Plan de Marketing Mercadona

Plan de Marketing 2021

MERCADONA

Cristina Agüero Moreno. Marta Arribas Hernández. Dania Moreno López.

Índice

1. Presentación

5. Formulación de estrategias y tácticas.

2. Misión y visión del negocio.

6. Cifrado del Plan.

3. Análisis Situación.

7. Programación y ejecución.

4. Objetivos.

8. Seguimiento y control.

1. Presentación

• Empresa en constante desarrollo e innovación.

• Objetivo de este plan de marketing: continuar mejorando tanto como empresa como en la satisfacción de nuestros clientes.

• Nuestros valores: buen trato a nuestros empleados, transformación de la sociedad, compromiso ético, satisfacción de "El Jefe".

• Tendencias: incremento del uso de Internet, concienciación con el medio ambiente.

2. MISIÓN Y VISIÓN

2. Misión y visión.

Misión

Visión

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

3. Análisis de la situación

No se ha traducido en el incremento de los beneficios

71%

Gastos de adaptación a la pandemia 46.000.000 €

Incremento de las ventas

5 Fuerzas de Porter

Negociación con los clientes

Negociación con los proveedores

Amenaza productos sustitutivos

Amenaza nuevos competidores

Rivalidad entre competidores

ANÁLISIS PESTEL

Políticos

Tecnológicos

Económicos

Medioambientales

Legales

Sociales

ANÁLISIS DAFO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

4. OBJETIVOS

Mejora de la satisfacción del cliente en un 70%.

01

Mejora de la percepción de nuestros usuarios respecto a nuestras acciones para la protección del medioambiente en un 80%

02

Mejora del conocimiento de las ayudas sociales en las que participa Mercadona en un 40%.

03

04

Incremento de las ventas en un 30%.

5. Formulación de estrategias y tácticas

Mejora de la satisfacción del cliente en un 70%.

Estrategia de fidelización

• Actualización de nuestra página web.

• Información nutricional de cada producto.

• Preguntas frecuentes

• Ampliación de línea: categoría de utensilios de cocina.

Mejora la percepción de nuestros usuarios respecto a nuestras acciones sociales para la protección del medio ambiente en un 80%

Estrategia de innovación vertical y promoción

• Reducción del número de materiales plásticos en un 80%.
• A disposición del cliente bolsas de tela para frutas y verduras.
• Publicaciones en nuestras RRSS para dar a conocer el modelo de tienda eficiente.

Estrategia de promoción

Mejora del conocimiento de las ayudas sociales en un 40%

• Publicidad en nuestros establecimientos, RRSS y en nuestra web sobre "Operación Kilo" y "La Gran Recogida" y la colaboración con diferentes asociaciones.
• Dar a conocer la aportación de Mercadona a comedores sociales.

• Lanzamiento de "Mercadona Dona": servicio para poder donar el importe que se desee durante todo el año.

Incremento de las ventas en un 30%

Estrategia de aumento del consumo del producto y promoción

Productos recomendados.

Folletos con recetas de cocina

6. Cifrado del plan

Este 2021 dispondremos de un presupuesto de 250.000€.

Sección de preguntas frecuentes para la compra online

Publicidad sobre las acciones de ayudas sociales

15%

10%

10%

Ampliación de línea.

Reducción envases de plásticos

25%

Publicaciones y folletos de recomendaciones de productos

15%

Publicidad en RRSS para dar a conocer el modelo de tiendas eficientes

10%

15%

Libro de recetas

7. Programación y ejecución

Mejora de la percepción de sus usuarios respecto al cuidado del medio ambiente en un 80%

Mejora del conocimiento de las ayudas sociales en las que participa Mercadona en un 40%.

Mejora de la satisfacción del cliente en un 70%.

Incremento de las ventas en un 30%.

2023

2022

2021

2023

2021

Bolsas tela y pajitas reutilizables

2021

Reducción plásticos

Preguntas frecuentes.

Ampliación de línea

8. Seguimiento y control

- Social Media ROI- Engagement - Nuevos visitantes en nuestra web

- Porcentaje de conversiones- Costo por conversión

Revisión trimestral

- Indicador de eficacia

¡GRACIAS!