SISTEMAS DUROS Y BLANDOS

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICOINSTITUTO TECNOLÓGICO DE AGUA PRIETA Carrera: Ingeniería Industríal Materia: Ingeniería de sistemas. Maestra: Ing. Blanca Alejandra Avalos Jaime. Tema 5. Metodología de los Sistemas Blando (suave)

Equipo:Flores Enriquez Jesus Francisco. Gracia Garcia Laura Ithzel. López Serrano Didania Jissel. Millán Inzunza Esbeidy.

Exposición:

La naturaleza del pensamiento de sistemas duros

y sistemas blandos.

"Sistema duro".

Son típicamente los encontrados en las ciencias físicas y a los cuales se puede aplicar satisfactoriamente las técnicas tradicionales del método científico y del paradigma de ciencia.

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y maquinas.

Características de los sistemas duros.

1. Objetivos.

2. Medidas de Desempeño.

3. Seguimiento y Control.

4. Toma de Decisiones.

El proceso de la toma de decisiones es un proceso cuyas variables de decisión son medibles, cuantitativas y fáciles de determinar.

Los sistemas duros permiten procesos de razonamiento formal en los cuales las derivaciones Lógico - matemáticas representan un papel muy importante.

Los pronósticos o predicciones del futuro esperado del sistema bajo ciertas condiciones específicas son bastantes exactos y/o seguros.

Objetivismo.

Esta es una característica de gran peso en la determinación del grado de "DUREZA" o "SUAVIDAD" de un sistema dado, ya que, aun y cuando el sistema sea analizado por un equipo interdisciplinario de personas, las conclusiones, comentarios y consideraciones de cada elemento del equipo así como las del equipo como un todo no deben diferir significativamente entre sí.

Metodologías.

Al iniciarse el movimiento de sistemas, uno de los principales avances fue la creación de la metodología de la Ingeniería de Sistemas, desarrollada en la Bell Corporation; un trabajo similar fue emprendido en Inglaterra.

Esta metodología está orientada al planteamiento y solución de problemas duros. Lo mismo ocurre con la Investigación Operativa y la Teoría de Decisiones.

Problemas duros.

Es aquel que define con claridad la situación por resolver, de manera que no hay cuestionamiento a la definición del problema planteado; el "qué" y el "cómo" son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso.

Algunos ejemplos de problemas duros: • Maximizar las utilidades de la empresa. • Minimizar los costos de producción de la empresa. • Incrementar la participación del mercado en un 10%.

Definición de un problema.

Se requiere dejar muy en claro qué se está definiendo como problema. La solución de un problema duro implicará el establecimiento estructurado de unos pasos claramente definidos a través de los cuales se buscará obtener la solución previamente establecida.

Métodos utilizados.

• Método deductivo de teoría sistémica.

• Método empírico-intuitivo.

Se mantiene cerca de la realidad y que fácilmente puede mostrarse y verificarse con ejemplos de campos individuales de la ciencia, pero al cual le falta la elegancia matemática y la fuerza deductiva, pareciendo ingenuo y no sistemático.

Permite la formalización matemática de los conceptos, relaciones y transformaciones envueltas en un sistema.

Modelos matemáticos.

Otra característica que se ha encontrado en el tratamiento de los Sistemas Duros es la relativa sencillez con que sus operaciones, características, relaciones y objetivos se pueden expresar en términos matemáticos.

La construcción de un modelo matemático del sistema no presenta dificultades mayores que impidan el manejo del modelo para optimizarlo o bien para simplemente simular diferentes políticas o cursos de acción y observar el comportamiento del sistema modelado sin necesidad de hacer costosos y a veces peligrosos experimentos con el sistema real.

Investigación de operaciones.

En 1951 al publicar uno de los primeros libros de Investigación de Operaciones, P. M. Morse y G. E. Kimball enfatizan que para atacar problemas y encontrar soluciones definitivas hay que usar el procedimiento que consiste en:

2. Construir teorías para explicar los hechos.

3. Usar los hechos y las teorías para predecir las operaciones futuras.

1. Estudiar las operaciones pasadas para determinar los hechos.

fases del método de la Investigación de Operaciones establecidas como interactuantes por Churchman y Ackoff son:

1. Formulación del problema. 2. Construcción de un modelo. 3. Obtención de una solución. 4. Prueba del modelo y la solución. 5. Implantación y control de la solución.

Metodología Wymore.

Para Wymore, el objeto de la Ingeniería de Sistemas es el "análisis y diseño de sistemas hombre-máquina, complejos y de gran tamaño", incluyendo por tanto los sistemas de actividad humana. Wymore define el desempeño propuesto que el sistema debe alcanzar, genera posibilidades alternativas y selecciona una sobre una base de criterios definidos.

Un sistema potencial.

Es un arreglo que aparea una trayectoria de entrada en una trayectoria de salida, que se logra a través de una descripción formal del rango total de desempeños posibles del sistema a diseñarse y corresponde al equipo de diseño elegir uno, el más deseable o factible en base a: ordenamiento entrada-salida, mérito de la tecnología, el beneficio, desempeño, calidad-confiabilidad, costobeneficio, etc.

La naturaleza del pensamiento de los sistemas blandos (suaves).

La naturaleza de una metodología siempre deriva de la concepción de los métodos que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de designar "método", describiéndolo como la forma de hacer algo (el modo de obrar) o posteriormente el comportamiento experto en la formulación de los pensamientos de uno mismo, pero siempre como base de una metodología.

Checkland asume que la Metodología de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus, entre una Filosofía y una Técnica o un método. Considerándola como filosofía porque es una pauta no especifica (amplia) para la acción, dejando la suficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de técnica porque es un programa de acción específico y preciso, en donde la Filosofía le indica el "Que" y una técnica le indica el "como", determinándose tanto el "Que" y el "Como" de la Metodología de Sistemas Blandos.

Como resultado del proceso de desarrollo de la Metodología de Sistemas Blandos, se pudo establecer como características que: 1.-Debía de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos. 2.-No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un acicate más grande para la acción, más que ser una filosofía general de todos los días. 3.-No debía ser precisa, como es la técnica, pero debía permitir discernimientos que la precisión pudiera excluir. 4.-Debía ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese incluirse en la metodología y se pudiera usar de ser adecuada en una situación particular.

Los sistemas blandos se dirigen específicamente hacia la parte humana, analizando sus características, sus emociones, sus cualidades, su percepción hacia la vida, en sí se basa en la parte sociable, creando todos los aspectos psicológicos que los rodean. Busca a través de esos aspectos encontrar la solución más viable, correcta y que sea benéfica para las dos partes, tanto para la empresa como para la persona en sí.

GRACIAS