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fiche 8

remibrahami92

Created on November 25, 2020

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Transcript

PRESENTATION

BNP PARIBAS

La Banque d'un Monde qui change

Présentation de l'agence

PNB : 44 597 millards d'€ en 2019 ; 42 516 milliards d'€ en 2018

2000 agences en France57 000 collabrorateurs en France

6 millions de clients en France

Présent dans 71 pays

200 000 collaborateurs à l'internationale

33 millions de clients

SALAIRE MOYEN et taux de chomage

2018

Title here

2019

2020

RUEIL-MALMAISON

HAUTS DE SEINE

26,5%

43,3%

16,6%

28,6%

FRANCE

ILE DE FRANCE

9,4%

14,1%

16%

17,9%

12,2%

16,2%

16,6%

Analyse portefeuille d'un conseiller

Segmentation:

Moyenne du territoire

Conseiller

10

10

19

15

10

20

23

26

24

21

17

segmentation par âge ET PAR ANCIENNETé

Territoire

Conseiller

10

15

25

30

25

30

25

30

17

70

80

TAUX DE DETENTION

CONTEXTE

Proposer des montées en gamme de carte sur une clientèle ciblée en leur offrant les 3 premiers mois gratuits

Mes objectifs

Argumentaire

Bonjour Monsieur/Madame____ ? Rémi BRAHAMI de la BNP Paribas de Rueil-Buzenval

Bonjour

Je vous appelle de la part de votre conseillère Madame Ribot, nous voulions vous faire profiter de notre offre valable qu'aujourd'hui

Dites moi en plus concernant cette offre

Notre offre consiste à vous remplacer votre carte bancaire actuelle VISA CLASSIC par une carte VISA PREMIER en vous offrant les 6 premiers mois gratuits, au terme de ces 6 mois vous êtes libres de poursuivre ou non avec cette carte

Je suis intéréssé

Je ne suis pas intéressé ....

Pour quelles raisons ?

Très bien, quelles sont vos disponibilités pour placer un rendez-vous pour la commande de carte ?

Objections

Cela serait dommage de passer à coté de cette offre, etant donné que la carte VISA PREMIER vous est offerte 6 mois et qu'il n'y a aucun engagement, de plus la carte VISA PREMIER vous offre plus de services tels que l'assurance Voyages, Garantie Véhicule de location, Assurance Perte, vol, Détérioration de bagages etc... Je peux vous envoyer le détail du produit par mail pour que vous réfléchissez de votre coté

Résultats obtenus

17 non intéréssés
10 intéréssés
25 réponses
10 montées en gamme
35 clients appelés
2 rappels
10 messages

Difficultées rencontrées

-Exploiter les données afin de determiner le points forts et les points faibles de mon agence