le cahier des charges

Les cahiers des charges

D'UNE MARQUE

D'UN PRODUIT

Explication du cahier des charges d'une marque ou d'un produit .

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Le cahier des charges (CDC) est un document essentiel et contractuel à respecter lors de l’élaboration et la réalisation d’un projet. Il permet au maître d'ouvrage de faire savoir au maître d'œuvre ce qu'il attend de lui lors de la réalisation du projet, entraînant des pénalités en cas de non-respect.

Il sert à définir les besoins, les cadrer et à les détailler aux différents intervenants en les mettant d’accord sur le sujet.

Le cahier des charges synthétise les informations nécessaires à l’établissement d’un projet afin que les objectifs et les caractéristiques soient fournis et compris par l’ensemble des acteurs impliqués. C’est un support qui reprend les aspects généraux et techniques et peut servir de base de travail. Les informations fournies visent à clarifier la situation et de mettre tout le monde d’accord.

Partie très importante du cahier des charges : la partie technique

La partie technique du cahier des charges doit se limiter à énumérer les contraintes techniques

1. Contraintes économiques
2. Contraintes environnementales
3. Contraintes humaines
4. Contraintes industrielles
5. Contraintes matérielles

Les contraintes doivent répondre aux besoins techniques commandés et livrés.Elles doivent être le résultat d'une analyse quantitative et qualitative du projet dans son ensemble.

Les différents cahiers des charges

Produit

Logo

Communication

marketing

Fonctionnel

Pour la marque

Cahier des charges du logo

Il est établit au moment de la création de la marque, le logotype identifie ,une Ets commercial, un produit, un service, une association en l’associant à un signe graphique.Il inscrit la marque dans une histoire, lui fournit des repères et la projette dans le futur. Il nait avec la marque et accompagne ses mutations.C’est un outil de communication qui associe la créativité et la normalisation.Il assume l’interface entre les individus et l’ETS.C’est une des variables de ce qu’on appelle le bloc marque.

Le cahier des charges en rapport avec la communication

Il va permettre d'orienter le choix des outils de communication , le type de message , la cible visé et leur fréquence.

Pour le produit

Le cahier des charges du produit :

Il sert à définir clairement , le ou les produits que l'on souhaite développer en termes de catégories : soin visage corps, produits capiallires etc...d'effets recherché : anti-âge , amincissant , lissant etc...de texture, d'odeur, de couleur, de packaging et de caractéristiques particulières :certifié bio , hypoallergéniques à base d'huile d'amande etc....

Le cahier des charges fonctionnel

Le cahier des charges fonctionnel débute lorsque la phase de lancement du projet est terminée. Il décrit le besoin à satisfaire uniquement sous la forme d'exigences fonctionnelles par opposition à un descriptif sous la forme de moyens.Il est important de ne pas parler produit mais besoin. Il mentionne les fonctions, ainsi que les éléments quantitatifs qui permettront de savoir si le résultat attendu est atteint : les critères d'appréciation, les niveaux de performance et la flexibilité. Il ne doit en aucun cas décrire les solutions.

Exemple cahier des charges fonctionnel

Fonctions

Contraintes

Fonction d'usage primaire: performances techniques de base du produit

Contrainte technique: procédé , emballage Contrainte consommateur : allergie, sécurité Contrainte réglementaire: les conservateurs

Fonction d'usage secondaire: performances techniques attendues par le consommateurs d'un produit évolué

Fonction d'usage tertiaire: correspond au plaisir du client

Le cahier des charges marketing

Le cahier des charges marketing contient les principaux éléments nécessaires pour comprendre le positionnement marketing du futur produit. Il va permettre de :

• Définir les attentes des clients
• Connaitre l'environnement du marché
• Définir la cible de clientèle et le coeur de cible
• Définir le segment du marché
• Estimer le potentiel du marché

Le marketing tente d'étudier , d'anticiper les attentes consciente ou inconsciente que le produit devra combler . Pour cela le cahier desc harges marketing répond à une série de questions.

Par quels canaux d'accès au marché ?

Qui achète le produit ? En quelles quantités?

Avec quelles motivations ? A quel prix?

Qui sont les produits concurrents ?

Quels sont les acteurs directs et indirects qui peuvent influencer la vente?

De cette première étude d'écoule :

• La création technique et la validation du produit ou service
• L'industrialisation : mise en place des moyens et des ressources
• La préparation et la commercialisation du produit

Cette étude s'accompagne d'une rélexion sur les besoins juridiques ( protection industrielle ) et d'une évaluation des risques financiers ( capacité de l'ETs à s'engager en volume d'investissement et de tresorerie sur le projet ).

Il définit enfin la période et la date visées pour le lancement du produit , en focntion des opportunités sur le marché et de l'état de la concurrence.

Il doit pouvoir êter actualisé en temps réel en effet des innovations de la concurrence risquent de contrecarrer son lancement . Il faut donc anticiper sur les besoins du client de demain pour ce faire il est utile d'observer et de mesurer :

• les matériaux utilisés et les innovation squi peuvent en découler
• Les formes et les tendances du design dans les doamines visés
• Les nouvelles formes de commercialisation et de services
• les évolutions de marché et les marché en émergence

le cahier des charges marketing alimente le cahier des charges fonctionnel .