présentation Sephora Lou, Elo, Cla

Présentation SEPHORA

• Elodie RIVAT
• Lou MASSOT
• Clara BOISSIN

SOMMAIRE > Caractérisation de l'entreprise. > Son activité. > Ses ressources. > Son business model. > Process de recrutement , gestion des carrières, avanatges sociaux, politique RSE, qualité. > Organisation du travail et communication.

Caractérisation de l'entreprise

• Type d'activité : marchande (biens et services)
• Champ d'activité : international
• Ressources matérielles : magasin, bureaux, locaux
• Ressources immatérielles : brevets, savoir-faire
• Ressources humaines : 4843 salariés
• Ressources financières : résultat net 120 725 900€

• Type : entreprise privée
• Taille : grande entreprise (4843 salariés)
• But : lucratif
• Finalités : économiques et financières
• Secteur d'activité : tertiaire
• Statut juridique : Société Anonyme

Son activité

Vente de produits de beauté, parfums, accessoires en magasins spécialisés

Service de bien être, massages, soins, maquillage...

Vente sur leur site internet

Ses ressources

Les ressources intangibles

Les ressources tangibles

Matériels, machines, locaux, matières premières, équipement et les ressources financières (apports, chiffre d'affires, résultat net...).

Les salariés, leurs savoir-faire, brevets, expertises, compétences, réputation...

Son business model

1. Générer de la marge,
2. Bonne communication de ses valeurs,
3. Augmenter l'engagement des clients,
4. Fidélisation des concommateurs.

Processus de recrutement : lecture du CV du candidat, entretien téléphonique et entretien face à face.Gestion des carrières : possibilité d'évoluer, de monter en grade, l'employé ne stagne pas. Avantages sociaux : 12/15jours de congés, possibilité de faire du télétravail, promotions, tickets restaurants, complément retraite...

Politique RSE : développement d'actions environnementales et sociales, respect de l'nevironnement et des individus, soutient aux communautés, solidarité et inclusion.Qualité : moyenne gamme, bonne réputatio, bonne image de marque, produits diversifiés, prix élevés par rapport à la concurrence.

Organisation du travail > Lean management : amélioration des performances, implication des salariés>Polyvalence, fléxibilité et réactivité

Communication externe >commerciale avec pour cibles les consommateurs, clients, partenaires, futurs collaborateurs, investisseurs...

Communication interne > horizontale (écchanges et coordinations) avec pour cibles toutes les parties prenantes internes ; les salariés, les actionnaires, les gestionnaires...