Curso Design Thinking copia

DESIGN THINKING

RESOLVEMOS UN PROBLEMA DE MANERA CREATIVA

Mª ELENA CORPAS BELLIDO Y SONIA MARTÍN OLALLAIES Ribera del Tajo. Talavera de la Reina

Equipo

Sonia Martín Olalla

Profesora de Informática en el IES Ribera del Tajo

Mª Elena Corpas Bellido

Profesora de FOL en IES Ribera del Tajo

ÍNDICE

ELEGIR EL PROBLEMA

FASES DESING THINKING

4-PROTOTIPAR

2-DEFINIR EL RETO

1.1 INVESTIGAR

5-EVALUAR

3-IDEAR

1.2-EMPATIZAR

Contacto

ELEGIMOS EL PROBLEMA

Para elegir el problema que queremos resolver de manera creativa, aplicando la meodología Desing Thinking, vamos a utilizar las siguientes herramientas:1-BRAINSTORMING DE PROBLEMAS COTIDIANOS 2-DIAGRAMA DE AFINIDAD DE LOS PROBLEMAS 3-TELESCOPING DE PROBLEMAS

ELEGIMOS UN PROBLEMA

TELESCOPING DE PROBLEMAS

BRAINSTORMING DE PROBLEMAS

DIAGRAMA DE AFINIDAD DE PROBLEMAS

ASOCIAMOS IDEAS CON ALGUNA RELACIÓN

PUNTUAMOS 3-2-1ELEGIMOS EL DE MAYOR PUNTUACIÓN

HACEMOS UNA LLUVIA DE IDEAS DE PROBLEMAS COTIDIANOS

ENLACE DINÁMICA

ENLACE DINÁMICA

ENLACE DINÁMICA

EL PROBLEMA SELECCIONADO CON LA TÉCNICA DEL TELESCOPING ES:

"LA INESTABILIDAD EMOCIONAL DE LOS ADOLESCENTES Y LAS FRECUENTES CRISIS DE ANSIEDAD COMO PROBLEMA INCAPACITANTE"

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA:

"LA INESTABILIDAD EMOCIONAL DE LOS ADOLESCENTES Y LAS FRECUENTES CRISIS DE ANSIEDAD COMO PROBLEMA INCAPACITANTE"

• En el instituto, observamos a diario a los adolescentes de distintas edades.

Estas serían algunas de las conclusiones a las que llegamos: - Nos encontramos, con frecuencia, alumnos/as con crisis de ansiedad. Más chicas que chicos. - Alumnos con fobias, inseguridades y que somatizan su estado emocional para irse a casa. - Magnifican cualquier contratiempo de la vida: con pareja, amigos, profesores... - Poca autoestima y alta dependencia del reconocimiento por parte de los demás - Mucha dependencia de las tecnologías y redes sociales - Poca autoridad y mucha permisividad en casa

1.1 INVESTIGAR

Analizamos en profundidad el problema desde distintos enfoques y con diferentes herramientas

FASES INVESTIGAR

2- BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN LA RED

1- DINÁMICA DE CONOCIMIENTOS PREVIOS

+ENLACE DINÁMICA

3-OBSERVACIÓN

4-ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

+ENLACE DINÁMICA PADLET

5-DIAGRAMA DE AFINIDAD

+ENLACE DINÁMICA

1.2 EMPATIZAR

Nos ponemos en la piel del protagonista...LOS ADOLESCENTES

FASES EMPATIZAR

2-USER PERSONA

1-MAPA DE STAKEHOLDERS

ENLACE DINÁMICA

+ENLACE DINÁMICA

3-MAPA DE EMPATÍA

ENLACE DINÁMICA

EMPATIZAR: Mapa de Stakeholders

EMPATIZAR: Mapa de Empatía

ENLACE

Fuente: XPLANE

3-DEFINIR EL RETO

REDEFINIMOS EL PROBLEMA EN FORMA DE RETO

Fuente imagen: inspiraelcambio.com

IDEAR

BUSCANDO SOLUCIONES CREATIVAS AL PROBLEMA

IDEAR

HERRAMIENTAS UTILIZADAS

BRAINSTORMING

SCAMPER

ENLACE DINÁMICA

ENLACE DINÁMICA

TELESCOPING

+ENLACE DINÁMICA

PODEMOS OBSERVAR QUE LA IDEA MÁS VOTADA ES LA DE DE LA APLICACIÓN MÓVIL DE AUTOAYUDA TAMBIÉN OBSERVAMOS QUE HAY OTRAS OPCIONES CON PUNTUACIONES SIMILARES VAMOS A APLICAR LA TÉCNICA SCAMPER PARA MEJORAR O COMBINAR VARIAS DE LAS OPCIONES ELEGIDAS

IDEAR

HERRAMIENTA SCAMPER

A raíz del brainstorming para dar solución al reto: “¿CÓMO AYUDAMOS A LOS ALUMNOS/AS A SER MONTAÑA?", han surgido varias ideas que se pueden combinar entre ellas, por lo que parece adecuado aplicar también esta técnica de creatividad, SCAMPER, para mejorar la solución al problema de los adolescentes y la ansiedad.

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HERRAMIENTA SCAMPER

S (SUSTITUIR): queremos sustituir la respuesta tradicional al problema de la ansiedad de los alumnos en los IES, que es una intervención de tipo externa y “curativa”, por una intervención de tipo “preventiva” e interna. La intervención habitual se produce una vez que se ha presentado la crisis en el chico/a, a través de las actuaciones del Departamento de Orientación que, identifica a los alumnos/as con algún tipo de necesidad especial con carácter permanente o temporal, o bien, los chicos reciben apoyo psicológico fuera del IES por parte de algún profesional a través de las familias. Con nuestra respuesta al reto, queremos que la intervención sea de tipo preventivo, fortaleciendo a los propios alumnos para reducir en ellos las crisis de ansiedad, entrenándolos en la gestión de sus emociones, y que sean ellos los que controlen la situación antes de que se produzca.

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HERRAMIENTA SCAMPER

• C (COMBINAR): podemos combinar una solución que no solo enseñe a los alumnos a reconocer sus emociones, sino que realmente los entrene en técnicas de autocontrol para que, en momentos de angustia, no lleguen a entrar en ansiedad. A la vez que se cree una red de profesores y alumnos/as, implicados en el proyecto, que apoyen a nuestros adolescentes en su transición a la vida adulta. Y todo el proyecto podría integrarse en un proyecto Erasmus +. Como atractivo a la solución del problema, queremos añadir el tema de las redes sociales, y nuevas herramientas de comunicación.

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HERRAMIENTA SCAMPER

• A (ADAPTAR): el servicio se adaptará a las necesidades de todos los alumnos/as en general, pero podrán elegir los talleres que más les interese relacionados con este tema: autoestima, reconocimiento de emociones, aprendemos de los errores, técnicas de relajación, control de ansiedad, círculos de conexión, musicoterapia, psicodanza…La asistencia a los talleres se podrá reservar mediante una aplicación móvil.

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HERRAMIENTA SCAMPER

• M (MAGNIFICAR O MODIFICAR): en nuestra solución al problema, queremos poner foco, magnificar, el entrenamiento en pautas y estrategias de autocontrol en momentos de angustia, para que sea el propio adolescente el que se autorregule y no llegue a entrar en ansiedad. También, magnificamos el número de profesores que intervienen y de alumnos en el proyecto, pues la intervención hasta el momento era un profesional (orientador, profesor, psicólogo), un alumno/a.

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HERRAMIENTA SCAMPER

• P (PONERLE O DARLE OTROS USOS): las generaciones actuales, se mueven en las redes sociales y en las nuevas formas de sociabilizar y comunicar como chat, Messenger, whatsapp…,como pez en el agua. Nuestra solución al problema tendrá una sección donde los chicos puedan escribir pensamientos filosóficos siempre con un enfoque positivo, y controlando por parte de los administradores el contenido que se sube, siendo un lugar virtual donde se podrán apoyar, expresar, comunicar y ayudar entre ellos. Un estudio demuestra que si se trabaja la “espiritualidad” en los niños, existe un 60% menos de riesgo de estar deprimido en la adolescencia. Con esta sección, también se trabaja “el poder de la palabra” bien utilizada y sus efectos “sanadores” sobre la persona.

IDEAR

HERRAMIENTA SCAMPER

• E (ELIMINAR O REDUCIR): con nuestra solución queremos minimizar la intervención “curativa” en los problemas de ansiedad, que es la solución tradicional al problema. El objetivo es la prevención.

IDEAR

HERRAMIENTA SCAMPER

• R (REORDENAR O INVERTIR): el adolescente afectado por ansiedad hasta ahora, adoptaba un papel “pasivo” en la intervención, como “sujeto indefenso” que necesita ayuda externa. Con la solución que proponemos, invertimos el papel del joven, convirtiéndolo en una persona emocionalmente fuerte, dotado de estrategias de autocontrol y de gestión de sus emociones.

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HERRAMIENTA SCAMPER

• Resultado: como primera propuesta de solución al reto que hemos planteado, y tras la reflexión que hemos realizado con la herramienta SCAMPER, tendríamos: "Un proyecto de Centro que aúne pocas pero claras líneas de intervención en el campo de la autoayuda y del fortalecimiento del yo personal:o Una sección SOS, con pautas concretas de autocontrol de las crisis de ansiedad o Otra de talleres de reconocimiento de emociones y terapias de relajación o Una tercera sección de fortalecimiento del yo personal, con acceso a aplicaciones móviles sobre dicha temática o Y una última utilidad, con un foro para compartir pensamientos positivos y red de apoyo mutuo por parte de los chicos".

¿ES CREATIVA E INNOVADORA ESTA SOLUCIÓN AL PROBLEMA?

JUSTIFICACIÓN

Para dar solución al problema de la ansiedad en los adolescentes , las intervenciones que tradicionalmente se han dado al mismo en los IES, han sido de tipo "curativo", una vez presentado el problema en determinado chico, a través de las actuaciones del Departamento de Orientación que, identificaba a los alumnos/as con algún tipo de necesidad especial con carácter permanente o temporal, o bien, los chicos ya recibían apoyo psicológico fuera del IES por parte de algún profesional a través de las familias. Esta es una intervención externa, y para tratar el problema, una vez que se ha presentado (intervención "curativa"), y en muchos casos ya de forma grave e incapacitante para los alumnos/as.

Fuente imagen: flaticon.es

¿ES CREATIVA E INNOVADORA ESTA SOLUCIÓN AL PROBLEMA?

JUSTIFICACIÓN

La solución que proponemos es innovadora en los siguientes puntos: +LA INTERVENCIÓN ES FUNDAMENTALMENTE DE TIPO PREVENTIVO, O CURATIVO EN LAS PRIMERAS FASES DE MANIFESTACIÓN DEL PROBLEMA +PONEMOS EL FOCO EN LA INTERVENVIÓN INTERNA, EN EL ALUMNO, EN EL FORTALECIMIENTO DEL "YO" PERSONAL PARA RECONOCER LA SITUACIÓN, TOMANDO PERSPECTIVA Y AUTOREGULANDO SU ESTADO EMOCIONAL +ACTUALMENTE ESTÁ EN AUGE EL TEMA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, PERO LAS INTERVENCIONES EN LOS IES EN ESTA MATERIA, ES A TRAVÉS DE ACTIVIDADES PUNTUALES O INCLUSO PROYECTOS, DONDE SE TRABAJAN LAS EMOCIONES, RECONOCIÉNDOLAS O EXPRESÁNDOLAS, PERO NO SE DAN PAUTAS CONCRETAS DE ACTUACIÓN ANTE MOMENTOS DE ANSIEDAD. +PLANTEAMOS COMO SOLUCIÓN, UN ENTRENAMIENTO EFICAZ E INTEGRAL EN AUTOAYUDA, AUNANDO TODAS LAS ACTUACIONES POSIBLES EN ESTA MATERIA A TRAVÉS DE UN PROYECTO DE CENTRO: .PAUTAS PARA AUTOCONTROLAR LOS MOMENTOS PREVIOS Y NO ENTRAR EN EL "ATAQUE DE ANSIEDAD" .TALLERES QUE ABARCAN TODAS LAS ACTUACIONES EN ESTA MATERIA .PROYECTO ERASMUS SOBRE UNA PARTE, O SOBRE TODA LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA .LA SOLUCIÓN REPRESENTA UN "ANDAMIAJE" QUE ACOMPAÑA Y FORTALECE AL ALUMNO/A EN SU TRANSICIÓN A LA VIDA ADULTA, Y QUE SE "RETIRARÁ, UNA VEZ TERMINADA LA OBRA".

Fuente imagen: flaticon.es

PROTOTIPAR

Web responsiva(Responsive Web Design): "AYUDA-T"

Fuente imagen: designthinkingurjc.com/

EVALUAR

DE FORMA CUALITATIVA

1-TEST DE CONCEPTO 2-TEST DE USUARIO

TEST DE CONCEPTO

ES UNA HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN DE TIPO CUALITATIVA DE LA "IDEA" O PROTIPO DE BAJA FIDELIDAD

EL OBJETIVO ES OBTENER FEEDBACK DEL CLIENTE POTENCIAL (PERSONA A LA QUE VAMOS A AYUDAR A RESOLVER SU PROBLEMA)

CON LA INFORMACIÓN OBTENIDA:Confirmamos hipótesisDescubrimos utilidades que no funcionan Implicamos al cliente en la cocreación del prototipo, añadiendo sus aportaciones Con la información obtenida realizamos iteraciones para mejorar la solución

VAMOS A APLICAR ESTA DINÁMICA A NUESTRA IDEA, "AYUDA-T", PUESTO QUE SE TRATA DE UN PROTOTIPO DE BAJA FIDELIDAD

TEST DE CONCEPTO: PROTOTIPO "AYUDA-T"

NOMBRE: AnaPERFIL: 12 años, estudiante de 2º curso de la ESO, en un IES

¿USARÍAS "AYUDA-T"?

PRIMERAS IMPRESIONES

APORTACIONES ANA

ALGUNAS PALABRAS DEL PROTOTIPO, SE CORTAN AL PONER EL CURSOR. PODRÍA SER MÁS FÁCIL DE INTERACTUAR CON LA APLICACIÓN

SÍ, LAS SECCIONES QUE MÁS ME GUSTAN SON: "SOS Y EL RINCÓN DE FILOSOFAR"

"ESTÁ MUY BIEN Y MUY CLARO, ME GUSTA MUCHO"

PRIMERAS ITERACIONES: APRENDEMOS DEL CLIENTE

EL CLIENTE NOS SUGIERE QUE EL MANEJO DEL PROTOTIPO ACTUAL, QUE SE ENCUENTRA EN FASE DE BAJA FIDELIDAD, PODRÍA SER DE MÁS FÁCIL MANEJO Y LEERSE MEJOR CON ESTA PRIMERA SUGERENCIA, HACEMOS NUESTRO PRIMER CAMBIO EN EL MISMO

PROTOTIPO. 1ª ITERACIÓN

Prototipo Google site

Contacto:

soniaolalla@gmail.com ecorpasbellido@yahoo.es