Escala de Likert

ESCALA DE LIKERT

Jimmy Barrantes C.Mariana Murillo

ESCALA DE LIKERT

Se le da este nombre por el psicólogo Rensis Likert, el cual distinguió entre una escala apropiada, la cual emerge de las respuestas colectivas a un grupo de ítems. Y el formato en el cual las respuestas son puntuadas en un rango de valores. Es un psicólogo organizacional de gran impacto, quién en el año 1932 desarrolló la escala que sigue siendo uno de los elementos primordiales a la hora de realizar encuestas y estudios.

Que es la escala de likert?

ES UNA HERRAMIENTA DE MEDICION

LAS PREGUNTAS ESTAN DIRIGIDAS A RECIBIR RESPUESTAS DIFERENTES A : SI o NO

LA ESCALA NOS PERMITE MEDIR, PROMEDIAR Y EVALUAR REACCIONES.

LO IDEAL ES QUE SEA UNA CANTIDAD IMPAR DE OPCIONES EN LAS RESPUESTAS.

USOS DE LA ESCALA DE LIKERT.

• Al definir elementos precisos y cerrados, da la oportunidad de obtener resultados estadísticos que ayuda a la empresa a tomar decisiones gerenciales.
• Al obtener resultados numéricos y medibles, permite evaluar de forma clara y directa, el área o el tema bajo estudio.
• Los resultados proporcionados, permitirán pulir y mejorar las estrategias aplicadas.

Investigacion directa

Resultados medibles

Mejorar estrategias

Evaluar de forma clara

Modelos o items

Valoracion de una actividad o tema

De acuerdo o desacuerdo

Frecuencia de una actividad

Modelos de respuestas

• Valores numéricos: 1, 2, 3, 4 y 5 (o cualquier secuencia que termine en impar).
• Grado de acuerdo: totalmente de acuerdo, de acuerdo, indeciso, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo.
• Frecuencia: muy frecuente, frecuente, ocasional, raramente y nunca. Siempre, usualmente, regularmente, en ocasiones y nunca.
• Importancia: muy importante, importante, moderadamente importante, de poca importancia y sin importancia.
• Interés: muy interesado, algo interesado, neutral, no muy interesado y nada interesado.
• Emociones: muy feliz, en ocasiones soy feliz, normal, no muy feliz y nunca estoy feliz.
• Gusto: me gusta mucho, a veces me gusta, neutral, no me gusta mucho y nunca me gustará.
• Figura: se puede mostrar respuestas con iconos con expresiones.

RALPH KINGSTON

ALICIA ROSSI

RACHEL MILLER

Pasos para elaborar escala de likert

Calcula los resultados

Define el canal y aplica la escuesta

Desarrolla las preguntas

Aplica estrategias a la luz de los resultados

Analisa los resultados

Define las respuestas y asigna un puntaje

Genera un archivo con los datos

Ventajas y desventajas

VS

Facil de construir

No profundiza en los temas

Resultados precisos

Pueden darse respuestas diferentes pero los mismos puntajes.

Faciles y rapidas de responder.

Sesgo de respuesta mas + que -

CONCLUSIONES

Finalmente podemos concluir que la escala de Likert es una herramienta fácil de utilizar, de adaptarse y capaz de obtener resultados concretos, siempre y cuando se defina de forma clara todos los puntos relevantes dentro de la investigación.