présentation darty

Darty

Mardi 9 Février

Darty ANThy-sur-léman

fait par Celia Martin

Avenue Pré Robert S, 74200 Anthy-sur-Léman

BTS MCO 1

Durant mon alternance au magasin Darty, j’ai découvert le monde professionnel du commerce et de la vente, car j’ai pu participer activement à la vente de biens et de services que propose le magasin et apprécier toutes les différentes activités qui orchestrent une journée de vendeur.

Tout au long de cette alternance, je prenais quotidiennement des notes afin de récapituler l’ensemble des tâches réalisées. Ces prises de notes m’ont permis de rédiger plus facilement cette présentation que j’ai construite tout au long de mon alternance.

+info

De plus, voulant être commercial, le fait de pouvoir vendre des biens et des services à des clients me motivait.

Mon choix s’est rapidement porté sur cette entreprise car j’ai été séduit par le discours de Monsieur Charrier, directeur de Darty Thonon.

Sommaire

01

02

03

Contexte géographique

Contexte Commercial

Introduction

05

Contexte manageriale

Le groupe Darty

L'histoire

Les Établissements Darty et Fils sont créés en 1957 par trois frères, Natan (1920-2010), Marcel et Bernard Darty (1934–2018), des commerçants en textile Porte de Montreuil, à Paris. Pour agrandir leur magasin, ils rachètent le local voisin de 25 m2 où étaient mis en vente des postes de radio et des télévisions. Grâce à leur talent commercial, ils vendent sur le trottoir tout le stock en quelques jours seulement, si bien qu'ils décident d'abandonner le textile et recentrer leur activité sur la vente de produits électroménagers.

Jusqu’en 1966, la société se développe, tout en mettant en place sa politique commerciale et les bases de son positionnement : prix bas, livraisons et dépannage rapides, et le mot d'ordre « un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui ». En 1967, les frères Darty décident de transférer leur entrepôt de Bagnolet à Bondy. Grâce à leur grande capacité de stockage, ils peuvent ouvrir à Bondy en mai 1968 la première grande surface spécialisée en électroménager de 800 m26.

Le réseau de l'unité commercial

+12 656 collaborateurs, 299 000 m² de surfaces de vente, 223 magasins, 27 espaces cuisines, 64 plates-formes de livraison, 43 plates-formes S.A.V. à domicile, 7 ateliers centraux, 10 centres de services d’assistance à distance (dont 4 dédiés à l L’assistance DartyBox et multimédia) tous situés en France.

Mon Magasin :

Organigramme

Pierrick

Chef des ventes blanc

Sylvain

Vendeur autonome

Samir

Vendeur apprenti

Célia

BTS alternance

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II-Le contexte géographique

Zone de chalandise

Swot

La clintèle de mon entreprise

Dans mon entreprise , il y as toute de la clientèle , du B to B au B to C , du retraité au salarier , du jeune au retraiter. Tout le monde peut trouver ce qu'il cherche a Darty. nous vendons même quelque jeu pour les plus petit. Nous avons une clientèles souvent presices qu'il vient avec une petite idee en tete des le depart pour son produit.

- Grand public : les 35/45 ans - revenus suffisant; deja installer; à la recherche de nouveau produit multimédia La clientèle : - 25% consommateur ont moins de 25 ans - 30% sont âgés de 25 à 34 ans - 30% ont entre 35 etg 49 ans - 15% se trouvent être entre 50 et 64 ans - 3% ont plus de 65 ans

La concurrence indirect :

La concurrence direct :

Définition concurrence

Rapport entre producteurs, commerçants qui se disputent une clientèle.

III - Contexte commercial

L'offre de produit/ services

- Large gamme de produits - Un large assortiment - Vente de prosuit blanc et brun

Nous proposons plusiuer services qui sont toute inscrit sur notre contrat de confiance comme les extension de garanti , la garanti remboursement à neuf , la darty+ , la DartyMax

La communication

Les support de communication : - La radio : le média privilegier de DARTY depuis 1973 L'affichage : média traditionel de la distribution. L'affichage entretient la notoriéte et intègre l'image de la société, notamment lors de l'ouverture de nouveau magasin. La télévision : à travers le parrainage de la météo en prime time

- Le mécénat social : dans les domaines de la lutte contre l'exclusion et la recherche médicale - Internet : Pour son site internet, les réseaux sociaux , le meilleur moyen pour toucher une population plus connecter et s'adapter aux evolution de l'époque

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Mission 1 : Assurer la veille informationelle

--> objectifs

--> les résultats

- Analyser l'information - Sélectionner l'information - Exploiter l'information pour la priser de desicions

--> les moyens utilisés

- - s'interroger sur la concurrence - allez faire le client mystère - partir dans d'autre magasin Darty ( Pour observer la localisation , qu'elle magasin y'as t'il autour..)

Mission 2 : Réaliser et exploiter des études commerciales

--> Les résultats

--> Mes objectifs

- d'ou vient la demarque ? pourquoi la démarque est t'elle omniprésente ? - Quelle moyen mettre en place pour freiner cette démarque ?

-->Les moyens utilisé

- 1 semaines au coté de la chef des ventes du pôle services - faire des inventaires - installer un nouveau système de surveillance