A munkahelyi kommunikáció csatornái
Függetlenül attól, hogy milyen vállalat vagy iparág, minden munkahely hasonló kommunikációs csatornákat alkalmaz kommunikáció céljából, különbség csak abban van, hogy ezek közül melyik mennyire hangsúlyosan, illetve milyen módon van kihasználva.
Formális csatornák
A vezetés saját kommunikációs stílusának megfelelően alakítja ki.
Informális csatornák
Természetes módon alakulnak ki a szervezeteknél.
Lefelé irányuló kommunikáció
A hierarchia alsóbb szintjei felé - Célok megvalósítása - Munkavégzési utasítások és magyarázatok - Eljárások, szabályok közlése - Visszajelzés a teljesítményről - Nevelő szándékú üzenet
Felfelé irányuló kommunikáció
Alkalmazottaktól a menedzserek, vezetők felé: - Problémák közlése - Javaslatok a fejlesztésre - Beszámolók készítése
Vertikális kapcsolatok:
Horizontális kapcsolatok:
Alá- és fölérendeltségi viszonyban lévők között
Azonos szintű munkatársak között
E-mail
Ez a leggyakrabban használt munkahelyi kommunikációs eszköz. Hatékonysága változó.
Instant messages alkalmazások
A fiatal munkavállalók által kedvelt csatorna.
Honlap
Külső tájékoztatásra alkalmas forma
Intranet
Belső hálózat - hatékonysága kiemelkedő. Hátránya: külső partnerek számára nem elérhető. Jól kvalifikált munkatársak kellenek az üzemeltetéséhez. Időigényes.
Hirdetőtábla
Kissé elavult - hatékonysága az elhelyezéstől függ, illetve a megszokástól. Jól elhelyezve hatékony lehet.
Telefon
Hatékony, gyors, a szabályok mentén használva
Személyes beszélgetés
Időigényes, de még mindig a leghatékonyabb kommunikáció. Ha gyorsan kell elintézni valamit, még mindig a legjobb megoldás.
Fali tévék/kijelzők
Frekventált helyen jól működhet. Hátránya, hogy kevés szöveges információ helyezhető el rajta.
Nyomtatott anyagok
A "szükséges rossz"... Hatékonysága attól is függ, milyen a küllem, a vizuális elemek. A környezetvédelem miatt egyre kevesebb cég használja. Külső tájékoztatásnál gyakrabban alkalmazott forma.
Meeting, workshop
Célirányosan alkalmazva hatékony eszközök. Hátrányuk: időigényes.
Közösségi médiafelületek Gyakran alkalmazott forma - elsődlegesen kifelé irányuló tájékoztatás esetén.
Bármelyik forma is kerül kiválasztásra, tudatosan figyelni kell a kommunikációs célra, s az annak megfelelő platform kiválasztására.
info@genial.ly
www.genial.ly
A munkahelyi kommunikáció csatornái
dani.judit
Created on January 19, 2021
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Smart Presentation
View
Practical Presentation
View
Essential Presentation
View
Akihabara Presentation
View
Pastel Color Presentation
View
Winter Presentation
View
Hanukkah Presentation
Explore all templates
Transcript
A munkahelyi kommunikáció csatornái
Függetlenül attól, hogy milyen vállalat vagy iparág, minden munkahely hasonló kommunikációs csatornákat alkalmaz kommunikáció céljából, különbség csak abban van, hogy ezek közül melyik mennyire hangsúlyosan, illetve milyen módon van kihasználva.
Formális csatornák
A vezetés saját kommunikációs stílusának megfelelően alakítja ki.
Informális csatornák
Természetes módon alakulnak ki a szervezeteknél.
Lefelé irányuló kommunikáció
A hierarchia alsóbb szintjei felé - Célok megvalósítása - Munkavégzési utasítások és magyarázatok - Eljárások, szabályok közlése - Visszajelzés a teljesítményről - Nevelő szándékú üzenet
Felfelé irányuló kommunikáció
Alkalmazottaktól a menedzserek, vezetők felé: - Problémák közlése - Javaslatok a fejlesztésre - Beszámolók készítése
Vertikális kapcsolatok:
Horizontális kapcsolatok:
Alá- és fölérendeltségi viszonyban lévők között
Azonos szintű munkatársak között
E-mail
Ez a leggyakrabban használt munkahelyi kommunikációs eszköz. Hatékonysága változó.
Instant messages alkalmazások
A fiatal munkavállalók által kedvelt csatorna.
Honlap
Külső tájékoztatásra alkalmas forma
Intranet
Belső hálózat - hatékonysága kiemelkedő. Hátránya: külső partnerek számára nem elérhető. Jól kvalifikált munkatársak kellenek az üzemeltetéséhez. Időigényes.
Hirdetőtábla
Kissé elavult - hatékonysága az elhelyezéstől függ, illetve a megszokástól. Jól elhelyezve hatékony lehet.
Telefon
Hatékony, gyors, a szabályok mentén használva
Személyes beszélgetés
Időigényes, de még mindig a leghatékonyabb kommunikáció. Ha gyorsan kell elintézni valamit, még mindig a legjobb megoldás.
Fali tévék/kijelzők
Frekventált helyen jól működhet. Hátránya, hogy kevés szöveges információ helyezhető el rajta.
Nyomtatott anyagok
A "szükséges rossz"... Hatékonysága attól is függ, milyen a küllem, a vizuális elemek. A környezetvédelem miatt egyre kevesebb cég használja. Külső tájékoztatásnál gyakrabban alkalmazott forma.
Meeting, workshop
Célirányosan alkalmazva hatékony eszközök. Hátrányuk: időigényes.
Közösségi médiafelületek Gyakran alkalmazott forma - elsődlegesen kifelé irányuló tájékoztatás esetén.
Bármelyik forma is kerül kiválasztásra, tudatosan figyelni kell a kommunikációs célra, s az annak megfelelő platform kiválasztására.
info@genial.ly
www.genial.ly