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Contenido

1. Principios Básicos de las Comunicaciones Orales
2. Elementos Básicos del Lenguaje No Verbal
3. Modelo de Expresión Oral
4. Tecnicas de expresion oral
5. Escuchar Activamente
6. Clases de Comunicación oral (El diálogo, el discurso, el debate, la entrevista)
7. La Definición de Entrevista
8. Elaboración de una entrevista para Selección de Personal
9. errores que se deben evitar en una entrevista de Trabajo
10. ¿Qué hacer en la preparación previa a la Entrevista?
11. ¿Qué hacer durante la Entrevista?
12. La comunicacion oral dentro de una empresa

Principios basicos de la comunicacion oral

Sí una persona quiere proporcionar a un determinado grupo social un discurso, una charla o una exposición, entre otras clases de comunicación más elaboradas. Debe tener en cuenta una determinada serie de principios estos son :

• Énfasis: realizar pausas, alzar el tono de voz en las frases importantes que refuerzan nuestro mensaje.

• Repetición: es repetir palabras importantes para captar la atención del interlocutor y así facilitar una mejor comprensión del mensaje.

• · Definición: es un breve resumen del porqué se hace la exposición y a qué se quiere llegar con el mensaje.

• Estructura: es la elaboración del mensaje donde tiene que seguir una secuencia lógica y coherente.

• Sencillez: debemos de ser claros, y utilizar un vocabulario accesible y entendible a la hora de exponer nuestras ideas

Elementos basicos del lenguaje no verbal

CARACTERISTICAS DE LA VOZ Volumen Velocidad Tono Ritmo Cambios en la intensidad

LA EXPRESION DEL ROSTRO Parpadeos Sonrisas/gestos con la boca

Elementos del lenguaje no verbal La conducta, tanto verbal como no verbal es el medio por el que la gente se comunica con los demás y constituyen ambas los elementos básicos de la habilidad social. La conducta no verbal es inevitable. Alguien puede decidir no hablar pero aun así sigue emitiendo señales no verbales, por ejemplo:

MOVIMIENTOS CORPORALES Los gestos con las manos Los movimientos con los pies/manos/cabeza Balancear o mover el tronco Cambios de postura

POSTURA La posición del cuerpo La posición de los hombros/inclinación de la cabeza La colocación de los brazos/pierna

APARIENCIA PERSONAL Forma de vestirnos La manera en que nos peinamos

Modelo de expresion oral

Modelo de expresión oral: Se basa en el análisis del discurso oral y de la conversación donde desechan las estrategias que utilizan los interlocutores para comunicarse en el proceso de expresión oral. Según bygate podemos distinguir dos aspectos en las comunicaciones plurales:

· Conocimientos: son todas las informaciones que tenemos en nuestra memoria, las cuales pasan a ser expuestas a los demás, la cual exige un muy buen dominio de una lengua.

· Habilidades: Esta se refiere a las actitudes y destrezas que tenemos a la hora de exponer un tema

"«Inclina tu oído, y oye las palabras de los sabios, y aplica tu corazón a mi sabiduría». Proverbios 22:17. «

Escuchar activamente: Saber escuchar es igual, o incluso más difícil, que saber hablar. La escucha activa es un elemento indispensable en la comunicación eficaz y se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la pe.

Escucha activa

Escuchar activamente: Saber escuchar es igual, o incluso más difícil, que saber hablar. La escucha activa es un elemento indispensable en la comunicación eficaz y se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a una persona se precisa cierta empatía. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

Razones que impiden escuchar con eficiencia:

• Atención dividida: tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca al usuario en una posición inadecuada e incómoda.

• Atención a nosotros mismos: comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte. Ej: cuando estamos intentando escuchar activamente, a veces nos fijamos en nosotros mismos, enviándonos mensajes internos de lo bien o mal que estamos escuchando al otro, cuando en realidad estamos más centrados en cómo lo hacemos que en escuchar en sí a la otra persona.

• Pretender que escuchamos: cuando en realidad no es así. Ejemplo: cuando estamos frente a otra persona y le mandamos señales de que le estamos escuchando, aunque internamente estamos pensando en otros problemas que tenemos, pretendemos escuchar, pero no lo estamos haciendo.

• • Quitarle importancia a lo que otro dice únicamente porque tenemos creencias distintas.

tecnicas de expresion oral

Es el conjunto de técnicas que se utilizan para desarrollar un tema o una conversación. Requiere de reglas propias de cada técnica a desarrollar.

Voz: La voz es el sonido que sale al exterior una vez que el aire es expelido desde los pulmones y que al salir de la laringe hace que las cuerdas vocales vibren. La voz es importante a instancias de la expresión oral porque siempre la imagen auditiva impacta a cualquier audiencia. Sin lugar a dudas a través de la voz es posible transmitir sentimientos y actitudes.

Volumen y ritmo Será importante manejar el volumen y el ritmo en la expresión oral dado que son claves a la hora de transmitir de modo correcto un mensaje. La intensidad de la voz y la conservación de la armonía y de una acentuación correcta.

La postura : La postura es la relación de las posiciones que implican todas las articulaciones de nuestro cuerpo y la correlación entre las extremidades con el tronco y viceversa. Poniéndolo en términos más simples, la postura es la posición de nuestro cuerpo respecto del espacio circundante y la relación de la persona con ella.

Dicción La dicción consiste en la manera de emplear las palabras de un idioma para conformar oraciones, mientras tanto, se considerará como buena dicción cuando la utilización de palabras y su combinación sea correcta y satisfactoria con respecto al idioma en cuestión.

Claridad y coherencia Ambas son condiciones también relevantes porque ayudan positivamente a expresarnos de una mera precisa y siguiendo la lógica. Como está probado, cuando no existen ni claridad ni coherencia los mensajes no convencen, no cumplen con su cometido y por supuesto eso afectará la comunicación.

Fluidez La fluidez por su parte es la capacidad que dispone un individuo para expresarse con corrección y naturalidad, ya sea en su idioma materno o también con su segunda lengua, en caso que halla. O sea, la fluidez es la posibilidad de hablar de manera continua y ello obviamente es funcional e imprescindible para que la expresión oral sea efectiva.

Mirada Mantener un contacto ocular constante con el público será esencial para que la audiencia se sienta implicada. La mirada es de todos los elementos no verbales el más importante y uno de los que más comunica cosas. .

Clases de comunicacion oral

• Clases de comunicación oral:

• Según j.Badia, se pueden clasificar del siguiente modo, dependiendo del número de participantes

• Singulares: solamente existe un solo emisor, por ejemplo: una clase marginal, una canción grabada, un discurso político etc…

• Plurales: Esta se da entre tres o más interlocutores, también pueden adoptar los papeles de emisor y receptor, normalmente se da en una reunión de vecinos, un debate en clase o una conversación entre varios amigos.

• Duales: cuando hay dos interlocutores, estos pueden tomar los papeles de emisor y receptor, por ejemplo: llamadas telefónicas, las entrevistas y los diálogos entre amigos.

El debate : puede estar formado por individuos o grupos; es decir, las posturas pueden estar sustentadas por más de dos personas, como en el caso de los debates políticos, o por varias personas como sucede comúnmente en los debates escolares o los televisivos. Los participantes, sean uno o varios, deberían limitarse al tema establecido, el cual esta preparado para respaldar la postura que defienda o para refutar los argumentos del individuo o grupo contrario.

La mesa redonda : es la presentación de diferentes puntos de vista, no necesariamente contradictorios, acerca de un tema determinado, ante un público y con la ayuda de un moderador. A diferencia del debate, en la mesa redonda se busca fomentar el diálogo entre los participantes para desarrollar el tema desde diferentes áreas o puntos de vista.

El diálogo : es una manera de comunicación verbal o escrita en la que se comunican dos o más personas en un intercambio de información, alternándose el papel de emisor y receptor.​

La entrevista: es definida como una conversación que se da entre dos personas, que está basada en una serie de preguntas o afirmaciones que plantea aquel que está entrevistando, y sobre las que la persona entrevistada otorga su respuesta u opinión.

¿Que es la entrevista ?

Se conoce como entrevista la conversación que sostienen dos o más personas que se encuentran en el rol de entrevistador y entrevistado, a fin de que el primero obtenga del segundo información sobre un asunto particular. En toda entrevista hay dos roles: el entrevistador y el entrevistado. El entrevistador es quien formula las preguntas y conduce la conversación. Debe encargarse también de introducir el tema y hacer el cierre a la entrevista.

Errores en una entrevista

Mostrar ansiedad: La falta de confianza y una escasa preparación pueden producir un lenguaje gestual de inseguridad, y ello podría no inspirar confianza en el entrevistador. Rosemary Haefner, directora de RR HH de CareerBuilder, recomienda leer e informarse sobre la empresa y el puesto, para reducir el miedo a hacerlo mal.

Vestir inapropiadamente: Si bien llevar un traje muy formal no siempre es apropiado, es importante ir correctamente vestido, aseado y presentable. La mitad de los entrevistadores encuestados admitieron que una ropa inapropiada puede ser decisiva para eliminar a un candidato.

No mantener el contacto visual: Para el 70% de los entrevistadores encuestados, es un punto negativo que el entrevistado no mire a los ojos del empleador.

Errores en una entrevista

• Hacer preguntas claves , es decir ,aquellas en las cuales pretendemos resumir toda la entrevista

• mostrar desinteres durante la entrevista
• expresarnos de manera imprecisa y poco clara en las respuestas

• no estar calificado para el trabajo
• no haber preparado minimamente la entrevista

Preparacion previa a una entrevista

• Consiga la mayor cantidad de información sobre la empresa donde postule y las exigencias del cargo que busca.

• Repase frente al espejo las posibles preguntas y respuestas que pudieran presentarse. Analice qué debe decir y qué no.

• Escoja la ropa de acuerdo al cargo al que postula en la empresa.
• Recordar todos los datos y aptitudes que se envuentra en nuestro curriculum

• El maquillaje y peinado de las mujeres deben ser naturales, nada cargado ni extravagante, evite muchos accesorios y escotes pronunciados.

• Llegue 10 minutos antes de la hora pactada para la entrevista. Mientras espera lea la revista institucional de la firma.

• Muestre paciencia y respeto desde que entra a la recepción.

La comunicacion oral en una empresa

Hoy día, la mayoría de las empresas son conscientes de la necesidad de velar por un buen sistema de comunicación e información, como paso previo a la consecución de sus objetivos.

El ámbito en el que se desarrollan Internas. Dentro de un mismo ámbito (Ej.: una reunión de jefes de departamento) Externas. Entre dos personas que no pertenecen al mismo ámbito (Ej.: con proveedores).

• El tiempo transcurrido
• Directas. El emisor y receptor intervienen en la comunicación. Tipos de comunicaciones directas son las físicas y las no directas, una conversación telefónica.

• Diferidas. Transcurre un tiempo desde que el emisor envía el mensaje y el receptor lo recibe (mediante un contestador automático, buzones de voz

La comunicacion oral en una empresa

Debemos mostrar respeto con todos los miembros de la empresa manteniendo tambien la manera de expresarnos dependiendo del nivel jerarquico en nuestro ambito laboral.

La dirección Ascendentes:. Cuando se dirige un inferior a un superior Descendentes. :Un superior a un inferior Horizontales. :Entre una misma categoría laboral (entre jefes de departamento)

• El número de personas que intervienen

• Individuales. Un solo emisor y receptor (reunión entre jefe de mantenimiento y jefe de Personal)

• Colectivas. Interviene un grupo de personas (conferencia, debate)

• EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
• A) Tratamientos
• Tuteo: Con personas que nos han dado muestras de confianza
• Usted: Con personas que nos presentan o con las que tratamos por primera vez
• Don: acompañado del nombre de pila
• Señor: con personas de igual o inferior rango.

!Muchas gracias !