bariery komunikacyjne

Bariery komunikacyjne

KOMUNIKACJA to przekazywanie informacji pomiędzy ludźmi.

Informację można przekazać przy pomocy słów, ale można przekazać też gestem, mimiką, poprzez ciało

Jak się komunikujemy?

- Komunikat dociera do nas poprzez zbieranie informacji poprzez zmysły: wzrok, słuch, węch, dotyk, smak.
- Komunikujemy się poprzez wysyłanie informacji w sposób werbalny i niewerbalny.
- Informacje przekazywane kanałem werbalnym: głos i pismo.
- Informacje przekazywane niewerbalnie: wyraz twarzy, ruchu i postawa ciała, oddech, jakość głosu, zmiany w kolorze skóry.

KOMUNIKAT

nadawca

odbiorca

s z u m

KOMUNIKAT

nadawca

odbiorca

Bariery komunikacyjne

to coś co powstrzymuje lub blokuje możliwość komunikowania się; to coś, co przeszkadza w porozumieniu się i prawidłowym przekazaniu informacji tak, jak byśmy chcieli aby była ona odebrana.

różnice językowe

słyszenie, a nie słuchanie

emocje

różnice pokoleniowe

stereotypy

brak zaufania

niezgodność pomiędzy tym, co słyszymy, a tym, co widzimy

skupienie się tylko na sobie

stres, hałas, złe samopoczucie

przerywanie

krytykowanie

obrażanie

nadmierne wypytywanie

obrażanie

dziękuję!