mobile visual

visual mobile urban b&a

Evelyn Vanegas

Angie Beltran

Briggith Daza

OBJETIVO

Posicionar nuestro proyecto Unidad móvil VISUAL B&A como una de las mejores alternativas en prestación de servicios relacionados a la salud visual y que permita mayor accesibilidad a los habitantes del departamento de Boyacá los cuales carecen de la capacidad de hacer uso de este tipo de servicios en la zona.

problema

la población de Boyacá carece de atención en términos de salud visual, ya que, si se hace una comparación de la proporción de consultas que se están haciendo en los diferentes departamentos del país, Boyacá se encuentra con una de las cifras más bajas a nivel nacional. Teniendo en cuenta esto, la falta de atención visual por parte de los habitantes de esta zona del país puede ser causada por la poca capacidad económica que tienen o la falta de acceso a lugares especializados en este tipo de servicios, dejando así a esta parte de la sociedad vulnerable ante los diferentes problemas de salud visual que les puedan ocurrir. Se espera que los usuarios tengan mayor accesibilidad a los servicios de salud visual que estén necesitando, no sólo en términos de ubicación y distancias, sino que también se espera haya mayor facilidad en adquirir estos servicios y productos por parte de estos dependiendo cual sea su situación socioeconómica. Esto implicaría cambiar de cierta forma el modo en que los habitantes están acostumbrados a recibir este tipo de servicios, facilitando su acceso a este ya que no tendrían que acercarse a los consultorios tradicionales ubicados en zonas estratégicas, sino que podrían hacer uso de este servicio móvil el cual estará desplazándose en las diferentes zonas en donde sea necesario hacerlo.

profesionales

Serán contratados para brindar las consultas y el diagnóstico de las patologías llegado el caso de presentarse alguna, esto debido a la remuneración económica a la que tienen derecho por la prestación de sus servicios profesionales

empleados

Seran parte del equipo de trabajo encargado de cubrir los demás aspectos relacionados a la prestación del servicio, entre estos se incluye los asesores, el personal de aseo y vigilancia, la secretaria, conductores, etc.

poblaciónn atendida

Principalmente los habitantes de las diferentes zonas en las que se preste el servicio móvil, esto incluye toda persona que desee tomar las consultas, compra y asesoría en lentes entre otros. Se espera atender población en etapa de niñez, jóvenes, adultos y personas de la tercera edad.

Costos de la comunidad

Se espera que la comunidad no afronte mayores costos al ajustar su comportamiento frente a la adquisición de servicios enfocados a la salud visual, ya que nuestra unidad móvil no va a generar ningún cambio drástico en la forma en que los clientes consumen este tipo de servicio, por el contrario, al facilitar el acceso de la comunidad a las consultas, se estará beneficiando en gran forma ya que la dificultad de conseguir atención cercana, junto a otros factores, es la que impide el acceso de las personas a los profesionales encargados de brindar la atención en este tema

Diseño de la estrategia

Se espera cubrir con todos los aspectos relacionados a la prestación y venta de nuestros servicios y productos respectivamente, para ellos debemos tener en cuenta las características de nuestro servicio, cuáles serán los canales de distribución, los precios, el servicio de venta y postventa, la promoción y demás aspectos relacionados al alcance y reconocimiento de nuestra marca, etc. Teniendo en cuenta lo anterior, nuestra estrategia parte del hecho de que la unidad móvil se acercará a diferentes puntos estratégicos que previamente serán seleccionados y en los cuales se debe dar a conocer a los habitantes de la zona la presencia del servicio con varios días de anticipación, lo que se espera con esto es que las personas tengan la facilidad de acercarse y solicitar una consulta personalizada y que a su vez esta sea más cómoda para su presupuesto, los clientes podrán conocer las fechas en que la unidad móvil se encontrará prestando el servicio y así podrán acercarse sin ningún problema en los días con presencia de nosotros.

producto basico o principal

El producto básico o principal está relacionado con la necesidad reflejada en el cuidado de la salud visual de las personas y futuros clientes, en esta sección se destaca este aspecto tan importante para garantizar una mejor calidad de vida.

producto real

Se divide en dos partes, por un lado, se encuentran las consultas que se ofrecen a las personas que busquen un diagnóstico del estado actual de sus ojos, para hallar alguna posible patología o simplemente como una revisión casual. Este se prestará con profesionales expertos que serán los encargados de realizar las diferentes consultas y asesorías a los pacientes, los cuales podrán acercarse al consultorio móvil para solicitar una cita inmediata con alguno de nuestros expertos. Por otro lado, se encuentra la posibilidad de nuestros clientes de adquirir los lentes necesarios y las monturas que ellos elijan frente a una variedad de opciones que estarán disponibles para el público, esto se hará con la compañía de un asesor que los acompañará durante todo el proceso y el cual les colaborará cuando lo necesiten. Se espera ofrecer lentes bifocales, multifocales, progresivos y transitorios, además de lentes de contacto en vidrio, hidrogel, blandos y permeables. En cuanto a las monturas también se espera ofrecer gran variedad dependiendo de si el cliente los busca por su calidad, por su diseño o por su precio. De igual forma, hay que recalcar que tanto el servicio como los productos serán facilitados al público gracias a la cercanía, personalización y precios que en la unidad móvil ofrecemos.

Producto aumentado

Se tendrá en cuenta la atención especial y el seguimiento que se hará a cada uno de nuestros clientes, se abrirá un historial clínico y se espera tener contacto con el paciente para que este tenga todo el apoyo posible de nuestra parte si este lo llega a necesitar, además, con las diferentes charlas que se estarán dando, se busca educar a los habitantes de esta zona sobre el cuidado de su salud visual, particularmente la de los niños para que no empiecen a presentar problemas a tan temprana edad.

precio económico

Este precio tiene que ver con todo lo relacionado al pago de los servicios y productos que esperamos ofrecer, en este incluimos las consultas, los marcos, lentes o las terapias visuales que brindemos, en estos precios incluimos nuestros diferentes costos relacionados al desplazamiento de la unidad móvil, los trabajadores y los diferentes utensilios o materiales que vayamos a necesitar

precio social

Para este proyecto el precio que debe asumir la sociedad no es muy alto, esto en términos de cómo los consumidores se verán afectados o por la facilidad con la que puedan acceder a nuestro servicio, con la ayuda de la unidad móvil que se va a implementar, los habitantes podrán acercarse a comprar y recibir un servicio que anteriormente no estaban teniendo a la mano, esto los beneficiará y les facilitará abogar por el cuidado de su salud visual, además, esto no supondrá alguna molestia para ellos lo que les permitirá acoplarse sin ningún problema a la alternativa que estamos ofreciendo.

precio psicológico

El precio psicológico que van a experimentar los clientes en este proyecto viene dado por la satisfacción, tranquilidad y bienestar que podrán obtener al recibir un servicio al cual no pueden acceder normalmente, se espera que haya comodidad por la facilidad con la que se está buscando ofrecer el servicio además de lo oportuno que esté vendrá para los habitantes. Todas las personas que se encuentren cerca o en la periferia podrán acercarse al servicio cosa que los impulsará a tomar consultas o a adquirir productos ofrecidos, además, el hecho de poder cuidar su salud será muy bien visto particularmente en los niños y ancianos.

plaza

Para este proyecto se va a utilizar un canal de distribución directo, esto si se tiene en cuenta que la unidad móvil será un activo propio o alquilado y en cual se estarán realizando las diferentes brigadas programadas para la atención de los usuarios, de igual forma se hará con la venta de los diferentes productos que se pondrán a disposición del público. Como no se va a tercerizar ninguna de las dos actividades mencionadas anteriormente (canal indirecto), el objetivo es ubicarse estratégicamente en los puntos en donde haya más facilidad de acceso para las personas interesadas en adquirir nuestros productos y servicios. Para lograr eficiencia en este proceso, se espera también la colaboración de distintas casas comerciales las cuales van a proveer las monturas o lentes que los clientes soliciten, hay que destacar que estos productos también los podrán adquirir por medio de la página web oficial de nosotros, haciendo uso de esta manera del canal digital que es otra alternativa para la distribución de nuestros productos.

estrategia de comunicación

se espera alcanzar el reconocimiento de nuestro servicio y posicionarlo como una de las mejores alternativas de acceso a servicios de salud visual. En esta parte hay que resaltar que la marca de nuestra empresa por ser nueva no va a tener un reconocimiento alto, así que se buscará comunicar otros aspectos como la calidad del servicio y producto, así como las ventajas y beneficios que ofrecemos sobre otros competidores (acceso, precio, etc.) Para nosotros es vital hacer llegar a tiempo y eficazmente la información a la comunidad, puesto que la unidad móvil se estará desplazando hacia las diferentes zonas y lo ideal es que haya la mayor concentración de personas en las fechas que se programen las brigadas de atención. Para que estas personas estén al tanto de estas fechas, se va a comunicar por medio de nuestras redes sociales (Facebook, Instagram), desde la página web oficial, por medio de volantes y folletos que serán distribuidos con algunos días de anterioridad y por medio del “voz a voz” que surja entre los habitantes de las diferentes zonas. Con ello se espera cubrir la mayor atención posible de las personas para que estas puedan acercarse y conocer nuestro servicio, a su vez, como empresa queremos transmitir el mensaje de apoyo a la comunidad, para que ellos sientan que no están solos y vean que pueden atender esa necesidad como lo es el cuidado de la salud, de igual forma que lo hacen las demás personas que lo realizan comúnmente.

bibliografia

• https://search-proquest com.proxy.bidig.areandina.edu.co/nahs/docview/2061068195/1C527BFC42DD4930PQ/1?accountid=50441
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• Roselló Leyva Annelise, Rodríguez Masó Susana, Rojas Rondón Irene, Linares Guerra Marilyn, Ramos Gómez Eduardo Ariel, Vázquez Adan Yanis. Defectos refractivos más frecuentes que causan baja visión. Rev Cubana Oftalmol [Internet]. 2011 Dic [citado 2020 Nov 17] ; 24( 2 ): 271-278. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-21762011000200007&lng=es.
• https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/ENT/asis-salud-visual-colombia-2016.pdf

RECURSOS

• la unidad movil contara con una optica principal ubicada en bogota donde se tendra el manejo d elos inventarios de lentes monturas lentes de contacto estuche y todo lo relacionado con la parte administrativa, tambien tendra la optica y el consultorio para realizar examen y venta de la necesidad de cada paciente.
• La unidad movil y la optica en bogota cestara habilitada, por la secretaria de salud regida por los articulos 140 y 146 de la constitucion politica de la ley N 5396 de 30 de octubre de 1973" ley genreal de salud" y ley 5412 de 8 de noviembre de 1973 "ley organica del ministerio de salud"
• por parte de los recursos financieros se contara con aporte de los propietarios y de los socios, los socios serian personas interesada en el mercado y que aporten un 45 % del cosoto que se necesita para mantenerse

¡GRACIAS!