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Sawab

Khaloua

Hi!

Etudiante en BTS SAM 2ème année

Nous allons suivre mon parcours scolaire, professionnel et la raison pour laquelle je suis dans cette section

Parcours Scolaire

2018-2019

Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers

2017-2018

BEP (brevet d'études professionnelles)

2015-2016

DNB (Diplôme National du Brevet)

Experience

Mars 2017

Novembre 2020

Juin 2018

Carrefour city Hautmont

Décathlon Hautmont :

Carrefour Jeumont

Novembre 2020

Janvier 2020

Mars 2019

Sculfort Yel Feignies

Auchan Louvroil

Sculfort Yel Feignies

Avant BTS SAM

Après BTS SAM

Compétences acquises avant et après BTS

Maîtriser les techniques relationnellesRépondre aux demandes en face-à-face ou par téléphoneAvoir le sens de l’écouteEvaluer la satisfaction de l'interlocuteurTraiter les réclamationsDéveloppemer des compétences commerciales et accueillir le clientMettre à jour des fichiers de prospectsTraiter, établir des factures et les encaisserAvoir l'esprit d’initiativeCréer et gérer des bases de données

Une aptitude à optimiser les processus administratifs La faculté de gérer des projets La capacité à appliquer de manière adaptée les outils de gestion des ressources humaines Une habileté de communication écrite et orale en français, ainsi que dans deux langues vivantes étrangères tout ayant une connaissance de la culture correspondante Une culture économique, juridique et managériale

• Utiliser les outils bureautiques, de communication (messagerie) et d’organisation (gestion d’un agenda)
• Manipuler les outils numériques pour la gestion tels que les Progiciels de Gestion Intégrés, pour la communication tels que les réseaux sociaux d’entreprise

Qualités à avoir dans l'assistanat manager

COMMENT JE SUIS ?

Mes défauts

Mes qualités

Passionnée

Difficulté à m'exprimer devant autrui

Ambitieuse : sera capable de performer sur le long terme

Bon relationnel

Minutieuse

Obstinée car je ne baisse pas les bras

Projet professionnel J'ai souhaitée aller en BTS SAM pour pouvoir poursuivre sur un poste à responsabilité.

Poursuite d'études et compétences LICENCE RH au CNAM de Valenciennes: Assurer la gestion administrative du personnel et la paie; Optimiser les performances des politiques et processus de développement des ressources humaines; Participer au dialogue social et accompagner le changement;

Métiers que je veux faire plus tard : Chargée de formation ce métier m'intéresse car j'accompagne les salariés dans leur projet professionnel futur.

Merci de m'avoir écoutée !