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Lección 6 Script SSP
eficasiamj
Created on November 27, 2020
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Transcript
Guía script IMSS
SSP
Formación Eficasia
Comencemos con los que se utilizan en llamadas de entrada, es decir, cuando el DH se comunica a la campaña. INBOUND
Brindar la bienvenida al DH
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Recuerda siempre tenerlos a la mano para que los uses en cada llamada.
Cuando el DH no es candidato para recibir el servicio.
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Sondeo a realizar a los candidatos
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Cuando no cuenta con la hoja de referencia (4-30-2)
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INBOUND
Confirmar cita con el DH del Hospital privado elegido y despedida
Para brindar top 3 de hospitales privados al DH
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+info
Cuando el DH no acepta la cita que se le ofreció
Validar disponibilidad en el Hospital privado elegido por el DH
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Es momento de que conozcas los Script para llamadas que generes, es decir, llamadas de salida. OUTBOUND
Para brindar la bienvenida al DH
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Cuando no acepta el servicio
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Validar disponibilidad en el Hospital privado elegido por el DH
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Sondeo a realizar al candidato
Confirmar cita con el DH del Hospital privado elegido y despedida
+info
+info
Para brindar top 3 de hospitales privados al DH
*Los script para brindar hospital, cita y confirmación son igual a los de inbound
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Cuando el DH no acepta la cita que se le ofreció
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