Rapport de stage

Rapport de stage

Caisse primaire d'assurance maladie

GO

Sommaire

Identification de l'entreprise

Situation géographique

Politique commerciale

Offre de services

Plan de l'accueil

IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE

Entreprise privée exerçant une mission de service public

CPAM Bayonne

Caisse Primaire d'Assurance Maladie 68 Allées Marines 6410 Bayonne

La sécurité sociale en 1945 et cet établissement en 1988

Remboursement de soins et versement de prestations aux assurés

3646

accueil641.cpam-bayonne@assurance-maladie.fr

270 personnes de la CPAM + 30 personnes des services sociaux et médicaux

https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil/agence-de-bayonne

Il y a 4 arrêts de bus qui entourent l'établissement, non loin se trouvent des agences du même type (CAF, Pôle emploi, ...) et il y a plusieurs agences extérieures qui travaillent avec la CPAM de Bayonne.

La CPAM de Bayonne est implantée au coeur du BAB (Bayonne, Anglet, Biarritz). Elle se situe au bord de l'adour non loin du centre commercial BAB2.

Il y a d'énormes embouteillages aux heures de pointes et des risques d'accidents car c'est une voie rapide.

OFFRE DE SERVICES

COMPTE AMELI

versements de prestations

- Remboursement de soins- Paiements d’indemnités journalières - Paiements d’invalidité

- Création du compte ameli- Création de carte vitale - Création de carte européenne - Modification de coordonnées

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VS

Logigramme d'accueil

Procédure d'appel sortant

politique commerciale

La CPAM de Bayonne a une grande notoriété car elle prend en charge la majorité de la population hors agriculteurs, militaires, enseignants, ... qui sont rattachés à un autre organisme.

Motif de demande des assurés en pourçentage

Nombres de visiteurs et pourçentage de type de demande

Principaux motifs de contact

Nombre de contacts moyen

PLAN DE L'ACCUEIL