Agéa_Atlas_synthèse

Les emplois et la formation des collaborateurs d’agences générales d’assurance

Etude 2020

Objectifs et méthodologie

Les agences de la branche

Les collaborateurs de la branche

Les formations

Les enjeux RH

Et demain ?

L’Observatoire des Métiers et des Qualifications du personnel des agences générales d’assurance

Janvier 2021

Objectifs et méthodologie

Méthodologie déployée

• Enquête en ligne auprès des agents généraux

1770 réponses obtenues, soit un taux de retour de 17%

• Etude statistique approfondie

INSEE DADS 2011-2017, BMO 2020 Pôle Emploi, Données Formation et Alternance de l’OPCO Atlas

• 32 entretiens individuels

auprès d’agents généraux d’assurance, de collaborateurs, de représentants de la branche et d’organismes de formation

Objectifs de la démarche

• Réaliser un état des lieux actualisé de l’emploi et des compétences
• Anticiper les évolutions et les besoins prévisionnels des entreprises et des salariés

Agences

Carte des agences

Agences

10 150

Agences employeuses

Agences sans salariés

25% des agences

7 560

2 590

25 961

Salariés

• 82% des agences ont moins de 5 salariés

• Une évolution du nombre des salariés de +10,5% en 8 ans
• 3,4 salariés par agence en moyenne contre 3,2 en 2015

Effectif des agences employeuses

Evolution du nombre de salariés

Agences

Les agences par département

Localisation des agences

Nombre d'agences par département

• 15% des agences en Île-de-France en 2020
• Des agences plus grandes en zones rurales et périurbaines

Agences

• Des activités et des clients diversifiés, 24% des agences ont la moitié ou plus de leur chiffre d’affaires générée par des clients professionnels

• 59% des agences ont au moins 220 000€ de chiffre d'affaires

Répartition des activités des agences

Chiffre d’affaires des agences

Part de chiffre d'affaires générée par les clients professionnels des agences

Collaborateurs

salariés en 2019

25 961

• Une branche très féminisée qui se renouvelle
• 85% de femmes
• 18% des salariés ont 1 an d’ancienneté ou moins

Les métiers des collaborateurs

de CDI

94%

Les rémunérations

85%de femmes

15%d'hommes

Âge moyen

Ancienneté

Pyramide des âges

Femmes

Hommes

Hommes

Femmes

42

ans

36

ans

contrat et temps

Collaborateurs

Les métiers

• La moitié des collaborateurs est conseiller clientèle

de temps plein

79%

Métier par âge et H/F

Collaborateurs

Les salaires

• 1 agence sur 5 a un accord d’intéressement
• Plus d’1 agence sur 2 intègre une part de salaire variable

27 720€

Salaire annuel brut moyen en 2019

Salaire par âge et CSP

Salaire annuel brut moyen en 2019

Formation

Taux moyen d’accès à la formation en France, CEREQ 2018

Taux d’accès à la formation en 2020 :

Soit 18 500 salariés

Pour des stages de 7,5 h en moyenne

Dispositif Cap Compétence

Formations financées par Atlas

En 2020

85%

Dispositif Cap Compétence

7 heures en moyenne

15%

Hors Cap Compétence

10 heures en moyenne

• Les collaborateurs participent également aux formations des Compagnies d’assurance : plus d’1 salarié sur 2 en a bénéficié en 2020

Formation

Le dispositif CAP COMPETENCE

Le dispositif CAP COMPETENCE, une offre de formations de la branche spécifique et adaptée aux besoins des agences et de leurs collaborateurs

• Plébiscité par les agents et les collaborateurs, CAP COMPETENCE participe activement à la sécurisation des parcours professionnels

• 85% des formations financées par ATLAS sont réalisées avec le dispositif CAP COMPETENCE

Lien vers Cap Compétence

Vers les formations financées par Atlas

Formation

Les formations financées par Atlas

En 2020

15%

Hors Cap Compétence

10 heures en moyenne

Dispositif Cap Compétence

85%

Dispositif Cap Compétence

7 heures en moyenne

des stages financés par Atlas

Alternance

• Une branche ouverte à l’alternance

• Un intérêt de l’alternance très bien perçu par les agences
• Pour 80% des agences, l’alternance permet l’intégration facilitée d’un nouveau collaborateur
• Pour 50% des agences, l’alternance permet le développement de compétences adaptées

Données ATLAS provisoires, dossiers engagés et en stock, à la date du 31/12/2020

contrats d’alternance en 2020

Les contrats d’alternance dans la branche

Atouts

Diplôme préparé

Contrats de professionnalisation

Apprentis

Enjeux RH

• Les 2 principaux enjeux RH de la branche : former les collaborateurs pour près de 90% des agences, et manager les équipes pour près de 80% des agences

Les besoins en accompagnement

• Les 2 principaux leviers de motivation et de fidélisation : l’ambiance et la dynamique de travail au sein de l’agence et les responsabilités et l’autonomie dans le poste (pour respectivement 88% et 81% des agences)

Principaux leviers de motivation et de fidélisation des agences

Principaux enjeux

Enjeux RH

Accompagnement

• Les principaux besoins des agences en matière d'accompagnement sont : l'aide au recrutement et la mise en place de formations pour les nouveaux collaborateurs

Lien Agéa

Besoins en accompagnement

Et demain ?

Les objectifs de la branche pour renforcer l’emploi des collaborateurs :