y Relaciones digitales de largo plazo.

Quiz

¡Bien hecho!

Quiz

¡Intentalo otra vez!

Recursos

Recursos, guías y descargas de Amazon

Canal de Youtube "Vender en Amazon"

Marketing digital

Jungle Scout

Gracias

Instituto Transformador de la Enseñanza

Para más cursos de tu interés: Inglés, Cómo dar cursos en línea, etc.