habilidades sociales

HABILIDADES SOCIALES

ÍNDICE

conductas adecuadas

¿Para qué sirven?

¿que implican?

¿que son?

asertividad

10

habilidades NO VERBALES/objetivos

COMPONENTES DE LAS HABILIDADES

COMPORTAMIENTO SOCIAL

habilidades interpersonales

¿COMO SE APRENDEN LAS HABILIDADES?

12

11

14

13

15

SIGNIFICADOS DE LA MIRADA

LOS GESTOS y sus tipos

LA SONRISA Y SUS TIPOS

LA SONRISA Y SUS CARACTERISTICAS

LA MIRADA

ÍNDICE

16

18

17

19

20

LOS GESTOS Y SUS POSIBLES SIGNIFICADOS

EXPRESIÓN FACIAL/EMOCIONES BÀSICAS

EXPRESIÓN FACIAL/REGIONES FACIALES

TIPOLOGIA DE EXPRESIONES FACIALES

POSTURA CORPORAL

Puedes escribir un subtítulo aquí

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22

21

25

24

23

CONTACTO FÍSICO Y SUS SIGNIFICADOS

DISTANCIA/PROXIMIDAD

APARIENCIA PERSONAL

POSTURA CORPORAL Y SUS SIGNIFICADOS

LA ORIENTACIÓN CORPORAL

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LA VOZ-CARACTERÍSTICAS Y SIGNIFICADOS

30

componentes paralingüísticos

latencia de respuestas

EL TIMBRE

LA CLARIDAD

35

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34

32

31

el tiempo del habla

la velocidad

el acento

la fluidez

EL TONO

ÍNDICE

36

38

37

39

habilidades sociales del habla

iniciar una conversación

HABLAR EN PÚBLICO

la conversación

LA CONVERSACIÓN

COMPONENTES

PREGUNTAS

LA RETROALIMENTACIÓN

HABILIDADES DEL HABLA

Abiertas, cerradas, generales, específias, sobre hechos, sentimientos, opiniones...

Temas

AtenciónPreguntas

HABLAR EN PÚBLICO

DESTREZAS INECESARIAS

• Control de la ansiedad

• Establecerse metas razonables

• Dominio del lenguaje

• Dominio/conocimiento del contenido del discurso

• Subhabilidades no verbales y paralingüísticas

• Control de pensamients distorsionados

HABILDADES SOCIALES DEL HABLA

CARACTERÍSTICAS

OBJETIVOS

1. INSTRUCCIONES
2. COMENTARIOS
3. CHARLA INFORMAL
4. EXPRESIONES EJECUTIVAS
5. COSTUMBRES SOCIALES
6. EXRESIÓN DE ESTADOS EMOCIONALES O DE ACTITUDES
7. MENSAJES LATENTES

1. AUTOGUIARSE
2. HACERSE PREGUNTAS
3. INFLUIR EN LA CONDUCTA DE LOS DEMÁS
4. TRANSMITIR INORMACIÓN
5. ESTABLECER Y MANTENER RELACIONES SOCIALES
6. COMUNICAR IDEAS
7. DESCRIBIR SENTIMIENTOS
8. RAZONAR Y ARGUMENTAR
9. EXPRESAR NECESIDADES PERSONALES
10. SOLICITAR CAMBIOS DE CONDUCTA
11. DISTRAERSE

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

EL ACENTO

- Denotativo y carta de presentación social - Identificación del grupo de referencia - Autopresentación de la persona

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

LA FLUIDEZ

1. Repeticiones
2. Falsos comienzos
3. Titubeos
4. Abuso de las interjecciones
5. Alargamiento de la sílaba inicial de una palabra
6. Palabra de relleno
7. Tartamudear ciónico
8. Tartamudeo tónico
9. Puntuaciones erróneas
10. Entonaciones erróneas
11. Palabras sin sentido
12. Omisión de palabras

Es el control de las pertubaciones del habla

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

EL TIEMPO DEL HABLA

Es el tiempo que se mantiene hablando con una persona.

ASERTIVIDAD

ANSIEDAD SOCIAL

PERSONALIDAD

AERTIVIDAD

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

LA VELOCIDAD

Velocidad del habla

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

EL TONO

CARACTERÍSTICAS

SIGNIFICADO

• Aburrimiento, tristeza

• Aburrimiento en el oyente

• Ceder el turno de palabra

• Preguntar

• Alegría

• Decaimiento

• Escasa entonación

• Entonación monocorde

• Variación de ton

• Elevar el tono

• Tono ascendente

• Tono descendente

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

LA CLARIDAD

FARFULLEO

DEFICIENTE VOCALIZACIÓN

ARRASTRE DE SÍLABAS

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

EL TIMBRE

PLANAS

HUECAS

ROBUSTAS

+info

+info

+info

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

LA VOZ

CARACTERÍSTICAS

SIGNIFICADOS

Nivel muy bajo Nivel alto Nivel demasiado alto Volumen moderado Cambios de volumen

Tristeza, sumisión Seguridad, dominio persuasión Agresividad, ira, enfado Agrado, alegría, aserción Enfatización del mensaje verbal

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

LATENCIA DE RESPUESTAS

Es el tiempo que transcorre entre la finalización del discurso por parte de quien habla y la respuesta del interlocutor.

Excesiva demora=pasividad Respuesta rápida e imprudente=agresividad

COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS

Es la manera/forma en que dices las cosas. - Afectan al contenido del mensaje verbal - Intervienen en la comunicación

APARIENCIA PERSONAL

ELEMENTOS:

- El rostro - El cabello - Las manos - La ropa - El cuerpo en su totalidad

DISTANCIA-PROXIMIDAD

CLASIFICACIÓN:

• Zona íntima (0-45cm)

• Zona personal (45-120cm)

• Zona social (1,20 m- 3,65m)
• Zona pública (3,65 m hasta el límite de lo visible)

LA ORIENTACIÓN CORPORAL

DE LADO

CARA A CARA

EN ÁNGULO

EL CONTACTO FÍSICO Y SUS SIGNIFICADOS

Coger del brazo (acompañamiento)

Apretón de manos (saludo)

Toque en el brazo (llamada de atención)

Beso en mejillas (saludo, despedida)

LA POSTURA CORPORAL Y SUS SIGNIFICADOS

• Ligera inclinación del cuerpo hacia delante (atención al interlocutor)
• Ligero retroceso hacia atrás (rechazo al interlocutor)
• Ladearse respecto al interlocutor (actitud negativa)

• Expandir al tórax y elevación de hombros (dominio, orgullo)
• Inclinación del tronco hacia adelante, en actitud cabizbaja y pecho hundido (depresión)
• Músculos tensos en cualquier parte del cuerpo (ansiedad)

TIPOLOGIA DE EXPRESIONES FACIALES

1. Retraídos
2. Reveladores
3. Expresivos involutarios
4. Expresivos en blanco
5. Expresivos sustitutos
6. Expresivos de afecto congelado
7. Expresivos "siempre preparados"

LA POSTURA CORPORAL

DE PIE

SENTADO

EXPRESIÓN FACIAL

REGIONES FACIALES

Las cejas/ojos/párpados

Parte inferior de la boca

La frente

LOS GESTOS Y SUS POSIBLES SIGNIFICADOS

ESTRECHAR LA MANO

GESTOS CON LAS MANOS

GESTOS CON EL CUERPO

• Encogerse de hombros (no sabe o no entiende algo)
• Cabezadas (acuerdo, seguimiento)

• Frotarse las manos (expectativas favorables)
• Manos en ojiva (confianza en sí mismo)
• Taparse la boca (mentir)
• Tocarse la nariz (disimular una mentira)
• Dedo en el mentón (analiza críticamente el discurso)

• Trituración de nudillos (rudeza, agresividad)
• Brazo rígido (agresividad)
• Estrechar las puntas de los dedos (falta de desconfianza en sí mismo)
• Extender las dos manos hacia el receptor (sinceridad, confianza)

LOS GESTOS Y SUS TIPOS

Se localiza en

Los pies

Las manos

La cabeza

• Emblemáticos

• Adaptadores

• Reguladores

• Ilustradores

TIPOS

Autoadaptadores

Heterodirigidos

Dirigidos a objetos

LA SONRISA Y SUS CARACTERÍSTICAS

• Función amortiguadora ante la agresión

• Forma parte de los saludos convencionales

• En ocasiones se emplea para ocultar emociones

• Abre los canales de comunicación

LA SONRISA Y SUS TIPOS

Gesto de pacificación

Sonrisa auténtica

Sonrisa amortiguada

Sonrisa triste

Sonrisa turbadora

Sonrisa mitigadora

Sonrisa conquistadora

Sonrisa interlocutor

Sonrisa acatamiento

Sonrisa falsa

Sonrisa coordinador

EXPRESIÓN FACIAL

EMOCIONES BÁSICAS

MIEDO

ALEGRÍA

IRA

SORPRESA

TRISTEZA

ASCO

LA MIRADA SIGNIFICADOS

• Si consideras que es agradable, lo miraras más que a uno que no te parezca agradable

• La mirada expresa las emociones

• Si es introvertido se mira menos

• Sin mirar a la otra persona resulta complicado conversar

• Según con quién, dónde y sobre qué hablemos miramos más o menos

LA MIRADA

- Indicador de escucha - Sincronizar, acompañar o comentar la palabra hablada - La mirada excesiva puede ser intimidatoria - La mirada contranormativa (hace que la evites) - Deseo de aplicarse en los demás - Retirar la mirada (falta de interés) - Comunican actitudes interpersonales

HABILIDADES NO VERBALES/OBJETIVOS

• Sustituir palabras

• Repetir el mensaje verbal

• Regular la intercción

• Contradecir el mensaje no verbal

• Complementar el mensaje verbal

• Acentuación del contenido del mensaje verbal

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¿CÓMO SE APRENDEN LAS HABILIDADES SOCIALES?

APRENDIZAJE POR OBSERVACIÓN

RETROALIMENTACIÓN INTERPERSONAL

REFORZAMIENTO DIRECTO

EXPECTATIVAS COGNITIVAS

Favorables / Desfavorables

Modelos

Positivo/Negativo

Explícito/Implícito

HABILIDADES INTERPERSONALES

- Confianza - Conocimiento de los demás hacia el/ella - Autocontrol - Influencia directa/indirecta hacia los demás

¿QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

Son conductas en situaciones interpersonales, es decir, conductas con un conjunto de personas.

• Aprendizaje

• Conductas aceptadas por la sociedad

• No impedir al locutor el intento de la consecución de sus metas

• Reforzamiento

• Adaptarse a los objetivos, a las propias capcidades y a las exigencias del ambiente

• Conductas flexibles y versátiles

LAS CONDUCTAS SOCIALES ADECUADAS

Juicio de valor, ADECUACIÓN, es muy importante saber comportarse en según que situación.

COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES

1.- Conductuales 2.- Cognitivos 3.-Psicofisiológicos

• No verbales
• Paralingüísticos
• Verbales

PEDIR CAMBIOS DE CONDUCTA

EXPRESAR

DESCRIBIR

CONSECUENCIAS

INFORMAR

¿QUÉ IMPLICAN?

RESPETAR LOS DERECHOS AJENOS

EJERCER LOS DERECHOS PERSONALES

DEFENDERSE SIN ANSIEDAD INAPROPIADA

EXPRESAR OPINIONES, SENTIMIENTOS Y DESEOS

¡PARA QUE SIRVEN?

-rELACIONES INTERPERSONALES

-oBTENCIÓN DE REFUERZO SOCIAL

-prOPIO CONOCIMIENTO Y EL DE LOS DEMÁS

- formación del autoconcepto

-Mejora del autoestima

-comportamientos de cooperación

-autoregulación de la conducta

-apoyo emocional

CORTAR

NO RESPONDER A LA CRÍTICA

IMPEDIR CRÍTICA

DECIR QUE NO QUIERES HABLAR DEL TEMA

COMPORTAMIENTO DE AUTOFIRMACIÓN

COMPONENTES

Asertividad, es decir, conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás

- Decir NO/rechazar peticiones - Expresar quejas y aceptarlas - Hacer peticiones o ruegos - Solicitar cambios de conducta

EL COMPORTAMIENTO SOCIAL

COGNITIVO

CONDUCTUAL

PSICOFISOLÓGICO

+info

ENFOQUES

ENFOQUE MOLAR

ENFOQUE MOLECULAR

LA CONVERSACIÓN

INICIAR

1. Hacer una pregunta
2. Hacer cumplidos a los demás
3. Pedir ayuda, consejo, opinión o información
4. Ofrecer algo
5. Compartir experiencias, sentimientos u opiniones
6. Saludar y presentarse