CH3 - Cdiscount

Comment le numérique transforme-t-il l'environnement des entreprises ?

CHAPITRE 3

START

PARTIE 1 IDENTIFIER LES ACTEURS DE L'ECONOMIE NUMERIQUE

Importance croissante de l’économie numérique

Au niveau quantitatif :– les ventes réalisées dans le cadre du commerce en ligne ont été multipliées quasiment par 2 en 5 ans (demande)– la part du e-commerce effectué par ordinateur a été multipliée par presque 5, en valeur, et presque 3, en %, alors que la part de e-commerce effectué via un terminal mobile a augmenté de près de 50 %– le nombre de sites marchands a été multiplié par 2,5 en 6 ans, entre 2010 et 2016 (offre). Au niveau qualitatif :– émergence en 2012 du m-commerce dont la progression est très rapide – les secteurs d’activité les plus représentés sont le secteur tertiaire, avec le commerce de détail, le commerce de gros, l’hébergement et le transport, le secteur secondaire

L'économie numérique

Ensemble des entreprises qui produisent ou utilisent des biens et services supportant le processus de numérisation de l'économie

Ceci est un paragraphe prêt à contenir créativité, expériences et histoires géniales.

Identifiez les catégories d’acteurs de cette économie qui interviennent dans l’environnement de Cdiscount

Ceci est un paragraphe prêt à contenir créativité, expériences et histoires géniales.

Rôle central des places de marché dans le fonctionnement d’uneéconomie numérique et présentez les enjeux de la place de marché pour Cdiscount.

Une place de marché est un lieu virtuel d’échanges entre offreurs et demandeurs de biens et/ou de services, qui repose le plus souvent sur la sécurisation des transactions et des paiements.

Les places de marché fonctionnent comme des apporteurs d’affaires dans le monde réel : les vendeurs incluent leurs produits dans le catalogue de la marketplace. Ces produits sont ainsi mis à la disposition des acheteurs potentiels qui se rendent sur le site de la place de marché. La commande est passée par les acheteurs directement sur la marketplace, qui la transfère au vendeur. C’est ce dernier qui est chargé de l’exécution de la commande : emballage, expédition, SAV. La place de marché est rémunérée selon un pourcentage de la vente défini avec le vendeur.

Enjeux de la place de marché pour Cdiscount.

présence dans le commerce en ligne

opportunités d’affaires liées à la mise en relation de vendeurs et d’acheteurs ainsi qu’à une rétribution par commissionnement

gage de confiance pour les utilisateurs de la plateforme (sécurisation des paiements, notoriété, audience…)

affranchissement des coûts de structure

PARTIE 2 ANALYSER EN QUOI LE NUMERIQUE MODIFIE LES RELATIONS D'ECHANGE

Les types de relations d’échange susceptibles de lier Cdiscount, en tant que « pureplayer », aux autres acteurs de l’économie numérique.

Un pure player : entreprise qui exerce son activité commerciale uniquement en ligne, sur internet.

Cdiscount est un pure player : site marchand initialement dédié aux produits culturels et dont l’offre s’est diversifiée et développée à partir de 2000. En 2006, Cdiscount ouvre son premier magasin physique au Bouscat et perd donc son statut de « pure player » au sens strict. Cependant, au regard de son volume d’affaires, l’activité de l’entreprise relève essentiellement et largement du modèle d’affaires du « pure player »

Recensement des relations d’échange emblématiques de l’économie numérique et identification et caractérisation des relations de Cdiscount avec les autres acteurs de l’économie numérique

Expliquez en quoi le numérique incite fortement Cdiscount à rechercher des externalités de réseau

Les externalités de réseau : phénomène d’augmentation de l’attractivité d’une place de marché observée lorsque le degré de connexion des agents « adopteurs » augmente.

Cdiscount est un « pure player » ; toutes ses relations avec sa clientèle s’articulent donc autour de sa place de marché. Les transactions au sein de l’économie numérique s’effectuent de plus en plus par le biais des téléphones mobiles, ce qui multiplie les opportunités pour Cdiscount : captation de clientèle et facilitation des achats spontanés et nomades. – Accessibilité par mobile– Référencement d’entreprises à forte notoriété → Externalités de réseau facilitées mais incontournables pour assurer l’attractivité de sa place de marché.

PARTIE 3 APPREHENDER L'EVOLUTION DES MODELES D'AFFAIRES AU SEIN D'UNE ECONOMIE NUMERIQUE

Distinguez le modèle économique de la propriété de celui de l’usage (ou économie de la fonctionnalité)

Modèle économique de la propriété : la transaction économique aboutit à un transfert de propriété. Modèle économique de l’usage : ce qui est vendu, c’est l’usage d’un bien, plutôt que ce bien lui-même. Ce modèle conduit au développement d’une économie de la fonctionnalité.

Montrez en quoi Cdiscount concilie alors les deux modèles économiques : celui de la propriété et celui de l’usage

Cdiscount = propose à ses clients des produits neufs ou d’occasion. Lorsque ces derniers les achètent, ils en deviennent propriétaires, ce qui relève du modèle de la propriété.Cdiscount lance une location de longue durée pour un catalogue de plus de 1 000 produits. Les consommateurs qui loueront ces produits s’inscriront dès lors dans la logique de l’économie de l’usage. L’activité de Cdiscount se développe actuellement dans une logique relevant de plus en plus de celle du modèle de l’économie de l’usage

PARTIE 4 COMPRENDRE COMMENT LE NUMERIQUE FAIT EVOLUER LES RELATIONS DE CONCURRENCE ET INDUIT DE NOUVEAUX BESOINS DE REGULATION

Montrez en quoi les phénomènes de désintermédiation et de réintermédiation modifient le jeu de la concurrence sur les marchés au sein desquels Cdiscount est offreur

La désintermédiation : phénomène économique et commercial qui se traduit par la réduction ou la suppression des intermédiaires dans un circuit de distribution.La réintermédiation :apparition de nouveaux types d’intermédiaires au sein de l’économie numérique, dont le rôle est de faciliter le traitement, par les clients ou usagers, de l’information en ligne. Cdiscount est donc confronté à de nouvelles formes de concurrence qui tiennent tout d’abord à l’arrivée de nouveaux acteurs (d’autres entreprises, des ménages/consommateurs). Le nombre de concurrents potentiels augmente donc et intensifie la concurrence sur ces marchés.Par ailleurs, la possibilité offerte aux consommateurs potentiels d’un bien ou d’un service de consulter et de comparer les prix en temps réel renforce la transparence sur le marché et contraint Cdiscount dans sa politique de prix. L’entreprise doit en quelque sorte s’aligner sur la concurrence pour défendre ses parts de marché

Expliquez en quoi le développement de l’économie numérique nécessite de nouvelles modalités de régulation.

La régulation de l’activité économique est assurée par l’État et/ou ses représentants afin de maintenir ou retrouver des équilibres potentiellement compromis. Ici, il s’agit de la régulation de l’économie numérique qui consiste à prévoir les dispositifs juridiques indispensables au respect d’une concurrence saine et loyale et à celui de la protection des données.

Nouvelles formes de régulation = – Barrières à l’entrée résultant d’effets de réseau – Écosystèmes fermés qui retiennent les utilisateurs (ex. : Apple) – Développement de modèles d’affaires qui génèrent des effets de réseau indirects difficilement constituables par les nouveaux entrants – Concentration immatérielle, située en dehors du champ d’intervention du droit « traditionnel » - Concurrence affranchie des frontières nationales Présentation des nouvelles modalités de régulation nécessaires→ Une régulation transfrontalière qui prenne en compte les spécificités des nouveaux concurrents de l’économie numérique, via un accord international, un organe supranational de contrôle et des organes nationaux

PARTIE 5 METTRE EN EVIDENCE LES IMPACTS DU NUMERIQUE SUR LES DECISIONS DE L'ENTREPRISE

Dans un tableau, recensez les principales contraintes et opportunités, pour Cdiscount, du développement du numérique

Expliquez en quoi la désintermédiation peut conduire les entreprises à recourir au yield management et au freemium.

freemium

yield management

Désintermédiation

produit ou service gratuit puis service plus évolué qui est payant jeux sur mobiles, sur tablettes, sur les réseaux sociaux et les jeux en ligne.

Réduction ou la suppression des intermédiaires dans un circuit de distribution

tarification et une offre flexible

freemium

produit/service gratuit et destiné à attirer un grand nombre d’utilisateurs. version du service plus évoluée ou services complémentaires payants

Justifiez comment le développement du numérique peut inciter Cdiscount, acteur de la réintermédiation, à reconfigurer sa chaîne de valeur.

La chaîne de valeur =outil d’analyse reposant sur la distinction entre activités principales et activités de soutien, et qui permet d’identifier les différentes activités clés créatrices de valeur pour le client et génératricesde marges pour l’entreprise.

Reconfiguration de la chaîne de valeur de Cdiscount = Le développement du numérique a permis à Cdiscount d’abandonner certaines activités, non ou peu créatrices de valeur (paiement, logistique), pour se concentrer sur des activités plus créatrices de valeur et de marges (domaine commercial et gestion des accès à la plateforme).

PARTIE 6 APPREHENDER LES CONSEQUENCES DU NUMERIQUE SUR L'EMPLOI ET SUR LE MARCHE DU TRAVAIL

Identifiez les conséquences de la transformation numérique sur les évolutions respectives de l’offre et de la demande sur le marché du travail.

Le marché du travail est le lieu où se rencontrent les entreprises et les salariés, respectivement demandeurs et offreurs de travail.

Sur la demande de travail

Sur l’offre de travail

– Besoin de compétences hybrides, de profils de managers à qualification élevée mais aussi de personnes peu qualifiées – Demande mouvante – Forte diminution du besoin d’opérateurs

– Pénurie de compétences expertes – Obsolescence de certaines compétences.