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Niveles del producto

Jorge Uribe Piedrahita

Created on January 27, 2021

Kotler ha desarrollado más el concepto de producto y ha identificado varios niveles o dimensiones de producto.

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Transcript

Producto básico, real y aumentado

Los efectos que produce en los clientes:

Un producto se diseña por un sin número de factores, ya sea para ser útil a los consumidores, satisfacer necesidades de ocio, mejorar su entorno, generar emociones o innovar para crear expectativas en las personas. De esta manera las marcas buscan la forma para atraer a los clientes. Además en la actualidad el mercado lo abarca todo, estimulando constantemente a las sociedades con sus creaciones.

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Diversos niveles del producto para generar efectos positivos en el cliente

Producto aumentado

Producto básico

Producto real

Tiene que ver con la forma cómo se presenta el producto a la audiencia y qué características lo diferencian de la competencia. Esto permitirá que los clientes prefieran determinada marca en lugar de otra. Este nivel incluye lo referente al tamaño del producto, diseño del empaque, su olor o sabor. Además, todo lo que tiene que ver con su presentación y publicidad.

Este se refiere a la utilidad que tiene el producto y las necesidades básicas que satisface en el cliente. Por ejemplo: Vender una lata de atún para satisfacer la necesidad de alimento es una característica básica que puede tener un producto. La idea será cumplir su función más simple, sin tomar en cuenta otras características. Se enfoca en el hecho de alimentar al público.

Este nivel se caracteriza por darle prioridad a la atención al cliente o el servicio que se le ofrece al público al momento de adquirir el producto. Además, también se refleja en la atención post venta y el trato que se le da al cliente desde el momento que entra a la tienda. La forma eficaz de vender se traduciría en la fidelización del cliente y mantendrá el producto en su mente.

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Fuentes