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Comment réaliser un questionnaire de satisfaction client ?
papaya.alexa3007
Created on December 13, 2020
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Transcript
Questionnaire d'enquete de satisfaction client
“L’enquête de satisfaction est une méthode visant à découvrir si les clients d’une entreprise sont satisfaits des produits, services et/ou de l’expérience client fournis par l’entreprise.”
01
Les objectifs
Voici quelques raisons de réaliser une enquete par questionnaire
02
La construction du questionnaire
Pour rédiger un bon questionnaire il faut suivre plusieurs étapes.
INFO
03
Les types de questions
Choisir le type de questions à poser
INFO
04
LA STRUCTURE DU QUESTIONNAIRE
05
MODE D'AMINISTRATION
Définissez le mode de diffusion de votre enquête de satisfaction
Questionnaire d'enquete de satisfaction client
“L’enquête de satisfaction est une méthode visant à découvrir si les clients d’une entreprise sont satisfaits des produits, services et/ou de l’expérience client fournis par l’entreprise.”
01
Les objectifs
Voici quelques raisons de réaliser une enquete par questionnaire
02
La construction du questionnaire
Pour rédiger un bon questionnaire il faut suivre plusieurs étapes.
INFO
03
Les types de questions
Choisir le type de questions à poser
INFO
04
LA STRUCTURE DU QUESTIONNAIRE
05
MODE D'AMINISTRATION
Définissez le mode de diffusion de votre enquête de satisfaction