Fiche e4 divam

BTS NDRC - Session 2021

Epreuve E4 - Relation client et négociation vente

CEDELLE FlorianneBTS NDRC en alternance - IDAIC Poitiers

Epreuve E4 - Relation client et négociation vente

1- Négociation vente et accompagnemnt de la relation client

2- Organisation d'un évenement commerciale

NÉGOCIATION VENTE ET ACCOMPAGNEMENT DE LA RELATION CLIENT

index

1. Cadre de l'activité

2. Analyse de l'activité

3. Déroulement de l'activité

4. Ciblage et prospection

5. Exploitation et mutualisation de l'information commerciale

Cadre de l'activité

Divam6 rue du Puits de la Grange, 44190 Clisson SARL Offre commerciale Clients Méthodes de vente

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ANALYSE DE L'ACTIVITE

Du 05 au 19 novembre 2018 - Chauvigny/BordeauxHistorique Acteurs concernés Objectifs : Quantitatif et Qualitatif

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Déroulement de l'activité

Les différentes phases

Outils mobilisés

Résultats: 8 commandes, 13 articles, 328€Difficultés : Adapter le script, accepter le refus

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CIBLAGE ET PROSPECTION

Activités réalisées Outils utilisés

Démarche Objectifs : Quantitatif Qualitatif Organisationnel et temporel

Résultats

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Bilan réflexif

Atouts

Difficultés renontrées

Amélioration

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EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE LA VEILLE COMMERCIALE

Marché de la vente d'articles de textile Système de distribution Usages concrets

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démarche de veille

Sources

Outils

contribution à l'expertise commerciale de l'entreprise

Augmentation du CA en apportant de nouveaux clients Augmentation de la notoriété de la marque en la faisant découvrir à de nouveaux prospect

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Mise en situation

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organisation d'un évenement commercial

index

1. Cadre de l'activité

2. Analyse de l'activité

3. Déroulement de l'activité

4. Ciblage et prospection

5. Exploitation et mutualisation de l'information commerciale

Cadre de l'activité

Gamm Vert44 rue des entrepreneurs, 86300 Chauvigny SAS, intégré Offre commerciale Clients Méthodes de vente

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ANALYSE DE L'ACTIVITE

Historique Acteurs concernés Objectifs : Qualitaifs et quantitatifs

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Déroulement de l'activité

APRES

PENDANT

AVANT

RESULTATS

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CIBLAGE ET PROSPECTION

Activités réalisées Outils utilisés

DémarcheObjectifs : Quantitatif Qualitatif Organisationnel et temporel

Résultats

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Bilan réflexif

Atouts :

Difficultés renontrées :

Amélioration :

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EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE LA VEILLE COMMERCIALE

Informations sur le marché, les clients, le secteur

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démarche de veille

Sources

Outils

contribution à l'expertise commerciale de l'entreprise

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Mise en situation

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