Méthode DESC 2.2

Ce processus en 4 étapes requiert de l’entraînement, ainsi que de la préparation. Il est donc conseillé de commencer par de « petites » critiques et de suivre une trame écrite tout en respectant les 4 points. Il s’agit d’un processus oral et, généralement, il est mieux d’aborder les points difficiles à l’oral. Une critique est toujours inconfortable pour celui qui l’émet comme celui qui le reçoit. Toutefois, de manière précise, courte et bien formulée, elle permet une ouverture au dialogue et au changement.

Choisir un lieu neutre et discret

Trouver le moment opportun

Un problème à la fois

Agir rapidement

Pour que la méthode soit efficace, quelques règles sont à respecter, toutes tirées du bon sens :

Conseils pour la mise en pratique